有一句話叫得人心者得天下，情感激勵實際上就是一種得人心的激勵方法，能產(chǎn)生非常好的效果，很多卓越的領導者都在有意識的使用這種方法。

劉明是上海一家五星級酒店的老板，他有一個財務總監(jiān)，快六十歲了，是從國營企業(yè)退休后過來的，專業(yè)能力非常好。而且這個財務總監(jiān)有一個特點：六親不認。只要不符合公司規(guī)定的，即使是老板本人也拿不走一分錢。劉明的公司屬于家族企業(yè)，公司里侄子、外甥、小舅子一大堆，關系比較復雜，財務總監(jiān)能力又強又能夠秉公辦事，這讓劉明非常放心。

一天，財務總監(jiān)寫了個辭呈，打算不干了，老人家說：“我現(xiàn)在都快六十歲了，又不缺錢，自己的退休金四千多，老婆一個月三千多，加在一起七八千，東莞有三套房子兩個門店，兒子在美國，女兒在北京，都混得挺好，我這輩子圖什么？快六十了，我要旅旅游帶帶孫子外孫?！?，接到辭職報告，可把劉明愁壞了。怎么留住老人家呢？想來想去，還得采用情感攻勢。老人家最缺什么，缺關懷，人在什么時候最需要關懷，生病、過節(jié)的時候。財務總監(jiān)遞交辭呈不到一個月，因為秋天天氣變化較大，得了重感冒。劉明一看機會來了，花三千多塊錢買來一支野人參，買了一只烏雞，和妻子從八點鐘開始褒湯，褒到十一點半，然后兩個人去看老人。到老人家后，倆人把湯盛出來讓老人家一碗一碗喝下去，那個過程就像兒子閨女一樣，喝完湯又陪老人說話。老人家被深深感動了，說：“我不辭職了，我就干下去?！眲⒚饕幌氩荒苓@么缺德，老人家快六十歲了，不該把生活重心都放在工作上，就對老人說：“這樣吧，您找找您的學生或者朋友，看看有沒有人能接替您，和您水平差不多的?！焙髞?，老人家用了三個月時間把他的一個學生挖過來了，挖來以后他就走了，那個學生也非常厲害，工作上很有老人的風范。

情感激勵并不是任何時候都能采取的，需要時機。一次深刻的情感激勵，能讓人記住一輩子。中國第一經(jīng)理人唐俊也用過情感激勵。唐俊手下有一個大區(qū)經(jīng)理做得非常好，后來被惠普盯上了，惠普許諾他：“只要你到我這邊來，就可以直接做營銷副總?！彼肴?，但是唐俊實在不想放，這么好的大區(qū)經(jīng)理不好招，這是領軍人物，但是又不打算讓他當副總。于是唐駿就琢磨這個大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)在什么狀況。一問之下得知，大區(qū)經(jīng)理以前在北京，后來到的廣州，和他老婆兩地分居，后來兩個人離婚了。而大區(qū)經(jīng)理這個人平常沒什么朋友，這種人缺關懷，什么時候缺關懷，一樣，得病的時候。唐俊跟大區(qū)經(jīng)理手下的一個行政經(jīng)理說：“好好看著你們老大，什么時候生病，第一時間發(fā)短信給我?！睍r間不長，兩個月左右，大區(qū)經(jīng)理住院了，唐俊當時人在紐約，得到消息后，他直接從紐約坐飛機飛到香港，從香港坐火車直接到廣州，然后買束鮮花直奔醫(yī)院，來來去去花了20多個小時，唐駿滿臉憔悴，嘴上長了一個燎泡，就這樣風塵仆仆地來到大區(qū)經(jīng)理的病床前。兩個人聊著聊著，唐俊就開始說了：“我以前跟你一樣，剛到美國的時候，我老婆在國內，我也病了，一個人在他鄉(xiāng)得病，住在醫(yī)院里面什么感覺？悲涼孤獨?！闭f著說著，眼眶就紅了，大區(qū)經(jīng)理也聽得眼淚汪汪的，后來唐俊說：“你手術的錢我自己出，不出我良心上過不去，你安心休息，我會再來看你?！睂嶋H上唐駿也出不了多少錢，因為醫(yī)療報銷90%，就出10%也沒多少，但關鍵是唐駿的姿態(tài)。后來大區(qū)經(jīng)理病好了，再沒提跳槽的事。一次，大區(qū)經(jīng)理對他手下說了一句話：“公司里只要唐總在，我就不會離開?！边@就是情感激勵起到的巨大作用。

情感激勵不能常用，用一次很有可能管一輩子，這叫做得人心。要得人心，需要用自己的真心去換。

此文摘自韓增海老師的《我來教你搭積木－500強企業(yè)的團隊系統(tǒng)化構建之道》專著。