荀子曾言：不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?？芍^:不禮走遍天，無禮寸步難行。 《提升青少年禮儀知識(shí)》是一堂專門為青少年量身定做的禮儀課程，全面介紹了各種現(xiàn)代禮儀規(guī)范，以及在各種場合交往中的實(shí)用技巧，并導(dǎo)引出詳細(xì)周到的禮儀要點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，極具實(shí)用性。我們?cè)谂嘤?xùn)禮儀要點(diǎn)的同時(shí)，還進(jìn)行了相關(guān)的知識(shí)鏈接，并穿插大量古今中外的禮儀故事，讓青少年更清晰地了解各種禮儀的知識(shí)，加深理解和記憶。課程輕松而實(shí)操性強(qiáng)，大家可以在愉悅的閱讀過程中輕松掌握、輕松實(shí)踐。 課程大綱 第一章 行為舉止禮儀 1、站姿的禮儀 當(dāng)你站立時(shí) 站立的兩種方法 向長輩、老師、同學(xué)問候或作介紹時(shí) 男孩站立時(shí) 女孩站立時(shí) 坐姿的禮儀 正確的入座方法 2、行姿的禮儀 給男孩的建議 給女孩的建議 3、手勢的禮儀 區(qū)域性差異 手勢宜少不宜多 揮手致意 避免出現(xiàn)的手勢 4、微笑的禮儀 當(dāng)你結(jié)識(shí)新朋友時(shí) 當(dāng)你想化解矛盾時(shí) 在不方便上前打招呼時(shí) 5、眼神的禮儀 表示友好的眼神 表示尊重的眼神 第二章 社會(huì)交往禮儀 1、使用電話的禮儀 撥打電話的禮儀 接聽電話的禮儀 電話用語 使用手機(jī)的禮儀 安全使用手機(jī) 遵守公德 當(dāng)你未能及時(shí)接聽他人電話時(shí) 當(dāng)電話中斷時(shí) 文明使用手機(jī)短信 使用公用電話的禮儀 要輕拿輕放 要長話短說 要注意語氣態(tài)度 不要惡意撥打或惡意盜打公用電話 2、交談的禮儀 把握好禮貌用語 聲音的講究 不良習(xí)慣的克服 你有來言，我有去語 如何避免對(duì)方昏昏欲睡 談話的距離 談話中傾聽的藝術(shù)及技巧 用積極的傾聽表示你接受 對(duì)非語言信息的積極“傾聽” 在交談中善用委婉語 幽默的禮儀， 在交談中善用贊美的藝術(shù) 如何贊美別人 談話的忌諱 見面時(shí)的禮儀 日常禮貌用語 如何打招呼 如何稱呼 自我介紹 如何為他人介紹 握手的禮儀 握手的次序 握手的時(shí)間與力度 握手時(shí)的注意事項(xiàng) 迎來送往 當(dāng)客人到來而被訪者不在時(shí) 當(dāng)被訪者不能馬上與來訪者會(huì)面時(shí) 怎樣接待不同民族的來訪者 各種場合中的待客之道 拜訪禮儀 拜訪時(shí)的注意事項(xiàng) 不同場合的訪客之道 邀請(qǐng)禮儀 明確邀請(qǐng)的目的 邀請(qǐng)的方式 如何正確地使用請(qǐng)柬 邀請(qǐng)的注意事項(xiàng) 當(dāng)你被邀請(qǐng)時(shí) 謝絕邀請(qǐng)的禮儀 道歉的禮儀 道歉是一種風(fēng)度 道歉的方式 對(duì)待殘疾人的禮儀 在交談時(shí) 在眼神上 對(duì)待老人的禮儀 禮貌的稱謂 在公共場合遇到老人時(shí) 網(wǎng)絡(luò)禮儀 遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀 文明上網(wǎng)，堅(jiān)決杜絕一些不良行為 第三章 在學(xué)校的禮儀 1、課堂禮儀 上課 聽講 下課 2、服飾儀表 正確地穿著校服 不要一味地效仿他人 根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適宜的裝扮 3、尊師禮儀 與老師相遇時(shí) 在老師的工作、生活場所 不要私下對(duì)老師評(píng)頭論足 正確對(duì)待批評(píng) 遇到節(jié)日時(shí) 4、同學(xué)間的交往禮儀 同學(xué)之間要有禮貌 同學(xué)之間要熱忱相待 同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛 同學(xué)間相處要大公無私 同學(xué)間相處要有公德意識(shí) 同學(xué)間交往八大禁忌 5、住宿學(xué)生禮儀 謙遜、禮讓 遵守住宿的規(guī)定 注意搞好個(gè)人衛(wèi)生 相互關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛 重視公共衛(wèi)生與安全 不要過分打聽別人的隱私 6、校內(nèi)公共場所的禮儀 在操場或禮堂舉行活動(dòng)時(shí) 在圖書館里 在食堂用餐時(shí) 如廁時(shí) 第四章 家庭、鄰里間的禮儀 1、家庭禮儀 