有一天，學(xué)員梅林邀請(qǐng)我一起去一家知名的商場(chǎng)逛街，逛著逛著她突然指著一個(gè)名牌興奮地問我：“啊，這不正是上周我來還沒到貨的那個(gè)限量版嗎？老師，老師您快看，您喜歡嗎？”

我很是納悶地說：“還好吧，但你問我喜不喜歡有什么用呢，你喜歡就行啦！”

    梅林卻說：“既然老師說還行，那就是不太喜歡，我們繼續(xù)逛下一家好了”

    我立刻阻止了梅林的行為，因?yàn)槲宜坪跻呀?jīng)察覺出她這樣的試探是另有所圖，預(yù)感告訴我她是想送禮物給我，而并非真正要給自己買東西。從那以后，我再?zèng)]和梅林一起逛過街，因?yàn)檎f實(shí)話，我不太喜歡這種被試探的感覺，無論是出于什么目的，都會(huì)讓我感覺不快。

    沒錯(cuò)，試探性地和別人講話，往好了說是在察“言”觀色，但其實(shí)卻是另有動(dòng)機(jī)，會(huì)給人一種不安全感。

【卓越有禮】

1.關(guān)注對(duì)方一言一行的變化,從微表情里讀出其言語意圖。

    在商務(wù)社交場(chǎng)合,你遇見的人很可能是初次謀面的人,對(duì)其性格等具體特點(diǎn)還完全不了解,怎么辦呢?從對(duì)方的一言一行入手、說每一句話時(shí)的微表情出發(fā)，你不妨試著問一個(gè)較為敏感的問題，觀察他的反應(yīng)，值得注意的是，你一定要從對(duì)方很細(xì)微的表情里看出不一樣的變化，就好像大家一起去看電影，有的人看得(機(jī)場(chǎng))異常激動(dòng)，不禁潸然淚下，有人卻一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，但你能因此斷定沒反應(yīng)的那個(gè)人就沒被電影感動(dòng)嗎？當(dāng)然不能。同理，你應(yīng)該從對(duì)方的眼睛，手指等每個(gè)部位肌肉的變化來尋找突破。

2.察言觀色≠試探,不要暴露你自己,讓對(duì)方誤解你的意思。

    有人可能覺得這樣的做法是不是太“卑鄙”了，窺視人家內(nèi)心世界干嘛？其實(shí)不然，俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，但察言觀色絕不等同于試探，一旦暴露了自己的這種行徑，就會(huì)被對(duì)方認(rèn)為你是個(gè)心機(jī)重，不相信人的人，那你就前功盡棄了。之所以要察言觀色，是為了無限接近對(duì)方的想法，從而找到可以順利展開溝通的共同話題，絕非心存不軌意圖。所以，大家不要本末倒置，將重點(diǎn)完全放在察言觀色上，讓對(duì)方誤解了你的意思就難收?qǐng)隽恕?/span>

——摘自孫劍虹老師新著《禮學(xué)興商利萬年》