基于信任和同理心的溝通培訓(xùn) 講師：譚小芳 基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)課程有哪些？ 基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)講師有哪些？ 基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 基于信任和同理心的溝通方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名基于信任和同理心的溝通專家譚小芳老師課程《基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握基于信任和同理心的溝通的技能提升方法 行動建議：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆基于信任和同理心的溝通潛力培訓(xùn)的行動方案 培訓(xùn)背景：溝通有兩種：一對一的溝通；一對團(tuán)體的溝通。針對團(tuán)體的溝通。我們對生活、工作及社交滿意的程度大半取決于我們與人清楚溝通的能力。團(tuán)隊(duì)的每一種活動其實(shí)都是某種形式的溝通．團(tuán)體溝通不只是演說而已，其他如在會議中發(fā)表自己的意見、作簡報(bào)、作介紹、致答詞等都是團(tuán)體溝通。怎樣確保團(tuán)隊(duì)的溝通有效呢？ ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第1講 溝通概述 1 人人都需要溝通 2 溝通的幾個錯誤觀念 3 究竟何謂溝通 4 溝通的要素 5 溝通失敗的原因 分析：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例！ 解析：基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：基于信任和同理心的溝通課程案例分析！ 第2講 有效溝通的過程 1 溝通的流程 2 最理想的溝通步驟　　　　　　　　　　　 3 七種巧妙談話溝通技巧 4 把話說到心窩里 5 巧妙地贊同別人 6 做溝通中的說話高手 討論：基于信任和同理心的溝通經(jīng)典案例討論! 分組：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：基于信任和同理心的溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 學(xué)會傾聽，讓溝通更有效 1 傾聽概述 2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽技巧 3 傾聽中增進(jìn)溝通的九種技巧 4 團(tuán)隊(duì)溝通中的傾聽藝術(shù) 5 傾聽時常犯的錯誤 互動：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典基于信任和同理心的溝通案例分析示范 第4講 破解溝通中的“非語言” 1 非語言溝通概述 2 職場中的非語言溝通 3 透過眼神判斷對方心思 分享：企業(yè)基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好基于信任和同理心的溝通？ 第5講 解決溝通障礙 1 消除“溝通障礙癥 2 影響溝通的因素 3 最常見的幾種溝通障礙 4 溝通需要同理心 5 溝通障礙的解決策略 分享：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)四部曲！ 分享：基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)基于信任和同理心的溝通六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的基于信任和同理心的溝通難題！ 第6講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 1 如何獲得上司的賞識 2 十招教你和上司有效溝通 3 改變畏懼心理 4 與上司溝通的語言技巧 5 與上司溝通時的四大誤區(qū) 分析：領(lǐng)導(dǎo)者基于信任和同理心的溝通做什么？ 分析：基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第7講 怎樣與同事有效溝通 1 與同事溝通的八大黃金技巧 2 了解同事的言外之意 3 影響同事溝通的五種言行 分析：企業(yè)如何貫徹基于信任和同理心的溝通全過程？ 分析：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團(tuán)基于信任和同理心的溝通咨詢方案案例研究 第8講 怎樣與下屬有效溝通 1 如何與下屬溝通 2 與下屬溝通時的語言技巧 3 取得下屬的信任 4 突破與下屬溝通的心理障礙 討論：企業(yè)基于信任和同理心的溝通的八面金剛 案例：一次失敗的基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)基于信任和同理心的溝通的任督二脈？ 第9講 團(tuán)隊(duì)中的有效溝通 1 提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2 企業(yè)上下如何溝通 3 團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū) 案例：麥當(dāng)勞的基于信任和同理心的溝通UP計(jì)劃 分享：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)師一句話說清楚基于信任和同理心的溝通 基于信任和同理心的溝通七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 有效的危機(jī)溝通 1 化解危機(jī)，掌握有效溝通五大原則 2 有效危機(jī)溝通要做到“兩要兩不要” 3 危機(jī)中與消費(fèi)者有效溝通 4 有效危機(jī)溝通的步驟 分享：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)的新金科玉律！ 基于信任和同理心的溝通深度剖析:疑難問題與解決對策 基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)總結(jié) 備注：基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供基于信任和同理心的溝通培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括基于信任和同理心的溝通公開課、基于信任和同理心的溝通內(nèi)訓(xùn)、基于信任和同理心的溝通講師外派、基于信任和同理心的溝通調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的基于信任和同理心的溝通解決方案。譚小芳老師的基于信任和同理心的溝通課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！