閆偉,閆偉講師,閆偉聯(lián)系方式,閆偉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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閆偉:問題分析與解決技巧
2016-01-20 1778
客戶:圣邦集團(tuán) 地點(diǎn):浙江省 - 溫州 時間:2015/9/13 0:00:00 第一章、解決問題的價值與基本思維模式 ?問題、分析、解決、思維 ?問題分析與解決模型 ?狀況評估 ?問題分析 ?方案決策 ?應(yīng)變措施 第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析 ?狀況評估 ?查明具體難題 ?排出輕重緩急 ?計劃行動步驟 ?準(zhǔn)備采取行動 第三章、分析解決問題綜述 ?問題分析 ?描述面臨問題 ?識別可能原因 ?評估可能原因 ?確認(rèn)真正原因 第四章:提供解決問題的最佳備選方案 ?決策制定 ?明確決策目的 ?評估選擇方案 ?評估決策風(fēng)險 ?做出最終決策 第五章、分析解決問題的主要方法 ?AIDOSE模型,直方圖 ?頭腦風(fēng)暴法,目標(biāo)績效法 ?結(jié)構(gòu)樹法,魚骨法 ?德爾非法,SWOT分析法 ?波士頓矩陣 第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟 ?“8D”的運(yùn)用 ?確定問題主題 ?分析問題的現(xiàn)狀 ?分析問題根本要因 ?對策的實施與追蹤 ?設(shè)定目標(biāo),擬定計劃 ?擬定解決問題的對策 ?評估成果并標(biāo)準(zhǔn)化 ?后續(xù)改善計劃 第七章、提高解決問題能力 ?計劃組織和控制 ?激勵、溝通和決策 ?權(quán)力與影響 第八章、預(yù)防問題發(fā)生有效措施-計劃與風(fēng)險分析 ?應(yīng)變措施 ?識別潛在問題 ?找出可能原因 ?采取預(yù)防措施 ?計劃應(yīng)變措施
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