課程背景：

政府、集團客戶的很多產(chǎn)品和服務(wù)采購?fù)且皂椖康姆绞胶驼型稑瞬少彽哪Ｊ竭M行的。在面向項目型采購客戶進行銷售的B2B企業(yè)中，銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題：

客戶內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜，如何搞懂客戶內(nèi)部政治？

競爭對手利用上層關(guān)系，我們?nèi)绾螒?yīng)對？

如何突出產(chǎn)品的差異化價值？

如何從賣產(chǎn)品過渡到賣解決方案？

如何回避激烈的價格競爭？

如何巧妙的設(shè)計招投標策略？

…

本課程是專門針對工業(yè)產(chǎn)品制造型企業(yè)（B2B）企業(yè)而設(shè)計的、以“價值營銷、差異化營銷、解決方案營銷、服務(wù)營銷、信任與關(guān)系營銷”五大核心思想為主線、以項目銷售五步流程（項目信息、初步接觸、成功入圍、成功中標、合同簽約）為基礎(chǔ)，以“勝者先勝而后求戰(zhàn)”和項目全程操盤為核心理念的實戰(zhàn)性銷售課程，旨在迅速提升銷售經(jīng)理的項目銷售實戰(zhàn)技能，全面解決困擾銷售人員的問題和困惑，最終提升銷售團隊的整體績效。

本課程適用于以下B2B行業(yè)：EPC工程總承包（建筑安裝、設(shè)備安裝、機電設(shè)備總包、光伏及風電工程、環(huán)保工程、自動化生產(chǎn)線）、輸配電設(shè)備（電纜、變壓器、開關(guān)柜、智能電站）、自動化設(shè)備（高低壓變頻器、自動化儀表、UPS）、工程建材（幕墻、石材、LOW-E玻璃、瓷磚）、空調(diào)暖通及給排水（工程機、中央空調(diào)、空調(diào)末端、水處理設(shè)備）、大型市政設(shè)備（路面施工機械、管道施工設(shè)備、其他工程機械）、教育設(shè)施（試驗設(shè)備、教學設(shè)備）、政府采購（特種車輛、電腦、服務(wù)器、計算機）醫(yī)療設(shè)備（CT\核磁）、重型設(shè)備（冶金、有色、礦山、鑄造、熱處理）、通訊設(shè)備（4G基站、服務(wù)器、云計算機房、電源模塊）等。

課程收益：

1、通過培訓，學員可將項目銷售里程碑的思維模式和銷售技巧、策略完美融合，迅速提升銷售策略與技巧的運用能力和項目操盤的能力，繼而提升銷售業(yè)績；

2、項目銷售4步流程一氣呵成，12個項目關(guān)鍵控制點步步為營，使學員能夠全面系統(tǒng)的掌握項目銷售的策略和技巧，形成運作項目的流程化思維方式；

3、20個經(jīng)典實戰(zhàn)案例，19個項目管理工具，使學員在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，并依靠強大工具系統(tǒng)提升項目的成功率；

課程特色：

針對性強。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓師具有十五年B2B行業(yè)的一線銷售與團隊管理經(jīng)驗，培訓緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對性強。

實戰(zhàn)性強。課程以大量的實戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實際工作中學員經(jīng)常遇到的問題講解破題的方法，很多實戰(zhàn)的技巧和策略拿過來就可以用，實戰(zhàn)性強。

系統(tǒng)性強。課程體系嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實戰(zhàn)相得益彰，使學員能夠系統(tǒng)化的掌握項目型銷售的理論框架，并能結(jié)合工作中的實際情況加以靈活運用。

授課形式包括：啟發(fā)式講授 、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測驗等多種生動的培訓方式，最終達到最佳的授課效果。

課程大綱：

第一單元 項目型銷售的基本概念

1、項目及項目型銷售的定義

2、三種工業(yè)品銷售模式的對比：大客戶銷售、渠道銷售、項目銷售 ?

