高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn) 講師：譚小芳 高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)課程有哪些？ 高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)講師有哪些？ 高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略?xún)?nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略的技能提升方法 行動(dòng)建議：高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 公共關(guān)系隨著人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的擴(kuò)展存在并發(fā)展，公關(guān)人員也隨之產(chǎn)生，并逐步由職業(yè)化走向國(guó)際化。中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，逐步并入國(guó)際化的軌道，由于受到全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，公關(guān)人員成為大眾傳播的寵兒，隨之一股強(qiáng)勁的“公關(guān)熱潮”從沿海到內(nèi)地涌向神州大地，席卷全國(guó)。以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”觸及社會(huì)各個(gè)角落。而時(shí)下在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮之下，公關(guān)素質(zhì)逐漸成為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會(huì)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢(shì)。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、公共關(guān)系概述 1、公共關(guān)系的內(nèi)涵 1.1 什么是公共關(guān)系？----“通用電燈發(fā)明50周年紀(jì)念” 1.1.1三種戀愛(ài)方式及其對(duì)公關(guān)的啟示 1.1.2公關(guān)定義的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法 1.1.3做正確的事，對(duì)事實(shí)進(jìn)行溝通 “自己做好，讓人知曉” 公關(guān)界的恥辱：水門(mén)事件 討論:有效公關(guān)的關(guān)鍵目標(biāo)是什么? 1.1.4梅爾文?夏普定義及其五項(xiàng)原則 1.2 公關(guān)先驅(qū)與現(xiàn)代公關(guān)之父 “公眾應(yīng)該受到愚弄” “去他媽的公眾” “公眾應(yīng)該被充分告知” 1.3 廣義公共關(guān)系 1.4 公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 女性化 庸俗化 1.5 公關(guān)人員的能力要求 2、公共關(guān)系的主要范圍 3、公共關(guān)系三要素 3.1組織 3.2公眾 什么是輿論？ 吸引公眾注意的方法 內(nèi)部公眾與外部公眾 基本公眾、次要公眾與邊緣公眾 非公眾、潛在公眾、知曉公眾與行動(dòng)公眾 順意公眾、逆意公眾與中立公眾 3.3媒介----總裁擦皮鞋的故事 傳播的模式 傳播的基本要素 傳播效果及其制約條件 影響傳播效果的隱含因素 傳播技巧與策略 3.4 三大要素的協(xié)調(diào)——組織的主導(dǎo)性、傳播的效能性與公眾的權(quán)威性 4、公關(guān)“三度”----長(zhǎng)城、毛驢與總統(tǒng)販賣(mài)長(zhǎng)城飯店 4.1、公共關(guān)系的四種狀態(tài)及其特點(diǎn) 討論:低知名度、低美譽(yù)度是不是最糟糕的公共關(guān)系狀態(tài)？為什么？ 5、公共關(guān)系的職能 6、公共關(guān)系的三大原則 7、公關(guān)與廣告 哈羅德CRA三角形原理 公關(guān)和廣告的四大誤區(qū) 公關(guān)與廣告?zhèn)鞑サ牟煌攸c(diǎn)----“法國(guó)白蘭地進(jìn)軍白宮” 公關(guān)與廣告的不同作用與地位----“馬戲團(tuán)進(jìn)城”與廣告、促銷(xiāo)與公關(guān) 如何通過(guò)廣告做公關(guān)？ 案例：蘭麗綿羊油編撰故事譽(yù)滿(mǎn)寶島 討論:在推動(dòng)組織品牌成長(zhǎng)的過(guò)程中,公共關(guān)系和廣告有何不同?為什么? 分析：高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)案例！ 解析：高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略?xún)?nèi)訓(xùn)案例! 案例：高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略課程案例分析！ 