時(shí)刻送上你充滿愛意的問候 尊老、愛幼，善待每一個(gè)家人 2、與鄰里交往的禮儀 禮貌待人，親切友好 學(xué)會(huì)體諒與包容，避免爭端 第五章 特殊場合的禮儀 男孩女孩聚會(huì)禮儀 女孩在聚會(huì)中應(yīng)注意的禮儀 男孩在聚會(huì)中應(yīng)注意的禮儀 學(xué)會(huì)適合時(shí)宜地開玩笑 在不同場合的聚會(huì)上應(yīng)注意的事項(xiàng) 聽音樂會(huì)和上劇院的禮儀 觀看演出時(shí)的著裝 提前或準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 在演出過程中 參觀展覽會(huì)的禮儀 保持安靜 認(rèn)真聽講解 注意“請(qǐng)勿動(dòng)手” 不要亂丟廢棄物 參加婚禮的禮儀 注意自己的穿著 如果你是婚禮上的花童 參加婚宴的注意事項(xiàng) 參加葬禮的禮儀 服裝要得體 要控制情緒 言語、舉止要得當(dāng) 要尊重當(dāng)?shù)貑仕? 第六章 節(jié)慶與送花的禮儀 把握送花的時(shí)機(jī) 迎接賓客 為即將遠(yuǎn)行的朋友送行 參加婚禮 祝壽 探望病人 探望產(chǎn)婦 喬遷 祝賀節(jié)日 各國送花習(xí)俗與禮節(jié) 送花的節(jié)日 春節(jié) 母親節(jié) 父親節(jié) 中秋節(jié) 清明節(jié) 教師節(jié) 情人節(jié) 圣誕節(jié) ★ 以上含視頻互動(dòng)、案例分析、情景演練、小組討論等環(huán)節(jié) 備注：以上僅作為授課大綱作為參考，實(shí)際授課內(nèi)容可根據(jù)客戶需求酌情增減調(diào)整！ 七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與授課講師： 凱歌禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹 南寧凱歌禮儀公司成立于2006年7月，是香港凱歌國際禮儀集團(tuán)設(shè)在中國華南區(qū)的一家分支培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們以完善的咨詢培訓(xùn)服務(wù)覆蓋全國十多個(gè)省市，是目前國內(nèi)最有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。 我們凱歌機(jī)構(gòu)經(jīng)歷多年的發(fā)展，已經(jīng)成為禮儀教育行業(yè)的領(lǐng)航者之一，我們制定了“實(shí)現(xiàn)禮儀興業(yè)，打造百年教育品牌”的宏偉目標(biāo)，并以此為動(dòng)力，提出了更高的要求，加緊資源整合、共贏發(fā)展的步伐，朝著多元化、現(xiàn)代化、國際化教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)方向邁進(jìn)。 凱歌禮儀集團(tuán)在廣西擁有廣西禮儀網(wǎng)、南寧凱歌禮儀公司、南寧凱歌金融培訓(xùn)公司、凱歌禮品公司、凱歌形體訓(xùn)練中心等機(jī)構(gòu)。我們多方協(xié)助廣西區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦聯(lián)、廣西區(qū)團(tuán)委、通過網(wǎng)絡(luò)、公益講座、圖書、公開課、禮儀知識(shí)競賽等形式，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校傳播和弘揚(yáng)禮儀文化，受到社會(huì)各界肯定，在國內(nèi)享有較高聲譽(yù)。 我們的榮譽(yù)： ▲全國專業(yè)人才教育工作部禮儀師資認(rèn)證項(xiàng)目南寧培訓(xùn)中心。 ▲山東電視臺(tái)“名家黃埔大講堂”欄目《商務(wù)禮儀》和《銀行服務(wù)禮儀》嘉賓。 ▲南寧市“百萬市民學(xué)禮儀工程”的禮儀講師團(tuán)成員。 ▲《八桂講壇》之商務(wù)禮儀講座嘉賓。 ▲《南寧市公務(wù)員禮儀風(fēng)采大賽》、《愛在藍(lán)天——空姐選拔大賽廣西分賽區(qū)》、《廣西大學(xué)生禮儀大賽》評(píng)委 ▲高職院校教材《職業(yè)禮儀規(guī)范》的主審與編著。 ▲凱歌機(jī)構(gòu)董事長孫劍虹被評(píng)為2010年度中國禮儀培訓(xùn)十大品牌講師。 ▲凱歌機(jī)構(gòu)榮獲2011年度中國十佳禮儀培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 我們的愿景 2015年，成為中國最具影響力的禮儀文化教育機(jī)構(gòu)； 2020年，有中國人居住的地方都有我們傳播禮儀文化的聲音； 2025年，全世界所有的家庭都擁有我們傳播禮儀文化的文字。 