一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位 1、老板為什么要設(shè)中層？ 2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志 實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析 分享：中間力量如何成中堅力量？（中煎—中艱—中堅） 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例！ 解析：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：中層干部綜合技能課程案例分析！ 二、中層部門經(jīng)理的主要工作 1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程（改進……） 3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升 4、客戶需求調(diào)查分析 5、工作預(yù)測與對策 實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈 討論：中層干部綜合技能經(jīng)典案例討論! 分組：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：中層干部綜合技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行 1、高效的時間管理 2、計劃制定的根據(jù) 3、計劃的內(nèi)容 4、計劃的實施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？ 6、部門經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門的工作的計劃與運行 實景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作 互動：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例評估 分享：某集團中層干部綜合技能培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典中層干部綜合技能案例分析示范 四、團隊的績效管理 1、如何進行團隊建設(shè)？ 2、提升績效的四個層面 3、影響績效的原因 4、如何進行團隊成員勝任力盤點？ 5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？ 實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的中層干部綜合技能培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好中層干部綜合技能？ 五、中層怎樣與上司相處？ 1、上司需要什么樣的人？ 2、怎樣與上司相處？ 3、怎樣與上司溝通？ 4、怎樣與上司配合？ 5、怎樣“管理”上司？ 6、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討： 怎樣看待高層決策的隨意性？ 當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解？ 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？ 如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？ 分享：中層干部綜合技能培訓(xùn)四部曲！ 分享：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的中層干部綜合技能難題！ 六、中層怎樣與同級協(xié)作？ 1、同級相處的幾項原則 2、部門間的溝通方式 3、部門間的服務(wù)模式 4、部門沖突的解決與處理 5、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討： 怎樣獲得其他部門的支持與配合？ 如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？ 當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能七方案； 分享：公司中層干部綜合技能八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)中層干部綜合技能十大黃金法則 七、中層如何管理下屬？ 1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處 3、我做給你看 4、教你怎么辦 5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿 7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 8、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討： 中層干部如何做“壞人”？ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？ 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？ 分析：領(lǐng)導(dǎo)者中層干部綜合技能做什么？ 分析：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 八、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行 1、高效的時間管理 2、計劃制定的根據(jù) 3、計劃的內(nèi)容 4、計劃的實施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？ 6、部門經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門的工作的計劃與運行 實景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作 分析：企業(yè)如何貫徹中層干部綜合技能全過程？ 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團中層干部綜合技能咨詢方案案例研究