二、公共關(guān)系管理實(shí)務(wù) 1、公關(guān)模式 1.1戰(zhàn)略型模式 1.1.1建設(shè)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 亞都加濕器智取天津 1.1.2維系型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.1.3防御型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 35次緊急電話(huà) 1.1.4矯正型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.1.5促進(jìn)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段 1.2戰(zhàn)術(shù)型模式 1.2.1宣傳型公共關(guān)系 討論：宣傳型公共關(guān)系中，最有效的傳播方式是哪一種？ 1.2.2交際型公共關(guān)系 1.2.3服務(wù)型公共關(guān)系 1.2.4社會(huì)型公共關(guān)系 1.2.5征詢(xún)型公共關(guān)系 2、公關(guān)宣傳的管理 2.1 開(kāi)放參觀 開(kāi)放參觀注意要點(diǎn) 2.2 展覽展銷(xiāo) 2.3 新聞發(fā)布會(huì) 適合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī) 新聞發(fā)布會(huì)的主題 選好新聞發(fā)言人 新聞發(fā)布會(huì)的組織 新聞發(fā)布會(huì)與記者招待會(huì)的區(qū)別 2.4 記者招待會(huì) 2.5 公共關(guān)系廣告 公共關(guān)系廣告的類(lèi)型 公共關(guān)系廣告與一般商業(yè)廣告的不同 公共關(guān)系廣告要遵循的原則 3、公關(guān)活動(dòng)的管理 3.1 聯(lián)誼活動(dòng) 3.2 慶典活動(dòng) 3.3 贊助活動(dòng) 贊助活動(dòng)的范圍 贊助活動(dòng)要注意的重點(diǎn) 3.4 公關(guān)事件 3.5 危機(jī)公關(guān) 討論——“張金柱撞人案”中什么因素導(dǎo)致了張金柱的死亡？張金柱如何避免死刑？ ◆ 危機(jī)中公眾的特點(diǎn) 討論——律師充當(dāng)危機(jī)公關(guān)的主角是否是一種理想的選擇？為什么？透視三株危機(jī)。 ◆ 危機(jī)公關(guān)的目標(biāo) ◆ 危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部溝通 ◆ 危機(jī)公關(guān)中的媒體對(duì)策 討論——危機(jī)發(fā)生時(shí)，完全的信息公開(kāi)是否是最好的辦法？ ◆ 影響輿論的15條法則 ◆ 危機(jī)公關(guān)的七大基本原則 討論——遭遇重大危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何贏得公眾的諒解和信任？ 4、公關(guān)活動(dòng)ROPE四步法 5、公共關(guān)系的原則 6、常規(guī)公關(guān)工作 6.1 內(nèi)部公關(guān)：以人為本 員工關(guān)系要點(diǎn) 與員工有效溝通 員工溝通戰(zhàn)略 員工溝通策略 日本麥當(dāng)勞的員工公關(guān)藝術(shù) 韓國(guó)一日廠長(zhǎng) 6.2 外部公關(guān)：講求方圓 6.2.1 客戶(hù)（消費(fèi)者）公關(guān) 怎樣處理與顧客公眾的關(guān)系？ 消費(fèi)教育的方式 不該發(fā)生的筆記本電腦風(fēng)波 案例討論 6.2.2 政府公關(guān) 公關(guān)事務(wù)中政府的四種角色 政府公關(guān)中的通路搭建 政府公關(guān)模式 政府公關(guān)的根本原則 政府公關(guān)兩大要領(lǐng) 政府公關(guān)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 如何成為政府公關(guān)的專(zhuān)家 6.2.3 媒介公關(guān) 媒介是把雙刃劍----“三株”事件和“娃哈哈”事件 媒介公關(guān)策略 TCL HID公關(guān)活動(dòng)---巧用媒介話(huà)公關(guān) 與媒體打交道的12條法則 6.2.4 投資者公關(guān) 投資者關(guān)系活動(dòng) 6.2.5 社區(qū)公關(guān) 海灘救援軍——普吉銀行的成功秘訣 6.3 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則與策略 6.4 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的基本形態(tài) 6.5 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容 利益協(xié)調(diào) 目標(biāo)協(xié)調(diào) 態(tài)度協(xié)調(diào) 行為協(xié)調(diào) 6.6不同時(shí)期的公共關(guān)系協(xié)調(diào) 6.6.1建設(shè)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.2鞏固期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.3危機(jī)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 6.6.4維系期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù) 7、經(jīng)典案例分享 伯奈斯的美國(guó)煙草公司活動(dòng) 高級(jí)公關(guān)人員公關(guān)技能提升與策略培訓(xùn)總結(jié)