客戶(hù)：黨委黨校 地點(diǎn)：浙江省 - 寧波 時(shí)間：2015/6/28 0:00:00 （一）績(jī)效管理概述 1、什么是績(jī)效管理 2、為什么需要績(jī)效管理 3、誰(shuí)會(huì)參與 4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 5、績(jī)效管理是如何運(yùn)作的 6、績(jī)效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI （二）目標(biāo)+能力=績(jī)效？ 1、什么是能力 2、員工勝任能力與績(jī)效之間的關(guān)系 3、如何制定目標(biāo)和計(jì)劃 4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領(lǐng)導(dǎo) （三）績(jī)效管理的基本流程 1、績(jī)效規(guī)劃 ?人們無(wú)法設(shè)定目標(biāo)的原因 ?設(shè)定目標(biāo)的五把鑰匙 ?達(dá)成目標(biāo)的十二個(gè)步驟 ?目標(biāo)設(shè)定的原因 ?BSC、FSKPI和KPI的設(shè)定 2、輔導(dǎo)與反饋 ?輔導(dǎo)與反饋對(duì)組織的益處 ?何時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋 ?輔導(dǎo)中的漢堡原理 ?三種輔導(dǎo)方式的區(qū)別與特點(diǎn) ?三種反饋方式的區(qū)別與特點(diǎn) ?約哈瑞視窗 ?同理心 3、績(jī)效評(píng)估 ?誰(shuí)來(lái)做績(jī)效評(píng)估 ?績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用目的 ?績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 ?IKO 完成M T E ?績(jī)效等級(jí)和強(qiáng)制分布曲線(xiàn) （四）有效績(jī)效面談 1、績(jī)效面談的時(shí)間 2、績(jī)效面談的主要內(nèi)容 3、有效面談的重要性 4、績(jī)效面談六步驟 5、績(jī)效面談五步曲 6、提供建設(shè)性反饋 7、解決沖突