以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓 講師：譚小芳 以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓課程有哪些？ 以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓講師有哪些？ 以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓內(nèi)訓師哪位最權威？ 以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓師是哪位？ 歡迎進入著名以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓專家譚小芳老師課程《以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述以感動服務提升企業(yè)競爭力的操作精髓 案例指導：分析以感動服務提升企業(yè)競爭力內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握以感動服務提升企業(yè)競爭力的技能提升方法 行動建議：以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆以感動服務提升企業(yè)競爭力潛力的行動方案 培訓背景： 掌握服務提升企業(yè)競爭力的方法，掌握樹立服務品牌的方法。 培訓大綱： 譚小芳老師的《以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓》課程主內(nèi)容概括： 第一講 讓服務創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競爭力 服務與產(chǎn)品是客戶價值的一體兩面 從服務的特點理解服務管理的難點 從海爾26年服務品牌探究服務提升企業(yè)競爭力方法 高效服務利潤鏈的塑造：成就客戶首先要成就員工 分析：以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓案例！ 解析：以感動服務提升企業(yè)競爭力內(nèi)訓案例! 案例：以感動服務提升企業(yè)競爭力課程案例分析！ 第二講：管理與顧客接觸的關鍵時刻 能提升服務質(zhì)量的服務流程藍圖繪制 通過服務流程鎖定與客戶接觸的關鍵時刻 讓企業(yè)服務理念被客戶感受到的服務標準設定 關鍵時刻管理三要素間的沖突與協(xié)調(diào) 讓北歐航空公司一年之內(nèi)扭虧為盈的“關鍵時刻”管理是如何落實的 討論：以感動服務提升企業(yè)競爭力經(jīng)典案例討論! 分組：以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓案例學習指南 分析：以感動服務提升企業(yè)競爭力學習中的八大陷阱！ 第三部分 對量化管理的認識 認識量化管理的誤區(qū) 目標管理和精細的量化管理比較 切實有效的分權必須是量化的管理分權 互動：以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓案例評估 分享：某集團以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典以感動服務提升企業(yè)競爭力案例分析示范 第四部分 企業(yè)經(jīng)營靈魂與市場競爭力的量化 企業(yè)經(jīng)營靈魂與市場競爭力水準？ 市場競爭力量化與經(jīng)營計數(shù)P/L表？ 以感動服務提升企業(yè)競爭力培訓總結