作為管理者要想使自己的管理更加的順暢，就必須考慮一個(gè)問題：如何讓員工更加的忠誠。一個(gè)不忠誠于部門和企業(yè)的員工是非常難于管理的，越有能力越難管。那如何讓員工更忠誠呢？我們總結(jié)了一套方法，稱之為“三心換一心。” 第一個(gè)是助人之心。中國有句老話：吃人家的嘴軟，拿人家的手短。這在心里學(xué)上叫互惠原理，你只要無私的幫助別人，別人就會回報(bào)你，要不他良心不安，所以作為管理者你要有一顆助人之心。中國第一經(jīng)理人唐駿說他有兩大管理理念：一是做推手，二是做秀。很多管理者就有個(gè)擔(dān)心了，如果我無私的幫助了他，而對方不領(lǐng)情怎么辦？這種人叫“白眼狼”，對于這種人我們要做的就是趕快把他踢出你的隊(duì)伍。 一個(gè)有助人之心并付之于行動(dòng)的人，他就具備了無窮的力量，1997年9月5日德蘭修女在「仁愛會」總部逝世，享年87歲。印度替她舉行了國葬。印度內(nèi)閣6日臨時(shí)舉行會議，宣布全國進(jìn)入國殤期，下令從6日清晨起2天全國降半旗致哀，政府停止辦公，并決定13日為德蘭舉行國葬。印度總理古杰拉爾7日偕同妻子專程趕往加爾各達(dá)，向德蘭遺體敬獻(xiàn)花圈，他說：“言語已無法表達(dá)我的悲痛之情，我們要以向饑餓和貧困宣戰(zhàn)來紀(jì)念她。”幾天內(nèi)百余萬人來德蘭靈前致敬，有政界顯要、商業(yè)巨子，更多的是平民百姓，包括有各種信仰的信徒：印度教徒、伊斯蘭教徒、天主教徒、基督新教徒、佛教徒，即使宗教信仰不同、文化背景不同，他們都對德蘭無限崇敬。美國前總統(tǒng)克林頓說：“德蘭的病逝，使全世界失去一位當(dāng)代偉大的巨人?！狈▏偨y(tǒng)希拉克說：“德蘭去世，令世界少了點(diǎn)愛，少了點(diǎn)熱情，也少了點(diǎn)光?！毙录悠驴偨y(tǒng)吳作棟說：“德蘭是窮人、受苦者和垂死者的希望?！币粋€(gè)普通修女的死為什么得到了全市界的愛戴，她靠的是什么？ 她靠的是助人之心，她把自己的一生給了幫助窮人的事業(yè)。她經(jīng)常把滿身長瘡快要死的病人送到醫(yī)院并守候著他們，如果他們死去她把他們安葬。她建立學(xué)校、醫(yī)院、銀行就是讓窮人的日子好一點(diǎn)，當(dāng)她在1979年獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)時(shí)，她拒絕主辦方為她舉辦得獎(jiǎng)宴會，把宴會的錢和獎(jiǎng)金都捐給了窮人，他的助人之心是無私的。她創(chuàng)建的“博濟(jì)會”組織有４億多資產(chǎn)，有七千多名正式成員，超過10萬以上的義工，數(shù)以萬計(jì)的跟隨者。她完全可以成為一個(gè)富人，但真正屬于她個(gè)人的只有一張耶穌受難像、一雙涼鞋和三件粗布紗麗——一件穿在身上，一件待洗，一件已經(jīng)破損。我每次讀德蘭修女傳記的時(shí)候都非常的感動(dòng)，這是什么樣的人，這是一個(gè)偉大的人，因?yàn)樗邆鋫ゴ蟮娜烁瘛? 管理者的助人之心，不全部都是金錢，幫助員工提高他們的能力，給他們指明方向，只要是真心的，都會換來員工的忠誠。 第二個(gè)是真誠之心。真誠之心就是員工做錯(cuò)了你要告訴他錯(cuò)在哪里，做對了告訴他對在哪里，錯(cuò)的幫助他下次避免，對的讓他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。不能落井下石，要讓人際關(guān)系透明化，獎(jiǎng)罰公平化，考核制度公開化，批評錯(cuò)誤誠心化。 第三個(gè)是理解之心。只有了解一個(gè)人才能改變一個(gè)人，要關(guān)心人首先要了解人，在不了解員工的情況下你的好意到了員工那里可能就是壞意。要和員工多溝通，聯(lián)想的管理者每天都有一個(gè)60分鐘的溝通時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段里不管你有多忙，只要員工來找你溝通，你都要放下工作耐心的跟員工溝通。 古語說“得人心者得天下”，在管理中也是同樣道理，管理者要用你的助人之心、真誠之心、理解之心去換取員工的忠誠之心。 實(shí)戰(zhàn)指南： 我們不能要求員工來到公司來到部門之后就應(yīng)該有忠誠之心，因?yàn)閱T工的忠誠是換來的，管理者要用自己的心去換取員工的心。 備注：此文章為韓增海老師原創(chuàng)，如轉(zhuǎn)載請注明出處。韓增海老師：中國團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)導(dǎo)師、著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、中國最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專家。