最近欣聞很多企業(yè)都在搞企業(yè)文化建設(shè)，還請(qǐng)外面的培訓(xùn)師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣講，甚至連文化都沒(méi)搞清楚還要企業(yè)文化建設(shè)。從目前一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)看，大部分都停留在表面文章，特別是部分國(guó)企，以為只要有企業(yè)文化室擺上企業(yè)發(fā)展以來(lái)的相關(guān)獲得的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)戮褪瞧髽I(yè)文化建設(shè)。什么”狼文化，老鷹文化”等，當(dāng)然這個(gè)表象的東西是必要的，但是企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

“企業(yè)文化”這個(gè)詞來(lái)源于西方管理學(xué)界。1980年秋，美國(guó)《商業(yè)周刊》首先提出了”Corprate Culture”（企業(yè)文化）這個(gè)概念。在20世紀(jì)80年代中期引入中國(guó)，并且這么多年來(lái)，企業(yè)文化的作用逐漸變得重要起來(lái)。它的源頭的理論來(lái)源于管理學(xué)，從文化視角來(lái)思考和分析企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，重點(diǎn)放到精神層面，以人為本的精神來(lái)促使企業(yè)的思想意識(shí)統(tǒng)一，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和管理行動(dòng)的一致性，從而提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間的共贏。

企業(yè)文化系統(tǒng)是一個(gè)多層次和多元化的綜合體，主要分為精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層，有些教科書上將企業(yè)文化分為三層：內(nèi)隱層、制度層、表征層。精神層是核心，也是企業(yè)的靈魂；制度層是框架是企業(yè)的保障，物質(zhì)層是表層，是企業(yè)的顯示。但大部分企業(yè)現(xiàn)在對(duì)文化都沒(méi)有搞清楚，甚至高層。

精神層的企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)最核心的文化，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期形成的，甚至有些民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化是老板長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中的心得感受中提煉出來(lái)的，是企業(yè)高層對(duì)企業(yè)管理哲學(xué)的一種思考，需要全體員工任何并遵守的文化觀念、思想意識(shí)等。主要包括：1.企業(yè)使命2、企業(yè)責(zé)任 3.企業(yè)價(jià)值觀 4.企業(yè)精神。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。筆者經(jīng)常到各類企業(yè)進(jìn)行講學(xué)，看到該司墻上或者電子顯示屏上都展現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化的內(nèi)容，員工每天抬頭就可以看見(jiàn)，但是經(jīng)過(guò)筆者測(cè)試，幾乎只有很少一部分員工知道自己公司的企業(yè)文化，很多員工告訴我，這些都是做給外面的人或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的。

制度層是對(duì)精神層面的企業(yè)文化進(jìn)行穩(wěn)固和傳承，推薦行為和物質(zhì)層的企業(yè)文化發(fā)展。一般包括的內(nèi)容有:1.組織架構(gòu)2.企業(yè)制度3.領(lǐng)導(dǎo)體制4.員工行為規(guī)范、企業(yè)文化手冊(cè)5.開(kāi)展各類活動(dòng)等等內(nèi)容。在設(shè)計(jì)企業(yè)文化制度的同時(shí)一定要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題：1.企業(yè)文化制度部分的原則;2.適用范圍3.文化體系框架4.企業(yè)文化相關(guān)流程和表單。必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。

物質(zhì)層主要體現(xiàn)在由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的物質(zhì)文化。比如，公司吉祥物、商標(biāo)、包裝等。擴(kuò)大對(duì)產(chǎn)品的附加值。

在構(gòu)建中需要考慮幾個(gè)因素：（一）宏觀環(huán)境，也就是我們經(jīng)常將的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)方面的問(wèn)題。（二）微觀環(huán)境，比如企業(yè)內(nèi)部的流程、制度、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（三）價(jià)值觀念，它是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的基本觀念及信心。應(yīng)該用具體的原因表達(dá)出來(lái)。比如，描慧咨詢的價(jià)值觀就是“讓客戶產(chǎn)生價(jià)值”。（四）英雄人物也是企業(yè)文化建設(shè)的中心，可以增強(qiáng)凝聚力，提高員工的積極性。（五）習(xí)俗儀式。比如“什么節(jié)，什么日之類的。開(kāi)展各類儀式，從而將企業(yè)的價(jià)值觀、信仰等灌輸?shù)絾T工的腦海中。

在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中需要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.需要得到企業(yè)高層的大力支持。如果沒(méi)有企業(yè)高層的大力支持肯定是無(wú)法實(shí)施的，不管在任何項(xiàng)目中都是這樣。其他是需要得到其他部門和員工的大力配合。

2.成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組。領(lǐng)導(dǎo)小組以總裁或者副總裁為組長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)小組組長(zhǎng)最好是熟悉企業(yè)文化建設(shè)的人擔(dān)任，或者邀請(qǐng)像描慧咨詢這樣的專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢的咨詢公司進(jìn)行實(shí)施，成立共同的企業(yè)文化小組。

3.設(shè)計(jì)企業(yè)文化調(diào)查提綱，開(kāi)展與不同層次的員工或者中高層調(diào)研，這樣才能保證調(diào)查提綱的效度和信度。然后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、座談、研討等形式，廣泛收集信息和調(diào)研。不要以為企業(yè)文化中的價(jià)值觀什么的都是高層領(lǐng)導(dǎo)想出來(lái)的，其實(shí)不然，我們國(guó)家的核心價(jià)值觀也是經(jīng)過(guò)調(diào)研的。

4.通過(guò)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，然后進(jìn)行不同層次的反饋，征求大家的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行綜合分析，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。然后進(jìn)行企業(yè)文化方案的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中再次征求員工的建議和措施，經(jīng)過(guò)多次溝通和交流，形成一致的企業(yè)文化觀念。

5.全面規(guī)劃，有步驟的進(jìn)行實(shí)施和開(kāi)展。企業(yè)文化體系可以進(jìn)行全面規(guī)劃，但是在實(shí)施過(guò)程中需要有步驟、先易后難、分階段實(shí)施，否則效果肯定達(dá)不到預(yù)期的效果，因?yàn)槠髽I(yè)文化是一個(gè)沉淀的過(guò)程，需要在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行不斷修正。

總之，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而且實(shí)施好以后對(duì)員工的凝聚力，對(duì)企業(yè)的信心，以及勞動(dòng)關(guān)系和諧建設(shè)有著重要的作用，但是在實(shí)施過(guò)程中定位要清晰，不要為了文化而文化，要想好企業(yè)文化建設(shè)好了以后目的是什么非常重要，同時(shí)這個(gè)建設(shè)和實(shí)施也是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程。（劉新苗/描慧咨詢）