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蔡忠成:淺談企業(yè)咨詢(xún)前應(yīng)考慮因素
2016-01-20 39131

一個(gè)企業(yè)尋找咨詢(xún)顧問(wèn)最大的風(fēng)險(xiǎn)在于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn),因這方面直接關(guān)系到企業(yè)進(jìn)程的咨詢(xún)?nèi)羰鞘×?,帶給企業(yè)的危害不僅單是企業(yè)付出的咨詢(xún)費(fèi),有時(shí)還會(huì)帶來(lái)一系列的負(fù)面影響。因此,筆者建議企業(yè)在與咨詢(xún)顧問(wèn)公司合作前,雙方都需要慎重考慮以下幾個(gè)問(wèn)題。  

第一,企業(yè)的需求和咨詢(xún)公司的專(zhuān)長(zhǎng)是否對(duì)接。企業(yè)首先需要明確,自己想做哪方面的管理咨詢(xún)。選擇咨詢(xún)公司,有的方面也有行業(yè)之分。如果是技術(shù)、高科技(如軟件等)一類(lèi)的公司,就一定要選擇了解這個(gè)市場(chǎng)與行業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)公司;如果企業(yè)現(xiàn)存之問(wèn)題僅出在管理上,就找專(zhuān)門(mén)做咨詢(xún)管理的咨詢(xún)公司,當(dāng)然也要考慮咨詢(xún)公司內(nèi)部的師資力量,是否原來(lái)有從事過(guò)企業(yè)高管的經(jīng)歷等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匱乏,高層做事風(fēng)格等方面,就專(zhuān)做人力資源管理體系。是生產(chǎn)方面的問(wèn)題,還是其它方面的問(wèn)題,就做精益生產(chǎn)體系,是計(jì)劃與物控方面有問(wèn)題就做PMC體系,一定要明確所存在之問(wèn)題后,才來(lái)找專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員分析問(wèn)題存在的原因與處理問(wèn)題的方案。   

    當(dāng)然,很多企業(yè)由于沒(méi)有咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)的經(jīng)歷,也對(duì)這方面不是很了解,且對(duì)于自己的需求不是很明確,這就需要咨詢(xún)公司和企業(yè)共同來(lái)挖掘需求。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)就要全面透徹的思考與分析,咨詢(xún)顧問(wèn)挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后,才能尋找專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司,對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題,對(duì)癥下藥,才級(jí)藥到病除,以確保企業(yè)健康成長(zhǎng)?! ?/span>

第二,要通過(guò)自己的調(diào)查,確認(rèn)自己選擇的咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)老師的經(jīng)驗(yàn)如何,尤其是咨詢(xún)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理和成員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論水平如何。如果咨詢(xún)顧問(wèn)具備良好的責(zé)任心,具備良好的職業(yè)操守,對(duì)于咨詢(xún)項(xiàng)目的成功是大有幫助的。這里的經(jīng)驗(yàn)不僅僅指咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),也有組織管理才能,推進(jìn)項(xiàng)目的能力等?! ?/span>

第三,讓管理咨詢(xún)公司對(duì)企業(yè)作出一次全面的調(diào)研,了解與分析公司現(xiàn)有的問(wèn)題點(diǎn),出具相關(guān)分析報(bào)告與解決方案,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定審核對(duì)方出具的報(bào)告是否真實(shí),對(duì)自己公司所做的管理咨詢(xún)是否量體裁衣、對(duì)癥下藥,因這樣對(duì)公司今后的發(fā)展是有著直接關(guān)系的,必須作好全面分析,在實(shí)施推行過(guò)程中,以確保量體定做的效果?! ?/span>

    企業(yè)在找管理咨詢(xún)公司前,一定要書(shū)面提供給咨詢(xún)公司以下資料:目前的公司架構(gòu)、現(xiàn)有的規(guī)章制度、目前員工的福利,與以前管理上的弊端企業(yè)如何去處理的,近期員工的離職以及入職流量數(shù)據(jù)分析比例,企業(yè)接近準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)收支狀況,企業(yè)下一步的發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)與客戶(hù)溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例,員工內(nèi)部調(diào)查表包括員工履歷,人員檔案等。如果公司出了大問(wèn)題(如日常管理中脫節(jié)等),這些方面都要提供給咨詢(xún)公司所關(guān)注的?! ?/span>

    此外,企業(yè)尋求咨詢(xún)公司服務(wù),一定要擺正心態(tài),一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的成功與否,取決于咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現(xiàn)在咨詢(xún)顧問(wèn)的方案企業(yè)能夠執(zhí)行下去。企業(yè)參與咨詢(xún)方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行的全過(guò)程公司,咨詢(xún)顧問(wèn)不過(guò)是執(zhí)筆者。成功的咨詢(xún)方案都是企業(yè)和咨詢(xún)?nèi)斯餐闹腔弁瓿傻?,而不是任何一方能?dú)立完成的。一定要能夠和咨詢(xún)顧問(wèn)學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng),只有這樣,企業(yè)才能真正很好的享受咨詢(xún)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值?! ?span lang="EN-US">