培訓(xùn)師介紹 孫劍虹 先生（原名孫宇健弘） *著名禮儀學(xué)者、演講大師李燕杰入室弟子 *中國專業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專家委員 *國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 * 香港凱歌國際禮儀集團(tuán)禮儀培訓(xùn)師 * 多家企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)的顧問 * 歷任銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、策劃總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù) * 16年的銷售、管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、《魅力營銷》訓(xùn)練體系創(chuàng)始人 * 培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員過十萬人 擅長課程： 禮儀類課程： 《發(fā)展生于共贏--商務(wù)談判禮儀》 《應(yīng)酬產(chǎn)生效益---商務(wù)接待禮儀》 《會(huì)吃才不會(huì)白吃--商務(wù)餐飲禮儀》 《溝通成就魅力—社會(huì)交往禮儀》 《禮通人和—家庭禮儀十五篇》 《領(lǐng)導(dǎo)干部必修的十二堂禮儀課程》 員工素質(zhì)提升類課程： 《忠誠產(chǎn)生凝聚力--職業(yè)化心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神塑造訓(xùn)練》 《責(zé)任重在執(zhí)行--職業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造》 《深挖洞廣積糧---客戶經(jīng)理營銷技巧》 《會(huì)說話的當(dāng)錢用----服務(wù)人員溝通技巧》 《回頭率才是硬道理--贏得顧客的服務(wù)技巧》 《自覺才能省力----企業(yè)最欣賞怎樣的員工》 媒體對(duì)孫劍虹老師的評(píng)價(jià)是：幽默風(fēng)趣中彰顯人生的智慧，親切友好中感受禮儀的真諦，豐富多彩的課堂中體驗(yàn)禮儀的妙用。 　我們服務(wù)過的部分單位： 　　機(jī)關(guān)單位：自治區(qū)人大常委會(huì)、自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)廣西委員會(huì)、自治區(qū)農(nóng)工黨、廣西統(tǒng)計(jì)局、廣西體委、廣西高速公路管理局、南寧市公安局、南寧市勞動(dòng)局、南寧市6城區(qū)6縣政府等； 　　銀行：中國工商銀行浙江分行、中國銀行江南分行、中國光大銀行南寧分行、中國工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國建設(shè)銀行南寧分行、中國工商銀行欽州分行、郵政銀行賀州分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個(gè)地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及其五十多個(gè)市縣農(nóng)村信用聯(lián)社； 　　水利電力：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院、北海供電局、南寧市供電局、大化電廠、大唐集團(tuán)、樂灘電廠、來賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來水公司、鹿寨供電公司； 　　學(xué) 校：廣西大學(xué)、鄭州大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西機(jī)電學(xué)院、廣西藥科學(xué)校、廣西師范學(xué)院、江南教育局、橫縣教育局、廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)校、民主路小學(xué)、清川小學(xué)、榮和實(shí)驗(yàn)小學(xué)。 　　其他企業(yè)：廣西投資集團(tuán)公司、廣西圖書館、中國電信南寧分公司、中國移動(dòng)南寧分公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、欽州市郵政局、崇左市郵政局。