微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn) 講師：譚小芳 微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？ 微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？ 微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述微博時代如何進行危機公關(guān)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握微博時代如何進行危機公關(guān)的技能提升方法 行動建議：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆微博時代如何進行危機公關(guān)潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 企業(yè)中危機預(yù)防、處理體系和危機管理測試是重點，找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機，防患于未然是企業(yè)中的重中之重。如何做好日常媒體溝通，如何防止事態(tài)擴大。應(yīng)對媒體（細(xì)分為見報前和見報后）是兩個關(guān)鍵點，適用于目前絕大多數(shù)企業(yè)，如果處理不當(dāng)則容易發(fā)生嚴(yán)重后果。如何做好政府公關(guān)學(xué)到實實在在的技巧是政府公關(guān)必須掌握的技能。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、網(wǎng)絡(luò)危機概述 1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴(yán)重 2、網(wǎng)民的特點與分類 3、圍墻與把關(guān)人 4、不能離開網(wǎng)絡(luò)來談輿情管理 5、網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的變化 6、秒新聞時代的到來 7、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與變動 8、影響網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境因素 分析：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例！ 解析：微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：微博時代如何進行危機公關(guān)課程案例分析！ 二、如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機的出現(xiàn) 1、遵循大“道”，敬天愛人 2、定位好自己，有所為有所不為 3、尊重以及積極傾聽利益相關(guān)人的需求 4、勿以惡小而為之、勿以善小而不為 5、拿得起放得下，學(xué)會“舍得” 6、不要太在意自己的面子 7、謹(jǐn)言慎行，小心說出的每一句話與做出的每一個行為 8、高調(diào)做事，低調(diào)做人，得意不忘形 討論：微博時代如何進行危機公關(guān)經(jīng)典案例討論! 分組：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：微博時代如何進行危機公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、微博危機的應(yīng)對原則 1、第一時間原則 2、真實坦誠原則 3、第三方原則 4、 息事寧人原則 5、 口徑統(tǒng)一原則 6、留有余地原則 互動：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例評估 分享：某集團微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典微博時代如何進行危機公關(guān)案例分析示范 四、危機處理中的“隔離”策略 1、時間 2、現(xiàn)場： 3、網(wǎng)絡(luò) 4、受害人 5、責(zé)任人 6、原因 7、 信息 8、 產(chǎn)品 分享：企業(yè)微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好微博時代如何進行危機公關(guān)？ 五、危機處理的步驟 1、分析判斷 2、制定目標(biāo) 3、策略制定 4、組織策劃 5、管理實施 分享：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)四部曲！ 分享：微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)微博時代如何進行危機公關(guān)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的微博時代如何進行危機公關(guān)難題！ 六、危機中媒體管理的具體路徑 1、泄洪模式 （1）組織面臨媒體所遇到的困局 （2）需要注意的五個問題 2、信息加工 （1）確定信息題材與內(nèi)容 （2）規(guī)劃信息發(fā)布方式 3、新聞發(fā)言人 （1）新聞發(fā)言人的特點 （2）應(yīng)具備的技巧 （3）授權(quán)體系 （4）口徑原則 （5）媒體溝通的要點 （6）新聞發(fā)言人工作驗收單 分析：領(lǐng)導(dǎo)者微博時代如何進行危機公關(guān)做什么？ 分析：微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 七、危機處理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理 1、加強日常監(jiān)測 2、鎖定監(jiān)測的主要渠道 3、與輿情內(nèi)容進行分類 4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期 5、輿情閱評工作 6、敏感問題重點查辦 7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍 8、尋求意見領(lǐng)袖 9、加大與網(wǎng)民的溝通 微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)