銷售團隊激勵與績效考核 講師：譚小芳 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓講師？ 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核內訓專家？ 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核方面的培訓？ 國內最知名的話客戶經理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：對公營銷的新觀念、新策略和新手段 提升建議：引爆話客戶經理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內容： 銷售主管的管理工作 一 “管理”是個大問題 二 主管的素質是營銷團隊發(fā)展的關鍵 (一)主管威信可以整合團隊力量 (二)掌握命令的藝術 (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時間管理 三 管理是要學會帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關系 (三)建設頑強的銷售團隊 要訣一：對銷售人員要表示贊賞 一 表揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關鍵 (一)表揚創(chuàng)造效率 (二)表揚的原則 二 如何對銷售人員施以贊賞 (一)在表揚中提出期望 (二)學會“欣賞”下屬 三 如何運用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對不同的銷售人員應根據其需求區(qū)別對待 (二)運用表揚的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷售人員放在首位 一 實行“人本管理” 二 如何把銷售人員放在首位 (一)洞察銷售人員心理訴求 (二)把銷售人員放在首位的關鍵點 要訣三：做下屬情緒的調動者 一 銷售主管可以抱怨嗎 (一)銷售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調動者 (一)團隊中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測量 (二)工作積極性測量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵 (二)學會“說好話” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細心對待員工 (二)構建和諧的人際平臺 (三)避免走進人才誤區(qū) 三 建立平等的團隊競爭環(huán)境 (一)注意疏導員工公平心理 (二)建立高效的組織機構 要訣五：批評也要講方法 一 下屬犯錯，如何解決 (一)“有效”地批評下屬 (二)讓下屬看到自己的錯誤 二 如何讓“批評”成為一種激勵 (一)“批評”的原則 (二)掌握批評的藝術 三 要讓批評易于被下屬接受 (一)用“表揚”改正錯誤 (二)提出建設性意見更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺 (三)把“為客戶服務的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運用情感經營 (一)“情感經營”的由來 (二)感情投資的方式 (三)關懷員工，實現(xiàn)快樂工作 三 如何駕馭和激勵骨干下屬 (一)銷售主管和業(yè)務骨干發(fā)生沖突時怎么辦 (二)如何駕馭和激勵骨干下屬 要訣七：敢于承認錯誤是種風度 一 你是否拒絕承擔個人責任 (一)這個責任應該誰負責 (二)拒絕認錯的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認錯誤會使人覺得難堪 (五)轉移壓力推卸責任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責任危害大 (二)培養(yǎng)承認錯誤的勇氣 (三)承擔責任，贏得信任 三 學會巧妙認錯 (一)“自嘲”是認錯的好方法 (二)學會接受別人的批評 (三)妥善應對與下屬的意見分歧 要訣八：有信管理才有道 一 為何要建立誠信 (一)信用增強組織的凝聚力 (二)信用規(guī)范員工行為 (三)信用激發(fā)員工積極性 二 如何建立自己的可信度 (一)樹立信用管理的戰(zhàn)略意識 (二)學會與下屬交往 (三)如何建立自己的可信度 要訣九：進行授權管理 一 每個人都想擁有權力 (一)授權是一種“責任激勵” (二)授權是為下屬提供發(fā)展機會 二 實施授權 (一)識人，授權的前提 (二)如何對下屬實施授權 要訣十：做好公司與銷售人員間的協(xié)調工作 一 銷售主管的上下協(xié)調藝術 (一)學會管理自己的上司 (二)學會“調教”員工 二 加強自己的執(zhí)行力 (一)加強自我控制的能力 (二)加強團隊的執(zhí)行力 (三)加強帶領團隊的協(xié)作力 三 左右逢源帶來高業(yè)績 (一)處理銷售人員與總部之間的關系 (二)學會化解沖突 (三)鍛煉協(xié)調能力 要訣十一：加強團隊建設 一 銷售危機的化解之道 (一)要勇于承擔責任 (二)倡導團隊成員共同作戰(zhàn) 二 如何加強團隊的向心力 (一)做好授權工作 (二)加強下屬參與 三 如何建立高效的團隊 (一)明確團隊成員角色 (二)團隊建設要訣 (三)讓員工感到“我們最好” 要訣十二：幫助下屬實現(xiàn)家庭與工作的平衡 一 工作和家庭平衡的意義 (一)把獎金發(fā)給員工的家屬 (二)實現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達到的管理目標 二 如何避免下屬的家庭負面影響 (一)給家屬發(fā)“紅利” (二)關懷銷售人員家庭 三 建立“工作一生活”計劃 (一)像家屬一樣關懷員工身心健康 (二)實行彈性工作制 (三)幫助員工進行“自我管理” (四)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 (五)“一對一”交流的啟示 要訣十三：業(yè)績提高從“心”開始 一 銷售主管的正確心態(tài) (一)合作的管理心態(tài) (二)對待下屬的平常心態(tài) 二 要時常換位思考 (一)認識“換位思考” (二)考察員工的心理預期 三 如何培養(yǎng)下屬的積極心態(tài) (一)主管要善于引導下屬心態(tài)的走向 (二)以積極心態(tài)促成高業(yè)績 (三)以心態(tài)管理打造團隊力量 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓總結 備注：徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！