客戶：澳大利亞邦奇電子、南洋商業(yè)銀行（中國(guó)）有限公司、中國(guó)電信上海 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2011/8/26 0:00:00 第一步 “撥”走出迷霧---培訓(xùn)師技能成長(zhǎng)捷徑■ 培訓(xùn)世界浪潮高漲又暗流洶涌1）培訓(xùn)的十大價(jià)值2）培訓(xùn)六大怪3）培訓(xùn)四大責(zé)任分析4）培訓(xùn)的企業(yè)管理行為特訓(xùn)5）培訓(xùn)KASH與冰山理論■角色定位1）培訓(xùn)與培訓(xùn)師工作的理解 2）發(fā)現(xiàn)自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潛能和天分發(fā)揮到極致3）培訓(xùn)師角色定位①宏觀定位六大角色：學(xué)習(xí)專家、開發(fā)者、咨詢顧問者、創(chuàng)新者、管理者、戰(zhàn)略執(zhí)行者②微觀定位授課三角色：編---課程設(shè)計(jì)者；導(dǎo)---活動(dòng)組織者；演---內(nèi)容表達(dá)著?！鋈?jí)培訓(xùn)師合格：能工用術(shù)器專業(yè)：巧匠明法理職業(yè)：明師悟道勢(shì) 第二步 “基“有效表達(dá)基本功——萬丈高樓平地起■培訓(xùn)表達(dá)三大要素■發(fā)揮聲音魅力1）口部訓(xùn)練2）氣息訓(xùn)練3）發(fā)聲訓(xùn)練■有效身體語言訓(xùn)練1）眼神訓(xùn)練2）肢體訓(xùn)練①手勢(shì)訓(xùn)練：翻江、蹈海、劈山、買單②細(xì)節(jié)訓(xùn)練：姿勢(shì)、移動(dòng)、白版、放視頻時(shí)、激光筆、水筆、話筒③上場(chǎng)與下場(chǎng)3）培訓(xùn)師形象管理①形象自檢②標(biāo)準(zhǔn)服飾搭配③訓(xùn)練氛圍營(yíng)造 第三步 “煉”有效表達(dá)技巧——百煉成剛■ 現(xiàn)場(chǎng)制作雷達(dá)圖：優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大能力■三句話自我介紹：真誠(chéng)的用心表達(dá)生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享■百講不倒：黃金三點(diǎn)法技術(shù)■克服緊張怯場(chǎng)的六大策略■如何開場(chǎng)？1）標(biāo)準(zhǔn)模板①問兩個(gè)問題②感激兩個(gè)人③提兩背景2)瀟灑自如的十種開場(chǎng)技巧■如何進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)？1）標(biāo)準(zhǔn)模板①提對(duì)于主題的三個(gè)重點(diǎn)②說三個(gè)自己與重點(diǎn)相關(guān)的故事③舉三個(gè)相關(guān)例子2）白問不倒：九宮格表達(dá)法3）演說四部曲表達(dá)法4）生動(dòng)演說之情理并茂①身邊事②抓現(xiàn)場(chǎng)③講故事④打比方⑤口頭論證5）生動(dòng)演說之排山蹈海①瞬間排比②話峰一轉(zhuǎn)③脫口一秀6）生動(dòng)演說之信手拈來①360全腦思維②“一字經(jīng)”特訓(xùn)感受 “一字經(jīng)”威力——發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！半天內(nèi)完成TTT三天內(nèi)容7）表達(dá)心法：探究本源，反思常識(shí)■如何結(jié)尾？1）感恩聽眾2）回顧知識(shí)要點(diǎn)3）呼吁行動(dòng) 第四步“演“綜合演繹技法——成功一定有方法■“三字經(jīng)”頓悟與特訓(xùn)■卓越課程模式1）四種課程表達(dá)模式2）理性了解與感性表達(dá)■ 效果呈現(xiàn)六步法1）講授2）示范3）演練4）討論5）輔導(dǎo)6）點(diǎn)評(píng)■效果深化八大方法1)演講法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練2)問答法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 3)示范教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 4)個(gè)案研討法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練5)角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練6)視頻教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 7)游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 8)頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練■培訓(xùn)師最高境界1）形神兼?zhèn)?--形象與內(nèi)涵的統(tǒng)一2）收放自如---習(xí)慣于規(guī)范的統(tǒng)一3）執(zhí)行合一---觀念和行為的統(tǒng)一 第五步“控”實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)技巧—— 一切皆在掌控之中■ 化解敵意■ 氣場(chǎng)塑造名師片段分析與研討 余世維、曾仕強(qiáng)、李強(qiáng)、李踐、傅佩榮、劉一秒等■成年人學(xué)習(xí)六大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析■三大要素：老師、學(xué)員、課堂■ 四大互動(dòng)技巧1）提問2）舉手3）上臺(tái)4）游戲■ 激發(fā)學(xué)員參與技巧■ 斗志又斗勇---難纏學(xué)員分析與處理1）培訓(xùn)課堂上的9種動(dòng)物2）培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員A一言不發(fā)型B口若懸河型C切切私語型E爭(zhēng)論不休型E離題萬里型F自以為是型3)七步完美處理難纏學(xué)員■ 課堂禁忌1）態(tài)度禁忌2）行為禁忌3）內(nèi)容禁忌■ 自身問題處理與自我控制1 ）時(shí)間的失控 ？2 ）場(chǎng)面的失控 3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？5 ）突然忘詞了，怎么辦？6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？7 ）學(xué)員的問題答不上來，怎么辦？ 第六步“雕”培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)—— 精雕細(xì)琢出杰作“■ 三字經(jīng)綜合運(yùn)用直登頂峰：三字經(jīng)表達(dá)技術(shù)■ 課程開發(fā)設(shè)計(jì)六大靈魂■ 七步成課1）學(xué)員分析與績(jī)效目標(biāo)準(zhǔn)備比資歷更重要2）課程名稱3）課程大綱①頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、金字塔、魚骨頭四大工具應(yīng)用與分析②煉就從大綱看穿課程的真功夫！火眼金睛：李踐《五項(xiàng)管理》何以成功？4）信手拈來皆素材---運(yùn)用知識(shí)才是力量5）培訓(xùn)方法八大培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用6）教材教具7）培訓(xùn)資格■PPT設(shè)計(jì)與制作速成1）五代課件：控制PPT，不要被PPT控制2）文字、色彩、圖形、聲音、動(dòng)態(tài)3）板書配合4）視聽覺互動(dòng)■內(nèi)部培訓(xùn)師課件的擴(kuò)展形式：PPT + 講師手冊(cè) + 學(xué)員手冊(cè) 第七步“評(píng)”評(píng)估見績(jī)效—— 用對(duì)方法促成效■ 培訓(xùn)失效的罪魁禍?zhǔn)住鰧W(xué)員與培訓(xùn)師間的四重隔膜：氣氛沉悶、課堂混亂、學(xué)員挑釁、權(quán)威喪失■ 培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估■ 培訓(xùn)評(píng)估的模板■如何通過跨部門溝通實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正價(jià)值：盈利能力！ “悟”一起走過的日子—— 再回首■ 回顧本次培訓(xùn)■ 現(xiàn)場(chǎng)PK結(jié)訓(xùn)