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韓增海:領(lǐng)導(dǎo)采取有效的激勵(lì)之情感激勵(lì)
2016-01-20 46955

有一句話叫得人心者得天下,情感激勵(lì)實(shí)際上就是一種得人心的激勵(lì)方法,能產(chǎn)生非常好的效果,很多卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都在有意識(shí)的使用這種方法。

劉明是上海一家五星級(jí)酒店的老板,他有一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān),快六十歲了,是從國(guó)營(yíng)企業(yè)退休后過(guò)來(lái)的,專業(yè)能力非常好。而且這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)有一個(gè)特點(diǎn):六親不認(rèn)。只要不符合公司規(guī)定的,即使是老板本人也拿不走一分錢。劉明的公司屬于家族企業(yè),公司里侄子、外甥、小舅子一大堆,關(guān)系比較復(fù)雜,財(cái)務(wù)總監(jiān)能力又強(qiáng)又能夠秉公辦事,這讓劉明非常放心。

一天,財(cái)務(wù)總監(jiān)寫(xiě)了個(gè)辭呈,打算不干了,老人家說(shuō):“我現(xiàn)在都快六十歲了,又不缺錢,自己的退休金四千多,老婆一個(gè)月三千多,加在一起七八千,東莞有三套房子兩個(gè)門店,兒子在美國(guó),女兒在北京,都混得挺好,我這輩子圖什么?快六十了,我要旅旅游帶帶孫子外孫?!?,接到辭職報(bào)告,可把劉明愁壞了。怎么留住老人家呢?想來(lái)想去,還得采用情感攻勢(shì)。老人家最缺什么,缺關(guān)懷,人在什么時(shí)候最需要關(guān)懷,生病、過(guò)節(jié)的時(shí)候。財(cái)務(wù)總監(jiān)遞交辭呈不到一個(gè)月,因?yàn)榍锾焯鞖庾兓^大,得了重感冒。劉明一看機(jī)會(huì)來(lái)了,花三千多塊錢買來(lái)一支野人參,買了一只烏雞,和妻子從八點(diǎn)鐘開(kāi)始褒湯,褒到十一點(diǎn)半,然后兩個(gè)人去看老人。到老人家后,倆人把湯盛出來(lái)讓老人家一碗一碗喝下去,那個(gè)過(guò)程就像兒子閨女一樣,喝完湯又陪老人說(shuō)話。老人家被深深感動(dòng)了,說(shuō):“我不辭職了,我就干下去?!眲⒚饕幌氩荒苓@么缺德,老人家快六十歲了,不該把生活重心都放在工作上,就對(duì)老人說(shuō):“這樣吧,您找找您的學(xué)生或者朋友,看看有沒(méi)有人能接替您,和您水平差不多的?!焙髞?lái),老人家用了三個(gè)月時(shí)間把他的一個(gè)學(xué)生挖過(guò)來(lái)了,挖來(lái)以后他就走了,那個(gè)學(xué)生也非常厲害,工作上很有老人的風(fēng)范。

情感激勵(lì)并不是任何時(shí)候都能采取的,需要時(shí)機(jī)。一次深刻的情感激勵(lì),能讓人記住一輩子。中國(guó)第一經(jīng)理人唐俊也用過(guò)情感激勵(lì)。唐俊手下有一個(gè)大區(qū)經(jīng)理做得非常好,后來(lái)被惠普盯上了,惠普許諾他:“只要你到我這邊來(lái),就可以直接做營(yíng)銷副總?!彼肴?,但是唐俊實(shí)在不想放,這么好的大區(qū)經(jīng)理不好招,這是領(lǐng)軍人物,但是又不打算讓他當(dāng)副總。于是唐駿就琢磨這個(gè)大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)在什么狀況。一問(wèn)之下得知,大區(qū)經(jīng)理以前在北京,后來(lái)到的廣州,和他老婆兩地分居,后來(lái)兩個(gè)人離婚了。而大區(qū)經(jīng)理這個(gè)人平常沒(méi)什么朋友,這種人缺關(guān)懷,什么時(shí)候缺關(guān)懷,一樣,得病的時(shí)候。唐俊跟大區(qū)經(jīng)理手下的一個(gè)行政經(jīng)理說(shuō):“好好看著你們老大,什么時(shí)候生病,第一時(shí)間發(fā)短信給我。”時(shí)間不長(zhǎng),兩個(gè)月左右,大區(qū)經(jīng)理住院了,唐俊當(dāng)時(shí)人在紐約,得到消息后,他直接從紐約坐飛機(jī)飛到香港,從香港坐火車直接到廣州,然后買束鮮花直奔醫(yī)院,來(lái)來(lái)去去花了20多個(gè)小時(shí),唐駿滿臉憔悴,嘴上長(zhǎng)了一個(gè)燎泡,就這樣風(fēng)塵仆仆地來(lái)到大區(qū)經(jīng)理的病床前。兩個(gè)人聊著聊著,唐俊就開(kāi)始說(shuō)了:“我以前跟你一樣,剛到美國(guó)的時(shí)候,我老婆在國(guó)內(nèi),我也病了,一個(gè)人在他鄉(xiāng)得病,住在醫(yī)院里面什么感覺(jué)?悲涼孤獨(dú)?!闭f(shuō)著說(shuō)著,眼眶就紅了,大區(qū)經(jīng)理也聽(tīng)得眼淚汪汪的,后來(lái)唐俊說(shuō):“你手術(shù)的錢我自己出,不出我良心上過(guò)不去,你安心休息,我會(huì)再來(lái)看你?!睂?shí)際上唐駿也出不了多少錢,因?yàn)獒t(yī)療報(bào)銷90%,就出10%也沒(méi)多少,但關(guān)鍵是唐駿的姿態(tài)。后來(lái)大區(qū)經(jīng)理病好了,再?zèng)]提跳槽的事。一次,大區(qū)經(jīng)理對(duì)他手下說(shuō)了一句話:“公司里只要唐總在,我就不會(huì)離開(kāi)?!边@就是情感激勵(lì)起到的巨大作用。

情感激勵(lì)不能常用,用一次很有可能管一輩子,這叫做得人心。要得人心,需要用自己的真心去換。

此文摘自韓增海老師的《我來(lái)教你搭積木-500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》專著。

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