3、【案例】一個失敗的項目案例討論

4、項目銷售失敗的三種原因分析：身陷信息孤島、無法推動進程、無法掌控局面

5、反思項目失敗的兩種借口：我方價格太高、客戶需求我方無法滿足

6、提升項目中標率的方法：建立項目銷售里程碑

7、【工具】項目銷售的十二個關(guān)鍵控制點

第二單元 項目立項階段的目標、任務(wù)及策略

1、我們需要多少項目信息才能完成年度任務(wù)：項目線索與訂單之間的關(guān)系

2、獲得項目線索的十種典型渠道

3、獲得項目線索的關(guān)鍵途徑之1：銷售同行

4、獲得項目線索的關(guān)鍵途徑之2：老客戶

5、【工具】項目立項的評估工具：ABC法

第三單元 初步接觸階段的目標、任務(wù)及策略

組織構(gòu)架分析

1、客戶組織分析的三個層面

2、【案例】借外圍影響力量突破電網(wǎng)招標壁壘

3、組織分析工具1：管理層級分析—操作層、管理層、決策層

4、組織分析工具2：客戶立場分析—教練、支持、中立、反對、死敵

5、組織分析工具3：客戶角色分析—UB、EB、TB、DM

6、組織分析工具4：DISC客戶性格分析—老虎、孔雀、貓頭鷹、樹袋熊

【工具】使用客戶組織分析圖工具分析項目

教練與線人

7、發(fā)揮教練的三個作用

8、教練幫助我們的四個理由

9、發(fā)展線人和教練的三個原則

10、如何有效保護教練

項目需求分析

11、客戶需求的定義

12、客戶需求分析的冰山原理：顯性需求、隱形需求、深藏需求

13、從銷售產(chǎn)品到銷售解決方案

14、激發(fā)客戶深層次需求、改變客戶采購標準的策略：SPIN

項目采購流程分析

15、【工具】項目采購流程分析矩陣

16、關(guān)注采購過程中客戶的個人事件和組織事件

項目競爭局勢分析

17、項目采購過程中的競爭分析

18、如何制定項目中的競爭策略

19、如何洞悉競爭對手的動向：關(guān)注項目當中的反常細節(jié)

第四單元 成功入圍階段的目標、任務(wù)及策略

1、成功入圍階段的兩大任務(wù)：技術(shù)營銷&關(guān)系營銷

技術(shù)營銷

2、技術(shù)營銷六種方式：

產(chǎn)品介紹、技術(shù)交流、權(quán)威推薦、產(chǎn)品演示/測試、業(yè)績考察、總部考察

3、如何介紹產(chǎn)品/方案才能凸顯差異化價值：FABE/IMPACT價值量化工具

4、如何進行有效的技術(shù)交流

5、如何進行業(yè)績考察

6、如何借用參觀總部的機會強化客情關(guān)系

關(guān)系營銷

7、關(guān)系的定義

8、客戶關(guān)系建立的四個步驟：好感、信任、利益、情感

9、如何與陌生客戶快速建立好感？

10、如何與客戶從好感發(fā)展為信任

11、如何滿足客戶的組織利益和個人利益

12、如何與客戶建立基于情感的深厚友誼

第五單元 成功中標階段的目標、任務(wù)及策略

1、項目招投標中的全程操盤理念

招標前的操盤：

1、招標前工作目標：我定規(guī)則、我定對手、我定評委

2、招標前工作重點：面向高層決策者銷售

3、利用高層銷售突破項目七大困境

4、高層內(nèi)定了對手品牌怎么辦？

5、項目報價超預(yù)算怎么辦？

6、客戶讓總包方自行采購怎么辦？

7、對手利用關(guān)系向高層打招呼怎么辦？

8、競爭對手利用招標規(guī)則把我方屏蔽怎么辦？

9、招標文件中有我方無法滿足的要求或規(guī)定怎么辦？

10、對手圍標怎么辦？

11、投標前需要獲取哪些與項目相關(guān)的信息？

12、如何根據(jù)競爭態(tài)勢制定報價策略：不同評標方式下的報價原則

招標中的操盤：

13、如何與教練在投標現(xiàn)場取得信息溝通？

14、如何分配現(xiàn)場評委的角色？

15、如何在招標過程中講標？

16、如何進行答疑和澄清？

17、如何應(yīng)對現(xiàn)場的突發(fā)情況-控標

18、如何應(yīng)對最后一次報價?

招標后的操盤：

19、招標之后突然沒有任何消息怎么辦？

20、業(yè)主方違規(guī)操作怎么辦？

21、轉(zhuǎn)敗為勝的五個方法

22、如何在中標后不得罪支持競爭對手的評委