大堂經理現場服務與聯動營銷培訓 講師：譚小芳 大堂經理現場服務與聯動營銷培訓課程有哪些？ 大堂經理現場服務與聯動營銷培訓講師有哪些？ 大堂經理現場服務與聯動營銷培訓內訓師哪位最權威？ 大堂經理現場服務與聯動營銷培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的大堂經理現場服務與聯動營銷培訓師是哪位？ 歡迎進入著名大堂經理現場服務與聯動營銷培訓專家譚小芳老師課程《大堂經理現場服務與聯動營銷培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述大堂經理現場服務與聯動營銷的操作精髓 案例指導：分析大堂經理現場服務與聯動營銷內訓的經典個案 案例訓練：掌握大堂經理現場服務與聯動營銷的技能提升方法 行動建議：大堂經理現場服務與聯動營銷培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆大堂經理現場服務與聯動營銷潛力的行動方案 培訓背景： 1、明晰大堂經理的角色定位和職責，強化主動營銷觀念； 2、通過情境模擬快速掌握客戶服務和交叉銷售實戰(zhàn)技巧。 培訓大綱： 譚小芳老師的《大堂經理現場服務與聯動營銷培訓》課程主內容概括 第一部分：大堂經理的角色認知與職責 1、網點轉型后大堂經理的角色定位 2、大堂經理的九大職責 客戶接待、客戶識別分流、業(yè)務咨詢、產品營銷…… 3、大堂經理必備的技能 服務技能、銷售技能、溝通技能、管理技能 分析：大堂經理現場服務與聯動營銷培訓案例！ 解析：大堂經理現場服務與聯動營銷內訓案例! 案例：大堂經理現場服務與聯動營銷課程案例分析！ 第二部分：網點服務流程與標準化動作 1、網點的客戶服務流程 2、大堂經理的服務標準化動作 3、大堂經理現場服務禮儀要點 討論：大堂經理現場服務與聯動營銷經典案例討論! 分組：大堂經理現場服務與聯動營銷培訓案例學習指南 分析：大堂經理現場服務與聯動營銷學習中的八大陷阱！ 第三部分 網點現場管理與督導 1、現場環(huán)境、設施檢查 2、現場營銷陳列檢查 3、現場服務的管理與督導 互動：大堂經理現場服務與聯動營銷培訓案例評估 分享：某集團大堂經理現場服務與聯動營銷培訓案例 分享：哈佛經典大堂經理現場服務與聯動營銷案例分析示范 第四部分 大堂經理的服務技能 1、客戶識別與分流技巧 2、如何做好客戶的業(yè)務咨詢 3、如何提升客戶的滿意度 4、如何做好抱怨和投訴處理 分享：企業(yè)大堂經理現場服務與聯動營銷培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的大堂經理現場服務與聯動營銷培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好大堂經理現場服務與聯動營銷？ 第五部分 網點產品營銷的基本功 1、洞悉客戶心理需求 2、提問引導技巧 3、產品呈現技巧 4、異議處理技巧 5、締結成交技巧 6、模擬演練、點評 分享：大堂經理現場服務與聯動營銷培訓四部曲！ 分享：大堂經理現場服務與聯動營銷內訓五步驟！ 分享：企業(yè)大堂經理現場服務與聯動營銷六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的大堂經理現場服務與聯動營銷難題！ 第六部分 大堂經理與網點人員聯動營銷 1、相互配合的團隊意識 2、客戶分流和引導中如何發(fā)現銷售機會 案例研討：三位不同客戶分別適合推薦哪些產品？ 3、大堂經理的熱情轉介紹和熱情交接技巧 4、網銀、信用卡、基金、定投等產品的銷售實戰(zhàn)技巧 幾種產品對于客戶的利益有哪些、幾種產品的FABE話技術 5、模擬演練、點評 大堂經理現場服務與聯動營銷培訓總結