流程設計和流程優(yōu)化培訓
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述流程設計和流程優(yōu)化的操作精髓
案例指導:分析流程設計和流程優(yōu)化內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握流程設計和流程優(yōu)化的技能提升方法
行動建議:流程設計和流程優(yōu)化培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆流程設計和流程優(yōu)化潛力的行動方案
培訓背景:
■認識業(yè)務流程設計和流程優(yōu)化對企業(yè)的重要性
■學習流程規(guī)劃的方法
■掌握流程優(yōu)化的方法
■掌握流程圖示設計和分析工具
■了解IT運用與流程的關系
培訓大綱:
譚小芳老師的《流程設計和流程優(yōu)化培訓》課程主內(nèi)容概括
單元一、認識流程設計和流程優(yōu)化
1. 流程對企業(yè)的意義
1) 大企業(yè)管理的困境
2) 流程如何支撐組織和業(yè)務的擴張
3) 流程的定義
4) 流程如何增值和避免浪費
5) 如何避免中國企業(yè)ISO9000的誤區(qū)
6) 流程如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
2. 企業(yè)不同成長階段的管理特點
1) 權利驅(qū)動、職能驅(qū)動與流程驅(qū)動的特征
2) 案例:華為公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動的企業(yè)
分析:流程設計和流程優(yōu)化培訓案例!
解析:流程設計和流程優(yōu)化內(nèi)訓案例!
案例:流程設計和流程優(yōu)化課程案例分析!
單元二、流程設計的基本工具和方法
1. 如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析流程
1) 流程袖珍卡介紹
2) 邏輯流程圖介紹
3) ISO9000常用的流程圖介紹
4) 世捷Design Flow流程設計和分析工具介紹
5) 演示:如何用Visio繪制流程圖
討論:流程設計和流程優(yōu)化經(jīng)典案例討論!
分組:流程設計和流程優(yōu)化培訓案例學習指南
分析:流程設計和流程優(yōu)化學習中的八大陷阱!
單元三、企業(yè)流程規(guī)劃的方法
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
1) 案例:西航空公司的流程設計
2) 案例:某高科技企業(yè)的流程體系
2. 基于價值鏈的企業(yè)0級流程構(gòu)建方法
1) 案例:某公司業(yè)務流程框架設計
2) 演練:學員企業(yè)0級流程設計
3. 一級業(yè)務流程的規(guī)劃最佳實踐
1) SCOR與供應鏈一級流程設計
2) IPD與研發(fā)一級流程設計
3) CRM與營銷一級流程設計
4) 不同業(yè)務領域之間的流程接口關系
4. 二級業(yè)務流程設計方法
1) 流程分段和接口的技術方法
2) 如何擬制流程說明文件
5. 工作指導書、操作規(guī)程、標準作業(yè)指導書等在流程體系中的地位和作用
互動:流程設計和流程優(yōu)化培訓案例評估
分享:某集團流程設計和流程優(yōu)化培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典流程設計和流程優(yōu)化案例分析示范
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
1. 什么時候應該優(yōu)化流程
1) 案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個步驟
1) 如何組織BPI-WORKSHOP
2) 演練:各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
1) 消除瓶頸、并行、合理授權、減少接觸界面
4. 流程推行和流程審計
1) 案例:某公司流程試運行推進和檢查
2) 案例:某公司市場退貨流程審計
3) 案例:某公司流程優(yōu)化項目管理
分享:企業(yè)流程設計和流程優(yōu)化培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的流程設計和流程優(yōu)化培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好流程設計和流程優(yōu)化?
單元五、流程e化
1. 流程e化的方法和意義
1) 視頻:某工作流信息系統(tǒng)的功能介紹
2. 電子商務與電子采購
1) 案例:某計算機企業(yè)電子商務運用
2) 案例:某公司采購電子商務系統(tǒng)框架
流程設計和流程優(yōu)化培訓總結(jié)