有一句話叫得人心者得天下，情感激勵(lì)實(shí)際上就是一種得人心的激勵(lì)方法，能產(chǎn)生非常好的效果，很多卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都在有意識(shí)的使用這種方法。

劉明是上海一家五星級(jí)酒店的老板，他有一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，快六十歲了，是從國(guó)營(yíng)企業(yè)退休后過(guò)來(lái)的，專(zhuān)業(yè)能力非常好。而且這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)有一個(gè)特點(diǎn)：六親不認(rèn)。只要不符合公司規(guī)定的，即使是老板本人也拿不走一分錢(qián)。劉明的公司屬于家族企業(yè)，公司里侄子、外甥、小舅子一大堆，關(guān)系比較復(fù)雜，財(cái)務(wù)總監(jiān)能力又強(qiáng)又能夠秉公辦事，這讓劉明非常放心。

一天，財(cái)務(wù)總監(jiān)寫(xiě)了個(gè)辭呈，打算不干了，老人家說(shuō)：“我現(xiàn)在都快六十歲了，又不缺錢(qián)，自己的退休金四千多，老婆一個(gè)月三千多，加在一起七八千，東莞有三套房子兩個(gè)門(mén)店，兒子在美國(guó)，女兒在北京，都混得挺好，我這輩子圖什么？快六十了，我要旅旅游帶帶孫子外孫?！?，接到辭職報(bào)告，可把劉明愁壞了。怎么留住老人家呢？想來(lái)想去，還得采用情感攻勢(shì)。老人家最缺什么，缺關(guān)懷，人在什么時(shí)候最需要關(guān)懷，生病、過(guò)節(jié)的時(shí)候。財(cái)務(wù)總監(jiān)遞交辭呈不到一個(gè)月，因?yàn)榍锾焯鞖庾兓^大，得了重感冒。劉明一看機(jī)會(huì)來(lái)了，花三千多塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)一支野人參，買(mǎi)了一只烏雞，和妻子從八點(diǎn)鐘開(kāi)始褒湯，褒到十一點(diǎn)半，然后兩個(gè)人去看老人。到老人家后，倆人把湯盛出來(lái)讓老人家一碗一碗喝下去，那個(gè)過(guò)程就像兒子閨女一樣，喝完湯又陪老人說(shuō)話。老人家被深深感動(dòng)了，說(shuō)：“我不辭職了，我就干下去。”劉明一想不能這么缺德，老人家快六十歲了，不該把生活重心都放在工作上，就對(duì)老人說(shuō)：“這樣吧，您找找您的學(xué)生或者朋友，看看有沒(méi)有人能接替您，和您水平差不多的?！焙髞?lái)，老人家用了三個(gè)月時(shí)間把他的一個(gè)學(xué)生挖過(guò)來(lái)了，挖來(lái)以后他就走了，那個(gè)學(xué)生也非常厲害，工作上很有老人的風(fēng)范。

情感激勵(lì)并不是任何時(shí)候都能采取的，需要時(shí)機(jī)。一次深刻的情感激勵(lì)，能讓人記住一輩子。中國(guó)第一經(jīng)理人唐俊也用過(guò)情感激勵(lì)。唐俊手下有一個(gè)大區(qū)經(jīng)理做得非常好，后來(lái)被惠普盯上了，惠普許諾他：“只要你到我這邊來(lái)，就可以直接做營(yíng)銷(xiāo)副總?！彼肴ィ翘瓶?shí)在不想放，這么好的大區(qū)經(jīng)理不好招，這是領(lǐng)軍人物，但是又不打算讓他當(dāng)副總。于是唐駿就琢磨這個(gè)大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)在什么狀況。一問(wèn)之下得知，大區(qū)經(jīng)理以前在北京，后來(lái)到的廣州，和他老婆兩地分居，后來(lái)兩個(gè)人離婚了。而大區(qū)經(jīng)理這個(gè)人平常沒(méi)什么朋友，這種人缺關(guān)懷，什么時(shí)候缺關(guān)懷，一樣，得病的時(shí)候。唐俊跟大區(qū)經(jīng)理手下的一個(gè)行政經(jīng)理說(shuō)：“好好看著你們老大，什么時(shí)候生病，第一時(shí)間發(fā)短信給我?！睍r(shí)間不長(zhǎng)，兩個(gè)月左右，大區(qū)經(jīng)理住院了，唐俊當(dāng)時(shí)人在紐約，得到消息后，他直接從紐約坐飛機(jī)飛到香港，從香港坐火車(chē)直接到廣州，然后買(mǎi)束鮮花直奔醫(yī)院，來(lái)來(lái)去去花了20多個(gè)小時(shí)，唐駿滿臉憔悴，嘴上長(zhǎng)了一個(gè)燎泡，就這樣風(fēng)塵仆仆地來(lái)到大區(qū)經(jīng)理的病床前。兩個(gè)人聊著聊著，唐俊就開(kāi)始說(shuō)了：“我以前跟你一樣，剛到美國(guó)的時(shí)候，我老婆在國(guó)內(nèi)，我也病了，一個(gè)人在他鄉(xiāng)得病，住在醫(yī)院里面什么感覺(jué)？悲涼孤獨(dú)?！闭f(shuō)著說(shuō)著，眼眶就紅了，大區(qū)經(jīng)理也聽(tīng)得眼淚汪汪的，后來(lái)唐俊說(shuō)：“你手術(shù)的錢(qián)我自己出，不出我良心上過(guò)不去，你安心休息，我會(huì)再來(lái)看你?！睂?shí)際上唐駿也出不了多少錢(qián)，因?yàn)獒t(yī)療報(bào)銷(xiāo)90%，就出10%也沒(méi)多少，但關(guān)鍵是唐駿的姿態(tài)。后來(lái)大區(qū)經(jīng)理病好了，再?zèng)]提跳槽的事。一次，大區(qū)經(jīng)理對(duì)他手下說(shuō)了一句話：“公司里只要唐總在，我就不會(huì)離開(kāi)?！边@就是情感激勵(lì)起到的巨大作用。

情感激勵(lì)不能常用，用一次很有可能管一輩子，這叫做得人心。要得人心，需要用自己的真心去換。

此文摘自韓增海老師的《我來(lái)教你搭積木－500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》專(zhuān)著。