"對(duì)付討厭、難纏同事的求生術(shù)(二)"

當(dāng)你碰到火藥庫…

職場上不乏脾氣不好、情緒控制能力差的人，他們常為一點(diǎn)小事就掀開滾燙的情緒，對(duì)旁人大吼大叫，或是狂打電話、狂發(fā)email或簡訊，宣泄自己抓狂的情緒。碰到EQ差的火藥庫，特別要保持冷靜，不要受他們影響，忽略他們發(fā)出的負(fù)面情緒。

更不要因此覺得受傷害，認(rèn)為他是沖著你個(gè)人而來。多觀察他們的行為，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)很多人都有類似反應(yīng)。

有時(shí)可學(xué)學(xué)西方人常常運(yùn)用的“暫時(shí)離開”哲學(xué)，當(dāng)他們與人發(fā)生沖突或不愉快時(shí)，會(huì)禮貌地說：“對(duì)不起，我想去一下洗手間（或我先離開一下），等一下我們?cè)僬??！睂?duì)方通常也會(huì)允許這樣的請(qǐng)退，因?yàn)闆]有人能攔阻你上廁所。

當(dāng)然也可以延伸運(yùn)用：“對(duì)不起，我現(xiàn)在跟人有約，可能沒辦法再談這件事。我們可不可以過15分鐘（或明天）再談？

”總之，先讓自己離開現(xiàn)場，遠(yuǎn)離風(fēng)暴，平復(fù)心情。

碰到火藥庫最好的面對(duì)方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因?yàn)閷?duì)方就是沒辦法處理好自己的情緒，才會(huì)丟出赤裸裸的憤怒或怨氣。

如果不是面對(duì)面的沖突，而是收到火藥庫憤怒情緒的email或簡訊，也不要立刻沖動(dòng)地回覆，與之共舞。因?yàn)槭潞笸ǔ?huì)很懊悔自己跟對(duì)方一樣沖動(dòng)，而且電子文字很容易被轉(zhuǎn)寄或傳閱，留下更多后遺癥。

較理想的處理方法是隔幾個(gè)小時(shí)或一、兩天，等自己較冷靜時(shí)，再用中性不帶情緒的字眼回覆，冷靜描述你的意見，減少對(duì)方再次抓狂的機(jī)會(huì)。