我的業(yè)績(jī)我做主—《促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧》 【連鎖管理培訓(xùn)專家 鮑天順】 【課程導(dǎo)讀】 員工業(yè)績(jī)的高低與其自身的銷(xiāo)售技能有著莫大的關(guān)系，銷(xiāo)售技能是終端員工必備的技能，它不僅需要理論學(xué)習(xí)，更需要在工作中不斷磨煉與積累。講師雖有豐富的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但為了課程的實(shí)用性及深度性，在設(shè)計(jì)此課程前仍多次到終端體會(huì)，調(diào)研，扮演了近百次的顧客，觀察近百位員工，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的每一細(xì)節(jié)點(diǎn)，如用語(yǔ)，語(yǔ)氣，肢體等進(jìn)行了細(xì)微的觀察和對(duì)比，總結(jié)他們成功與失敗，時(shí)間達(dá)一個(gè)多月，最終才編制而成； 俗話說(shuō)：沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，經(jīng)過(guò)調(diào)研、檢驗(yàn)的本課程它除了具備大而簡(jiǎn)的流程外更注重每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)，正是這些細(xì)節(jié)點(diǎn)決定著銷(xiāo)售成功與否。細(xì)致、實(shí)用、易學(xué)，是對(duì)本課程最好的概況，它堪稱是銷(xiāo)售技巧課程中的寶典。。 【培訓(xùn)目的】 ◆ 清晰門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)的整體流程，掌握每個(gè)流程中的細(xì)節(jié)銷(xiāo)售技巧； ◆ 掌握與客溝通的方法，了解顧客的真實(shí)需求，拉近與顧客的距離感； ◆ 掌握提升貨品價(jià)值的推薦方法和用語(yǔ)，把握旺場(chǎng)的銷(xiāo)售法則及如何改變淡場(chǎng)； ◆ 提升門(mén)店進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)、及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧； ◆ 掌握在銷(xiāo)過(guò)程中常見(jiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題的解決方法和思路； 【培訓(xùn)對(duì)象】 店員、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）等市場(chǎng)管理人員 【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】 12小時(shí)（2天） 【課程特色】 本課程最大的特色就是講師不會(huì)停留在人云亦云的銷(xiāo)售表面及不切實(shí)際、天花亂墜的銷(xiāo)售場(chǎng)景，而是用真實(shí)、豐富的終端案例深度剖析每一個(gè)銷(xiāo)售步驟及細(xì)節(jié)點(diǎn)，使課程更加詳細(xì)、具體、生動(dòng)，讓學(xué)員感受更真實(shí)、貼切，實(shí)用。 【授課方式】 講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動(dòng)式） 【課程大綱】 一、迎客前我們做哪些準(zhǔn)備工作，可提升進(jìn)店率 二、如何招呼顧客才能引導(dǎo)顧客進(jìn)店 三、通過(guò)判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿來(lái)提升成交率 四、了解到顧客真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)需求 五、如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你 六、如何推薦貨品才能提升貨品價(jià)值感 七、如何提升顧客試穿率 八、如何提升連帶率（客單價(jià)） 九、完善的收銀服務(wù) 十、如何提升顧客的回頭率 十一、如何把握淡\旺場(chǎng),提升銷(xiāo)售 十二、有針對(duì)性的選擇貨品銷(xiāo)售 十三、銷(xiāo)售中各類問(wèn)題及應(yīng)對(duì)