中層管理者對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是由行動(dòng)來(lái)完成的，“行動(dòng)力”正是中層領(lǐng)導(dǎo)的魅力所在。 中層管理者要想充分發(fā)揮自身的“行動(dòng)力”，須具備以下幾個(gè)意識(shí)： 一、經(jīng)營(yíng)意識(shí) 企業(yè)的組織更加扁平化，管理者的責(zé)任加重，決策范圍更廣，中層管理者須認(rèn)識(shí)到他是經(jīng)營(yíng)者的替身，必須具備經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)意識(shí)。經(jīng)營(yíng)意識(shí)使管理者能站在企業(yè)整體的立場(chǎng)上決定該做出哪些決定。 二、效率、效能意識(shí) 效率的追求早已是新任重管理者的必要條件，中層管理者除了追求效率外更應(yīng)重視效能。效能就是做對(duì)的事情，要把客戶滿足放在第一位。 三、問(wèn)題意識(shí) 中層管理者必須隨時(shí)秉承問(wèn)題意識(shí)。有問(wèn)題意識(shí)才能有改善，改善時(shí)中層管理者永無(wú)止境的目標(biāo)。 四、革新意識(shí) 中層管理者必須認(rèn)識(shí)到環(huán)境不斷在改變，惟有革新意識(shí)才能適應(yīng)環(huán)境的變化，打破現(xiàn)狀，主動(dòng)變革。 五、科學(xué)的意識(shí) 科學(xué)的意識(shí)使指中層管理者在領(lǐng)導(dǎo)檢討、判斷事物時(shí)，一定要根據(jù)事實(shí)及數(shù)據(jù)，依據(jù)科學(xué)的方法及程序處理事務(wù)。 六、客戶導(dǎo)向意識(shí) 客戶的滿意度提升是中層管理者的最終目標(biāo)，改善流程、提升效率固然重要，但更重要的是流程的設(shè)計(jì)必須以提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)。 七、人性尊重的意識(shí) 中層管理者追求的是卓越，因?yàn)橹挥凶鹬孛恳粋€(gè)部屬的個(gè)性、能力、才能，尊重人的本性，才能贏得部屬主動(dòng)的工作意愿，才能發(fā)揮每一個(gè)人的最大潛力。 中層管理者秉承上述的意識(shí)來(lái)管理所屬的部門，才能在未來(lái)勝任管理崗位的工作。