網絡危機管理培訓 講師：譚小芳 網絡危機管理培訓課程有哪些？ 網絡危機管理培訓講師有哪些？ 網絡危機管理內訓專家哪位最權威？ 網絡危機管理方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的網絡危機管理培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名網絡危機管理專家譚小芳老師課程《網絡危機管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述網絡危機管理的操作精髓 案例指導：分析網絡危機管理內訓的經典案例 案例訓練：掌握網絡危機管理的技能提升方法 行動建議：網絡危機管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆網絡危機管理潛力的行動方案 培訓背景：網民發(fā)起的抵制家樂福運動讓企業(yè)損失慘重；網絡瘋狂傳播的“水源門”事件讓康師傅焦頭爛額；面對鋪天蓋地的網絡謠言或負面報道，如何有效應對。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《網絡危機管理培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《網絡危機管理培訓》課程內容如下： 第一講 Web2．0時代。每個網民都是蒙面“殺手" 可怕的網絡“殺手” “蝴蝶效應”使網絡危機迅速擴散 網絡危機時代全面來臨 網民一生氣，后果很嚴重 警惕輿論危機的“破窗效應” 注意!“網絡打手”出沒 案例解讀：達能與娃哈哈的網絡“打手”大廝殺 鏈接：引發(fā)網絡危機的十大“殺手” 第二講 十大典型企業(yè)網絡危機事件 案例一：恒源祥十二生肖廣告危機風波 案例二：“艷照門”：潔爾陰的明星代言危機 案例三：東航返航事件引發(fā)的信任危機 案例四：玖龍紙業(yè)陷入“血汗工廠”事件 案例五：玫琳凱政府公關泄密事件 案例六：萬科陷入“捐款門” 案例七：抵制家樂福事件中的網絡狂潮 案例八：“網絡殺手”出沒?？祹煾瞪钕荨八撮T” 危機 案例九：三鹿危機：企業(yè)無法承受之重． 案例十：百度陷入“勒索營銷”危機旋渦 Web2．0時代危機傳播管理的思考 第三講 網絡危機傳播是如何擴散的 網絡危機傳播的擴散路徑 病毒性危機傳播的特點 網絡危機傳播的機制分析及公眾心理特點 網絡危機傳播的四大特點 3億網民時代與網絡危機的二八法則 網絡危機擴散周期及錯誤態(tài)度 案例解讀一：網絡如何通過議題設置擴散危機影響 案例解讀二：廣元柑橘事件：新媒體時代的危機擴散 第四講 網絡博客危機應對策略 迅速崛起的博客世界 警惕來自博客的攻擊 博客危機：沒有硝煙的戰(zhàn)爭 網絡時代。企業(yè)如何應對博客危機 員工博客輿論管理：來自舊M的啟示 案例解讀：博客挑戰(zhàn)：阿迪達斯與星巴克如何身陷輿論 危機 第五講 e見領袖的溝通管理策略 e見領袖：網絡中影響90％網民的10％ e見領袖：輿論危機中的“看不見的手” 如何與e見領袖進行溝通 e見領袖溝通的“四四法則”策略 案例解讀：如何借助e見領袖平息輿論危機 第六講 網絡謠言傳播及應對策略 小心!謠言來了 網言可畏：網絡謠言的殺傷力 遭受過謠言襲擊的著名企業(yè) 網絡謠言的應對策略 第七講 建立全面網絡危機防御天盾 網絡危機防御：企業(yè)危機管理第一關鍵詞 六大步驟建立起網絡危機防御天盾 比危機天盾更為重要的危機管理七大原則 案例解讀：危機來臨。創(chuàng)維如何進行全面溝通 第八講 聲譽管理：企業(yè)危機防御最佳天盾 行業(yè)制高者的社會責任 聲譽管理：危機之盾 社會責任：企業(yè)聲譽的核心基礎 如何履行社會責任化解危機 優(yōu)秀企業(yè)如何進行聲譽投資 案例解讀：寶潔通過公益營銷提升企業(yè)聲譽 附錄：經典危機管理案例分析與點評 網絡危機管理培訓總結 備注：網絡危機管理培訓為企業(yè)及員工提供網絡危機管理培訓診斷咨詢項目。包括網絡危機管理公開課、網絡危機管理內訓、網絡危機管理講師外派、網絡危機管理調研與咨詢等最完備的一攬子的網絡危機管理解決方案。譚小芳老師的網絡危機管理課程大綱可根據客戶需求量身定制！