客戶(hù)：公開(kāi)課 地點(diǎn)：浙江省 - 紹興 時(shí)間：2015/9/11 0:00:00 第一單元 核心員工的管理藝術(shù) 一、認(rèn)識(shí)核心員工 ?誰(shuí)是企業(yè)的核心員工 ?創(chuàng)造企業(yè)絕對(duì)利潤(rùn)的人 ?核心崗位的勝任者和繼任者 ?企業(yè)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)需要的員工 ?未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要的員工 ?勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長(zhǎng)潛力的員工 ?參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者 ?能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人 ?不可替代的員工 ?核心員工的素質(zhì)特征 ?什么是素質(zhì) ?什么是素質(zhì)特征 ?素質(zhì)特征的構(gòu)成 ?核心員工的素質(zhì)特征 ?核心員工的五級(jí)劃分 二、核心員工的管理 ?規(guī)劃核心員工隊(duì)伍 ?霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試 ?職業(yè)傾向的6種類(lèi)型 ?做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給核心員工晉升空間 ?工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力 ?核心員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)策略 ?培訓(xùn)需求分析的望、聞、問(wèn)、切 ?培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與培訓(xùn)方法的選擇 ?培訓(xùn)課程的有效實(shí)施與管理 ?培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)落地 ?核心員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)策略 ?核心員工的績(jī)效管理策略 ?如何為核心員工設(shè)定工作目標(biāo) ?如何為核心員工分解指標(biāo) ?不能量化的行為指標(biāo)的考核 ?指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 ?績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容與技巧 ?績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的模式 ?評(píng)估面談與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 ?核心員工的薪酬管理策略 ?核心員工對(duì)薪酬最在意的三方面 ?核心員工薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ?如何確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn) ?如何為核心員工調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金 ?如何激勵(lì)留住核心員工 ?從核心員工需求看激勵(lì)策略 ?激勵(lì)的常用方法與對(duì)應(yīng)效果 ?不同性格核心員工的激勵(lì) ?如何贊賞與批評(píng)核心員工 ?塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人 ?愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人 ?用心待人——親情感化留人 ?溝通無(wú)阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人 ?優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人 第二單元 問(wèn)題員工的管理藝術(shù) 一、問(wèn)題員工的根源 ?如何判斷問(wèn)題員工 ?什么樣的員工是問(wèn)題員工 ?你身邊有這樣的員工嗎 ?四種不同類(lèi)型的員工 ?問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式 ?問(wèn)題員工是怎樣產(chǎn)生的 ?行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原因 ?激勵(lì)結(jié)果無(wú)效的原因 ?員工技能不足的原因 ?各種阻礙產(chǎn)生的原因 ?反饋無(wú)效產(chǎn)生的原因 二、問(wèn)題員工的管理 ?用問(wèn)題員工之長(zhǎng) ?“功高蓋主”員工的管理 ?“標(biāo)新立異”員工的管理 ?“完美主義”員工的管理 ?“悶葫蘆”老黃牛員工的管理 ?“有靠山”員工的管理 ?容問(wèn)題員工之短 ?推諉責(zé)任員工的管理 ?愛(ài)找碴員工的管理 ?光說(shuō)不干員工的管理 ?脾氣暴躁員工的管理 ?消極悲觀(guān)員工的管理 ?特殊問(wèn)題員工的管理 ?“小人”型員工的管理 ?85后與90后員工的管理 ?“窮人”式員工的管理 ?隱性的低績(jī)效員工的管理 ?問(wèn)題員工的溝通策略 ?溝通相關(guān)關(guān)系的理解 ?溝通常見(jiàn)的障礙及解決之道 ?溝通表達(dá)的密碼：73855 ?高效溝通的原則 ?同理心傾聽(tīng)技巧 ?有效詢(xún)問(wèn)的技巧 ?積極反饋的技巧 ?問(wèn)題員工的輔導(dǎo)策略 ?十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則 ?注意培訓(xùn)的語(yǔ)言藝術(shù) ?善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式 ?問(wèn)題員工的淘汰策略 ?問(wèn)題員工離職成本分析 ?員工離職的征兆 ?淘汰問(wèn)題員工的方法 ?淘汰處理應(yīng)注意的原則