課程提綱： 1、出色的學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)的心態(tài) 有效的學(xué)習(xí)途徑 終身學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展 行動改變命運 2、培訓(xùn)基礎(chǔ)理念 戰(zhàn)略、人力資源與培訓(xùn) 人力資源開發(fā)系統(tǒng) 培訓(xùn)的作用 3、有效的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的職責(zé)分工 培訓(xùn)運營體系：需求分析、計劃、實施、評估 培訓(xùn)的課程體系：層級、職能、形式的三維 培訓(xùn)的資源體系：IT系統(tǒng)、講師庫、檔案庫、學(xué)員庫、設(shè)備庫 培訓(xùn)的制度體系：員工培訓(xùn)管理制度，師資管理制度，課程開發(fā)制度，教材管理制度，費用管理制度…… 4、培訓(xùn)方法介紹 成人學(xué)習(xí)特點 演講（講解）演示 提問 小組討論 錄像 案例學(xué)習(xí) 角色演練 游戲 5、內(nèi)部培訓(xùn)師的價值和使命 成人達(dá)己 “編、導(dǎo)、演”三位一體的職業(yè)角色 培訓(xùn)師的三個層級 內(nèi)部講師的職業(yè)定位與發(fā)展 6、設(shè)計課程及組織內(nèi)容 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)觀點要有高度概括性 培訓(xùn)內(nèi)容的四S法則 如何讓培訓(xùn)更有條理性 培訓(xùn)語言要實現(xiàn)“四化” 7、學(xué)會控制緊張恐懼情緒 演講的四個階段 演講的循環(huán)理論 克服緊張訓(xùn)練 演講前的六大準(zhǔn)備 8、運用肢體語言提升感染力 三種表達(dá)語言 聲音的三感把握 停頓的作用 肢體語言：眼神、表情、站姿、手勢 外在形像 9、有效的互動與控場技巧 調(diào)動學(xué)員的興趣 現(xiàn)場互動的六種方法 目光、聲音、動作、內(nèi)容的控制 課堂禁忌 10、培訓(xùn)工具的使用技術(shù) PPT的設(shè)計與制作 學(xué)員講義 講師手冊 參閱資料 麥克 白板 錄音、錄像設(shè)備 電腦、投影儀教鞭、激光筆、翻頁器 11、迷你課程現(xiàn)場演練與點評