銷售技能培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名銷售技能培訓專家譚小芳老師課程《銷售技能培訓》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述銷售技能的操作精髓
案例指導:分析銷售技能內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握銷售技能的技能提升方法
行動建議:銷售技能培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆銷售技能潛力的行動方案
培訓背景:
熟練掌握體驗式銷售流程、方法以及技巧
熟讀沃家庭主要業(yè)務體驗式銷售的情景案例腳本
強化學員體驗式銷售的實戰(zhàn)能力和經(jīng)驗,提升個人銷售產(chǎn)能
培訓大綱:
譚小芳老師的《銷售技能培訓》課程主內(nèi)容概括
第一模塊 沃家庭業(yè)務產(chǎn)品與銷售政策(大綱內(nèi)容僅供參考,以當時當?shù)貙嶋H情況為準)
一、沃家庭業(yè)務發(fā)展策略
二、沃家庭業(yè)務發(fā)展總體情況
三、沃家庭業(yè)務
四、總體情況及業(yè)務資費說明
業(yè)務基本套餐
其他運營商3G業(yè)務資費情況
六、 沃家庭業(yè)務營銷統(tǒng)一政策
分析:銷售技能培訓案例!
解析:銷售技能內(nèi)訓案例!
案例:銷售技能課程案例分析!
第二模塊 沃家庭銷售技能訓練
一、勢: “沃?家庭”——融合為王
1. 沃家庭給客戶帶來了什么?
2. 沃家庭給我們帶來了什么?
3. 沃家庭的五大優(yōu)勢?
4. 沃家庭的分類?
5. 銷售的本質(zhì)核心?
二、 道:營銷前準備與客戶分析
1.銷售前的準備?物質(zhì)、心態(tài)、技能?
2.客戶個性分析?
3.家庭生命周期?
4.左右腦銷售分析?
三、術(shù):六步大法銷售技巧
1.客戶識別方法
①沃家庭業(yè)務目標用戶群體
②根據(jù)生活方式細分
③識別客戶類型的五個方面
2.主動接近客戶
①優(yōu)秀銷售人員必備心態(tài)
②銷售是一個概率游戲
大數(shù)法則
③接近客戶的技巧
3.挖掘客戶需求
①影響客戶購買的三大要素
②基本提問技巧
A:常用開放式問題的表述
B:常用封閉式問題的表述
C:兩種提問方式的比較
D:沃家庭業(yè)務提問HULIE法則
③SPIN法探訪需求
A:現(xiàn)狀問題
B:難點問題
C:隱含問題
D:需求—回報問題
④SPIN法提問架構(gòu)
⑤探詢客戶需求應注意的問題
4.介紹業(yè)務功能
①FAB說明
A:特性
B:優(yōu)點
C:利益
②FAB應用語法
③FAB法練習
④FAB法應用案例
5.演示輔導與現(xiàn)場試用
①體驗銷售內(nèi)容
FASTR——感官、情緒、思考、行動、聯(lián)想
②FASTR模式的優(yōu)勢
③FASTR技術(shù)案例
④體驗式銷售的核心
A:誘導客戶全身心參與
B:激發(fā)客戶對業(yè)務產(chǎn)生共鳴
6.意向判斷與促進成交
①解除異議的步驟
②處理客戶異議的3F技巧
③常見異議處理方法
④客戶提及競爭產(chǎn)品時的對策
⑤面對競爭產(chǎn)品時的對策
⑥意向判斷方法
⑦“臨門一腳”的激勵方法
⑧促成成交法
銷售技能培訓總結(jié)