企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn) 講師：譚小芳 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)課程有哪些？ 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)講師有哪些？ 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進入著名企業(yè)危機公關(guān)技巧提升專家譚小芳老師課程《企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)危機公關(guān)技巧提升的技能提升方法 行動建議：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆企業(yè)危機公關(guān)技巧提升潛力培訓(xùn)的行動方案 培訓(xùn)背景：企業(yè)危機管理的實踐和企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升理論的研究成果，并運用大量案例，系統(tǒng)介紹了民營企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升的相關(guān)知識，主要包括民營企業(yè)危機預(yù)警管理、民營企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升程序和工具、內(nèi)部管理不當與民營企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升、外部環(huán)境變化與民營企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升、民營企業(yè)擴張中的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升等內(nèi)容。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 一、企業(yè)危機公關(guān)技巧提升概論 1.什么是危機 危機的概念 危機的六個特點 分析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升課程案例分析！ 2.危機的四個階段 危機潛伏期 危機爆發(fā)期 危機延續(xù)期 危機痊愈期 討論：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升經(jīng)典案例討論! 分組：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例學(xué)習指南 分析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升學(xué)習中的八大陷阱！ 3.有關(guān)危機的三個法則 海恩法則 蝴蝶效應(yīng) 墨菲定律 互動：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例評估 分享：某集團企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)危機公關(guān)技巧提升案例分析示范 4.什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 分享：企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)危機公關(guān)技巧提升？ 5.受眾接受信息途徑的變化 AIDMA法則 AISAS法則 分享：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)四部曲！ 分享：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升難題！ 6.危機的類型 分享：企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升七方案； 分享：公司企業(yè)危機公關(guān)技巧提升八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升十大黃金法則 7.危機狀態(tài)下的利益相關(guān)者 政府 媒體 社區(qū)公眾 股東 競爭者 供應(yīng)商 經(jīng)銷商 內(nèi)部員工 意見領(lǐng)袖 工會 各類民間組織 分析：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)危機公關(guān)技巧提升做什么？ 分析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 8.企業(yè)危機公關(guān)技巧提升的原則 戰(zhàn)略先行原則 制度保障原則 預(yù)防第一原則 全局利益原則 勇于擔責原則 積極主動原則 分析：企業(yè)如何貫徹企業(yè)危機公關(guān)技巧提升全過程？ 分析：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團企業(yè)危機公關(guān)技巧提升咨詢方案案例研究 9.中國式危機公關(guān)的三層含義 政府 媒體 消費者 案例：寶潔SK2事件 案例：百度裁員事件 案例：立邦漆中國龍廣告事件 案例：周久耕事件 二、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立 1.息的收集與應(yīng)對策略 收集潛在的風險信息 媒體：傳統(tǒng)媒體、新媒體等 實地調(diào)研：座談會、交流會、研討會等 頭腦風暴：概念、原則以及應(yīng)避免的誤區(qū) 評估風險 風險信息類型分析：影響企業(yè)效益的信息；影響企業(yè)形象的信息；對企業(yè)運營產(chǎn)生破壞的信息 風險信息等級排序：高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率 風險信息對策研究 危機的出現(xiàn) 討論：企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升的八面金剛 案例：一次失敗的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)企業(yè)危機公關(guān)技巧提升的任督二脈？ 2.機制建立的內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計 信息暢通 危機信息報告書 危機事件報告書 內(nèi)部人員權(quán)責清晰 確保有企業(yè)危機公關(guān)技巧提升小組 有一整套的授權(quán)體系 案例：麥當勞的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升UP計劃 分享：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)師一句話說清楚企業(yè)危機公關(guān)技巧提升 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)總結(jié) 備注：企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供企業(yè)危機公關(guān)技巧提升培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括企業(yè)危機公關(guān)技巧提升公開課、企業(yè)危機公關(guān)技巧提升內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)危機公關(guān)技巧提升講師外派、企業(yè)危機公關(guān)技巧提升調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升解決方案。譚小芳老師的企業(yè)危機公關(guān)技巧提升課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！