《職業(yè)化素養(yǎng)》 ——修煉自我，鍛造卓越！ 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：揚(yáng)州 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者 培訓(xùn)收益： 1、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)； 2、熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀； 3、使學(xué)員明白責(zé)任，懂得感恩； 4、幫助調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)態(tài)度； 5、使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。 培訓(xùn)背景： ☆如何讓員工謙虛好學(xué)、永攀高峰，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互助互愛(ài)！ ☆如何讓員工以身作則、勇?lián)?zé)任，決不推讓、全力以赴！ ☆如何讓員工大膽創(chuàng)新、積極表達(dá)，公心為上、企業(yè)為家！ ☆如何讓員工尊老愛(ài)幼、樂(lè)于助人，形象端莊、彬彬有禮！ 世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是起著制約性的影響的，素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的員工。歡迎進(jìn)入譚小芳老師的《職業(yè)化素養(yǎng)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 第一部分：禮儀提升篇 課程導(dǎo)入 一、為何要學(xué)禮儀？ 職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面 二、如何學(xué)禮儀？ 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則 第二講：有“禮”走遍天下 一、禮儀的歷史淵源與基本原理 二、東西方禮儀的差異 三、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通 四、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié) 第三講：職業(yè)形象塑造 1、商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀 1、公務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀 2、社交場(chǎng)合的著裝禮儀 3、休閑場(chǎng)合的著裝禮儀 討論： 符合身份 區(qū)分場(chǎng)合 三、國(guó)際慣例與遵守成規(guī) 1、制服 2、西服 3、裙服 4、國(guó)際化的著裝 討論： 亮出你的最佳形象、儀表、儀容、儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿 四、妝容修飾 1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾 五、化妝規(guī)范 1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌 六、儀姿儀態(tài) 1、站姿的注意事項(xiàng) 2、坐姿的注意事項(xiàng) 3、走姿的注意事項(xiàng) 4、蹲姿的注意事項(xiàng) 5、手勢(shì)的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四講：企業(yè)內(nèi)部工作禮儀 1、辦公室事務(wù)禮儀 2、溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù) 第二部分：職業(yè)道德篇 一、課程導(dǎo)入 德，是最廣的人脈 德，是最大的財(cái)富 德，是最好的成就 二、職業(yè)道德的特征 1、職業(yè)性 2、實(shí)踐性 3、繼承性 4、多樣性 三、職業(yè)道德的七大要素 1、職業(yè)義務(wù) 2、職業(yè)權(quán)力 3、職業(yè)責(zé)任 4、職業(yè)紀(jì)律 5、職業(yè)良心 6、職業(yè)榮譽(yù) 7、職業(yè)幸福 四、卓越員工的九大道德觀念 1、辦事公道，不偏不倚 2、以身作則，奉獻(xiàn)社會(huì) 3、主動(dòng)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新 4、自重自尊，追求完美 5、精益求精，努力專注 6、開(kāi)拓思維，富于創(chuàng)造 7、追求公平，遵紀(jì)守法 8、重視優(yōu)質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí) 9、顧全大局，構(gòu)造和諧 五、職業(yè)道德的十大重要規(guī)范 1、誠(chéng)信是交往的前提 2、善良是處世的真諦 3、努力是提升的捷徑 4、信任是忠誠(chéng)的基石 5、感恩是幸福的源泉 6、孝順是德行的根本 7、尊重是征服的內(nèi)因 8、熱情是卓越的動(dòng)力 9、專注是成功的保障 10、認(rèn)同是團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵 第三部分：心態(tài)塑造篇 一、心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展 1、什么是心態(tài)？ 2、心態(tài)與管理 3、心態(tài)與發(fā)展 4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型 二、如何擺脫不良心態(tài)的糾纏？ 1、跳出畏懼的心理漩渦 2、戰(zhàn)勝膽怯 3、克服倦怠 4、冷靜沉著 5、重新振作 6、一笑了之 三、六大基礎(chǔ)職業(yè)意識(shí) 1、關(guān)愛(ài)為橋 2、誠(chéng)信是金 3、關(guān)愛(ài)循環(huán) 4、盡職盡責(zé) 5、危機(jī)意識(shí) 6、積極主動(dòng) 四、六大基礎(chǔ)心態(tài) 1、敬業(yè) 2、進(jìn)取 3、良心 4、換位 5、學(xué)習(xí) 6、創(chuàng)新 五、心態(tài)塑造之陽(yáng)光心態(tài) 1、什么是健康？ 2、健康的作用 3、健康的內(nèi)容 4、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 5、什么是陽(yáng)光心態(tài)？ 6、陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式 7、譚小芳老師對(duì)陽(yáng)光心態(tài)的理解 六、心態(tài)之責(zé)任感 1、責(zé)任的定義 2、員工責(zé)任三個(gè)緯度 3、員工責(zé)任心態(tài)保持 4、員工責(zé)任心態(tài)修煉 5、員工責(zé)任心態(tài)的“三段論” 案例：某員工的打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)？