醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 講師：譚小芳 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程有哪些？ 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講師有哪些？ 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能提升方法 行動建議：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 1、調(diào)整和樹立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強(qiáng)化管理意識，提高團(tuán)隊(duì)管理能力 2、了解在醫(yī)院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng)，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學(xué)習(xí)溝通工具 3、正確認(rèn)識醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學(xué)習(xí)有效激勵下屬的方法 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一篇　醫(yī)院管理：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石 ? 醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政 ? 成為上級心目中的好下屬 ? 與同級配合的3c原則 ? 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來 ? 醫(yī)院管理者的角色 ? 組織角色 ? 職能角色 ? 團(tuán)隊(duì)角色 ? 醫(yī)院管理者的職責(zé) ? 計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動計(jì)劃 ? 組織：明確組織的職責(zé)分工 ? 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬 ? 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效 ? 醫(yī)院管理者的思維 ? 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練 ? 文化的聚合是最成功的管理 ? 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破 ? 醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配 分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例！ 解析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程案例分析！ 第二篇　醫(yī)院管理溝通：打開下屬心門的鑰匙 ? 管理溝通的本質(zhì)及要素分析 ? 醫(yī)院管理溝通類別的有效運(yùn)用 ? 方式：語言溝通&非語言溝通 ? 途徑：正式溝通&非正式溝通 ? 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通 ? 避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙 ? 樹立正確的溝通情緒 ? 選擇合適的表達(dá)方法 ? 尊重雙方的認(rèn)知差異 ? 選擇有利的環(huán)境氛圍 ? 醫(yī)院有效溝通的四大原則 ? 正確回應(yīng)溝通對象 ? 注意溝通時的態(tài)度 ? 實(shí)現(xiàn)有效傾聽方式 ? 采用正確溝通舉止 ? 學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用 ? 醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止 ? 個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切 ? 公眾溝通時的注意事項(xiàng) 討論：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典案例討論! 分組：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三篇　醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升工作績效的催化劑 ? 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素 ? 適度的外部威脅 ? 正確的獎勵機(jī)制 ? 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作力提升要素 ? 管理的公平性 ? 持續(xù)的緊密活動 ? 適當(dāng)?shù)脑妇肮芾? ? 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵 ? 醫(yī)院成功激勵四步驟：需要、動力、目標(biāo)、滿足 ? 準(zhǔn)確了解員工需要 ? 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情 ? 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素 ? 赫茨伯格雙因素激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用 ? 公平激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用 ? 有效的醫(yī)院激勵方式 ? 威脅 ? 獎勵 ? 發(fā)展 ? 實(shí)用的醫(yī)院激勵技巧 ? 情感激勵 ? 個性激勵 ? 及時激勵 ? 區(qū)別激勵 ? 提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)工作績效的十項(xiàng)措施 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)