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譚小芳:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)
2016-01-20 40410
對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等企業(yè)中高層決策者。
目的
詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的操作精髓 案例指導(dǎo):分析網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練:掌握網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的技能提升方法 行動(dòng)建議:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培
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網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn) 講師:譚小芳 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)課程有哪些? 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)講師有哪些? 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威? 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位? 歡迎進(jìn)入著名網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理專(zhuān)家譚小芳老師課程《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)》! 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的操作精髓 案例指導(dǎo):分析網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練:掌握網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的技能提升方法 行動(dòng)建議:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景:網(wǎng)民發(fā)起的抵制家樂(lè)福運(yùn)動(dòng)讓企業(yè)損失慘重;網(wǎng)絡(luò)瘋狂傳播的“水源門(mén)”事件讓康師傅焦頭爛額;面對(duì)鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)謠言或負(fù)面報(bào)道,如何有效應(yīng)對(duì)。 ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)》課程! 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下: 第一講 Web2.0時(shí)代。每個(gè)網(wǎng)民都是蒙面“殺手" 可怕的網(wǎng)絡(luò)“殺手” “蝴蝶效應(yīng)”使網(wǎng)絡(luò)危機(jī)迅速擴(kuò)散 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)代全面來(lái)臨 網(wǎng)民一生氣,后果很?chē)?yán)重 警惕輿論危機(jī)的“破窗效應(yīng)” 注意!“網(wǎng)絡(luò)打手”出沒(méi) 案例解讀:達(dá)能與娃哈哈的網(wǎng)絡(luò)“打手”大廝殺 鏈接:引發(fā)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的十大“殺手” 第二講 十大典型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件 案例一:恒源祥十二生肖廣告危機(jī)風(fēng)波 案例二:“艷照門(mén)”:潔爾陰的明星代言危機(jī) 案例三:東航返航事件引發(fā)的信任危機(jī) 案例四:玖龍紙業(yè)陷入“血汗工廠”事件 案例五:玫琳凱政府公關(guān)泄密事件 案例六:萬(wàn)科陷入“捐款門(mén)” 案例七:抵制家樂(lè)福事件中的網(wǎng)絡(luò)狂潮 案例八:“網(wǎng)絡(luò)殺手”出沒(méi)。康師傅深陷“水源門(mén)” 危機(jī) 案例九:三鹿危機(jī):企業(yè)無(wú)法承受之重. 案例十:百度陷入“勒索營(yíng)銷(xiāo)”危機(jī)旋渦 Web2.0時(shí)代危機(jī)傳播管理的思考 第三講 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播是如何擴(kuò)散的 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的擴(kuò)散路徑 病毒性危機(jī)傳播的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的機(jī)制分析及公眾心理特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播的四大特點(diǎn) 3億網(wǎng)民時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的二八法則 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)擴(kuò)散周期及錯(cuò)誤態(tài)度 案例解讀一:網(wǎng)絡(luò)如何通過(guò)議題設(shè)置擴(kuò)散危機(jī)影響 案例解讀二:廣元柑橘事件:新媒體時(shí)代的危機(jī)擴(kuò)散 第四講 網(wǎng)絡(luò)博客危機(jī)應(yīng)對(duì)策略 迅速崛起的博客世界 警惕來(lái)自博客的攻擊 博客危機(jī):沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)博客危機(jī) 員工博客輿論管理:來(lái)自舊M的啟示 案例解讀:博客挑戰(zhàn):阿迪達(dá)斯與星巴克如何身陷輿論 危機(jī) 第五講 e見(jiàn)領(lǐng)袖的溝通管理策略 e見(jiàn)領(lǐng)袖:網(wǎng)絡(luò)中影響90%網(wǎng)民的10% e見(jiàn)領(lǐng)袖:輿論危機(jī)中的“看不見(jiàn)的手” 如何與e見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行溝通 e見(jiàn)領(lǐng)袖溝通的“四四法則”策略 案例解讀:如何借助e見(jiàn)領(lǐng)袖平息輿論危機(jī) 第六講 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及應(yīng)對(duì)策略 小心!謠言來(lái)了 網(wǎng)言可畏:網(wǎng)絡(luò)謠言的殺傷力 遭受過(guò)謠言襲擊的著名企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)策略 第七講 建立全面網(wǎng)絡(luò)危機(jī)防御天盾 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)防御:企業(yè)危機(jī)管理第一關(guān)鍵詞 六大步驟建立起網(wǎng)絡(luò)危機(jī)防御天盾 比危機(jī)天盾更為重要的危機(jī)管理七大原則 案例解讀:危機(jī)來(lái)臨。創(chuàng)維如何進(jìn)行全面溝通 第八講 聲譽(yù)管理:企業(yè)危機(jī)防御最佳天盾 行業(yè)制高者的社會(huì)責(zé)任 聲譽(yù)管理:危機(jī)之盾 社會(huì)責(zé)任:企業(yè)聲譽(yù)的核心基礎(chǔ) 如何履行社會(huì)責(zé)任化解危機(jī) 優(yōu)秀企業(yè)如何進(jìn)行聲譽(yù)投資 案例解讀:寶潔通過(guò)公益營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)聲譽(yù) 附錄:經(jīng)典危機(jī)管理案例分析與點(diǎn)評(píng) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié) 備注:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理培訓(xùn)診斷咨詢(xún)項(xiàng)目。包括網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理公開(kāi)課、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理講師外派、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理調(diào)研與咨詢(xún)等最完備的一攬子的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理解決方案。譚小芳老師的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理課程大綱可根據(jù)客戶(hù)需求量身定制!
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