譚小芳老師的《企業(yè)贏在中層培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一部分 中層人員的五維管理 案例：1、企業(yè)贏在中層的角色認(rèn)知； 　　　2、企業(yè)贏在中層的角色錯(cuò)位； 　　　3、企業(yè)贏在中層的360度管理； 第一講 自我管理 ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。 ——德魯克 ? 改善你的形象； ? 管理時(shí)間是效率的開始； ? 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱； ? 分清輕重緩急； ? 決策才能體現(xiàn)你的水平； ? 注意細(xì)節(jié)； ? 不斷提升自己 第二講 對(duì)上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？ ? 了解上司的人才能被提升； ? 讓上司知道你的態(tài)度； ? 與上司交往的細(xì)節(jié)； ? 必須牢記的十個(gè)原則 第三講 對(duì)下管理 ——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？ ? 管理的真諦在于簡化； ? 激發(fā)下屬的智慧； ? 你的上帝是員工； ? 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人； ? 員工的利益就是你的利益； ? 善待下屬就是善待自己； ? 溝通是雙方心靈相印的特效藥； 第四講　橫向管理 　 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。 ? 把你最短的木板接長； ? 牢記大雁法則； ? 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始； ? 讓對(duì)方說出真實(shí)的想法； ? 懂得和諧與制衡； 第五講　對(duì)外管理 　 ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。 ? 清理你的人際關(guān)系； ? 人緣外交； ? 談判的藝術(shù)； 第二部分——超級(jí)溝通力 溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？ 第一講 溝通與管理溝通 　 ——管理就是溝通，這個(gè)說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！ 案例：維多利亞——溝通要注意角色變換 ? 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則； ? 溝通渠道及相關(guān)問題； ? 溝通的障礙及克服技巧； 第二講 人際溝通 案例：同理心將決定你的人際溝通效果 ? 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則； ? 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策； ? 人際溝通的技巧； ? 人際沖突處理； 第三講 組織溝通 案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證 ? 有效的組織溝通； ? 組織外部溝通； ? 組織內(nèi)部溝通； 第四講 傾聽技巧 案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯(cuò)了 ? 傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)； ? 傾聽的障礙及克服； ? 傾聽中的提問與反饋； 第三部分——時(shí)間管理 案例：1、關(guān)于“過勞死” 　　　2、現(xiàn)代工作觀 ? 繁忙：你真有那么忙嗎？ ? 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？ ? 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)； ? 日程表：你管理它還是它管理你？ ? 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？ ? 你的員工工作效率高嗎？ ? 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？ ? 信息：無所不知，卻又一無所知； ? 時(shí)間管理的有效工具； 第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間 小故事：踢足球 案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？ 第一講 該放手時(shí)就放手 ? 不要“搶”下屬的事做； ? 學(xué)會(huì)換位思考； ? 將授權(quán)進(jìn)行到底； ? 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑； 第二講 授權(quán)之道 ? 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件； ? 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)； ? 授權(quán)的原則與步驟； 第三講 授權(quán)與控制 ? 授權(quán)不是一錘子買賣； ? 風(fēng)險(xiǎn)：把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人； ? 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡； ? 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控； ? 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理； 第五部分——激勵(lì)下屬 案例： 1、不是自己的 2、IBM的沃森的激勵(lì) 3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能 ? 找到激勵(lì)無效的原因； ? 激勵(lì)下屬的原則； ? 激勵(lì)下屬的技巧； ? 激勵(lì)下屬的手段； 第六部分——目標(biāo)管理 案例：1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn) 　　　2、哈佛大學(xué)的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查 ? 用目標(biāo)指引行動(dòng)； ? 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)； ? 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比； ? 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理； ? 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)； ? 讓員工參與決策； ? 適時(shí)改變目標(biāo)； ? 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制； ? 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì)； ? 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo)； ? 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體； 第七部分——壓力管理 案例：上海淮海路的壓力宣泄 ? 即時(shí)壓力管理； ? 壓力的來源； ? 壓力控制； ? 如何緩解壓力； ? 戰(zhàn)勝壓力； 分析：企業(yè)贏在中層培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)贏在中層內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：企業(yè)贏在中層課程案例分析！ 企業(yè)贏在中層培訓(xùn)總結(jié) 備注：企業(yè)贏在中層培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供企業(yè)贏在中層培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括企業(yè)贏在中層公開課、企業(yè)贏在中層內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)贏在中層講師外派、企業(yè)贏在中層調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)贏在中層解決方案。譚小芳老師的企業(yè)贏在中層課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！