一堂來自美國BSE企業(yè)家商學院的版權企業(yè)管理“情景模擬課程”。課程通過簡單的活動設計,使參與人員的企業(yè)日常管理工作的有機再現(xiàn),通過自身感悟與專家的引導開始進行《管理發(fā)現(xiàn)》。
培訓活動:
在規(guī)定的時間內完成講師安排的任務,綜合得分高者勝出。課程模擬在企業(yè)發(fā)展的不同階段,完成同樣的工作出現(xiàn)的不同結果,學員通過親身的參與,深入的感悟到企業(yè)發(fā)展過程中,作為管理者應該“管什么?”,輔導員工時知道員工應該“怎么做?”“做到什么標準?”。
活動讓管理更深入的知道績效考核不應該僅僅只關注結果,更關鍵的是在考核中發(fā)展管理不足,通過管理輔導使員工能夠進行績效改進,這樣才會使員工能夠達成目標,才會真正的使績效考核達到我們的期望目標。
課程通過組織行為的分析,讓管理者知道任何一項簡單的事情的溝通,都存在著信息不對稱而產生理解的不同,作為管理者要充分了解下屬的實際情況,真正的從下屬角度去組織溝通語言才會取得效果,解決績效組織不佳的問題。
績效管理出現(xiàn)問題一定是管理者的問題,管理發(fā)現(xiàn)的課程,通過訓練讓管理人員學會從問題中找到績效不佳原因,分析績效改進方向,提高解決問題、輔導員工的能力,從而提升績效。使管理人員不再只會發(fā)現(xiàn)問題,卻沒法解決問題。
培訓提綱:
一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn)
1.公司有美好的發(fā)展目標卻總難以有效達成;
企業(yè)發(fā)展越大,員工的干勁反而不如剛創(chuàng)業(yè)時那么主動積極;
員工總是在抱怨的智力與勞力付出總難以得到正確的度量與激勵;
績效考評總流于形式而無法產生真正的管理價值與效果;
不考核時大家還會相互進行支持與協(xié)作,一考核就只關心自己而不再進行協(xié)作了。
二、績效不佳的原因分析
意識不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識(事故)
責任不落實—— 缺乏明確分工(部分職位從未說明)
體系不完善—— 最關鍵的是方式不得當
流程不明了——要么自我為中心,要么根本不認真
標準不明晰—— 缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應標桿
信息不透明——無法追溯、層層衰減
三、企業(yè)績效管理流程祥解
1.介紹先進企業(yè)績效管理的流程;
2.詳細介紹和分析企業(yè)績效管理全過程:績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估、績效反饋及結果應用。
四、績效管理工具的應用
1.企業(yè)績效管理的三個發(fā)展階段,不同階段的特點及問題。
2. 目標管理與KPI(關鍵績效指標)的績效管理
3.如何用 < 平衡計分卡 > 管理工具 , 建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導向的企業(yè)績效管理體系,有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,提升企業(yè)的執(zhí)行力。
五、案例分享及練習 – 績效考核的問題及應對
1.績效管理如何與實際工作相融合?
2.績效面談為什么難?
3.績效計劃下達的方法與技巧
4.怎樣做績效輔導與工作支持
5.績效打分的方法與技巧
6.與員工進行績效面談的方法與技巧
年度、月度怎么談。
單對單的面談怎么談。
績效會議怎么談
隨時隨地的績效反饋與面談,談什么?
與不同性格的員工怎么談?
員工不接受打分怎么談?
績效面談時間與工作發(fā)生沖突怎么辦?
無法回答下屬的問題怎么辦?
上級的意見與下屬不一致時,怎么處理?
與員工發(fā)生爭論怎么辦?
員工拒絕當場簽名時,怎么處理?
如何讓下屬說出心里話
員工要多考指標怎么辦?
與績效考核成績好與不好的人員如何談?
無法指導下屬怎么辦?
上級無法關注績效考核過程怎么辦?