企業(yè)成熟的心態(tài)和咨詢(xún)公司的理性負(fù)責(zé)的態(tài)度都是咨詢(xún)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。因此,在選擇咨詢(xún)公司前,企業(yè)應(yīng)盡量避免幾種不正確的心態(tài),要樹(shù)立良好與正確的企業(yè)發(fā)展觀念?! ?/span>

第一,對(duì)咨詢(xún)服務(wù)帶來(lái)的成果過(guò)于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運(yùn)押寶在一次咨詢(xún)項(xiàng)目身上,往往是希望咨詢(xún)顧問(wèn)扭轉(zhuǎn)乾坤,徹底改變企業(yè)面貌;這樣的期望值未免是太高,但咨詢(xún)公司一定要保證,通過(guò)進(jìn)駐企業(yè)后,讓企業(yè)在原有的管理基礎(chǔ)上,肯定要有所大的改觀,公司的整體管理要上一個(gè)新的臺(tái)階。

第二,企業(yè)老總急功近利,唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績(jī)說(shuō)明一切,只看業(yè)績(jī)指標(biāo),其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定,且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。?fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)和行業(yè)現(xiàn)實(shí)及諸多客觀原因都是難以預(yù)測(cè)的,不同的客戶(hù)和咨詢(xún)項(xiàng)目近期和遠(yuǎn)期有著不一樣的結(jié)果,因此,一概的以短期業(yè)績(jī)論成敗也是不可取的。事實(shí)上,任何咨詢(xún)公司都難以和企業(yè)蓋棺定論,因冰凍三尺非一日之寒也,只有通過(guò)在原有基礎(chǔ)上不斷地提升與改觀,總體來(lái)說(shuō)通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)后,就算是出成績(jī)了,關(guān)健在于后期的維護(hù)?! ?/span>

第三,過(guò)于自我,聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言,原始的經(jīng)驗(yàn)主義過(guò)于嚴(yán)重,根本不知道什么叫科學(xué)性管理,自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢(xún)公司服務(wù),但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè),他們尋找咨詢(xún)顧問(wèn)只是為了驗(yàn)證自己的想法,只是為了讓咨詢(xún)顧問(wèn)去執(zhí)行自己的想法。咨詢(xún)顧問(wèn)最大的價(jià)值就是站在自己相對(duì)客觀的視角來(lái)看問(wèn)題,幫助企業(yè)尋找問(wèn)題。如果失去了自己的立場(chǎng),僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對(duì)方的想法,這類(lèi)的咨詢(xún)項(xiàng)目成功率也是難以保障的;建議企業(yè)與咨詢(xún)公司雙方要以去面對(duì)現(xiàn)實(shí)后,再由咨詢(xún)方出智,共同努力改變現(xiàn)狀?! ?/span>

第四,沒(méi)有自己的主見(jiàn),盲目聽(tīng)從。由于對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)的迷信,也有一種企業(yè)走向另一極端,那就是全都聽(tīng)咨詢(xún)顧問(wèn)的,自己的好建議都封閉起來(lái),甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢(xún)顧問(wèn)去解決。短期看,似乎解決了企業(yè)暫時(shí)的問(wèn)題,但長(zhǎng)期看,企業(yè)沒(méi)有培養(yǎng)自己的隊(duì)伍,鍛煉自己的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有構(gòu)建好自己的管理能力,也是不利的;建議執(zhí)行過(guò)程中有困難時(shí),可找咨詢(xún)方幫助解決,這樣一來(lái)企業(yè)的執(zhí)行人才還能有更快的提升,盡量避免咨詢(xún)老師離開(kāi)公司后,所有的事又回到原有基礎(chǔ)上?!?/span>

第五,咨詢(xún)顧問(wèn)老師在項(xiàng)目啟動(dòng)前期與中期,再到后期,根據(jù)企業(yè)的實(shí)情安排一系列有助于企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)提升、協(xié)助規(guī)范化管理的相關(guān)課程切入,這樣不僅對(duì)公司各層管理者,與廣大員工日常工作中也大有幫助,從思想的灌輸?shù)降挠^念的改變,由觀念到初步行為的改變,再由行為的改變到習(xí)慣的改變,最后就形成了到企業(yè)核心的改變,對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)也是大有幫助的。

第六,咨詢(xún)顧問(wèn)老師在企業(yè)內(nèi)輔導(dǎo)過(guò)程中,凡事也要有耐心指導(dǎo),要有水滴穿石的的恒心來(lái)改變企業(yè)各層管理者與廣大涉及到項(xiàng)目推進(jìn)改革的一些人,讓他們共同參與,當(dāng)然參與者在這其中不能有負(fù)面心態(tài)的出現(xiàn),要以良好的配合默契的心態(tài)來(lái)協(xié)助咨詢(xún)老師,把咨詢(xún)項(xiàng)目共同完成,以確保前期所談的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?!?/span>

    筆者以上所述,供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與咨詢(xún)方面參考一、企業(yè)考慮選擇資深專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)老師,咨詢(xún)方考慮對(duì)企業(yè)的深一步調(diào)查;參考二、與咨詢(xún)老師要能達(dá)成共識(shí)、產(chǎn)生共鳴、以致確保咨詢(xún)后的效果體現(xiàn),最后與咨詢(xún)公司達(dá)成雙贏……

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