贊美猶如清泉，可滋潤下屬干涸焦慮的心田；贊美是定心丸，會籠絡(luò)下屬不安蹦跳之心。作為當(dāng)今的中層領(lǐng)導(dǎo)，給下屬一分鐘贊美比批評下屬10分鐘要管用。多一次贊美，企業(yè)就多一份定力，可以說，稱贊是最經(jīng)濟(jì)的一種激勵下屬的方法。

    戴爾·卡耐基的《人性的弱點》中有這樣一段話：美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說：“我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。”“……我贊成鼓勵別人工作，因此我樂于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道?！辈粌H如此，卡內(nèi)基甚至在他的墓碑上也不忘稱贊、激勵他的下屬，他為自己撰寫的碑文是：“這里躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人?！?span lang="EN-US">

    小張是北京某大型公司的一名清潔工，這本是一個易被人忽視甚至被人看不起的角色，但這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。后來，當(dāng)有人為他請功并問他的動機(jī)時，他的答案出人意料地簡單。他是這樣說的：“一次，當(dāng)公司的總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過時，贊美了我一句‘你掃的地真干凈’?！?span lang="EN-US">

    就這么一句簡簡單單的話，就使這位員工感動到為了公司的利益不顧個人的生命安危。由此可見，贊美于中層領(lǐng)導(dǎo)是何等的重要。這也難怪美國總統(tǒng)華盛頓總喜歡人們稱呼他“美國總統(tǒng)閣下”；凱瑟琳女皇拒絕接受沒有注明“女皇陛下”的信函。

    贊美之語，仿佛一支火把，能照亮別人的生活，也能照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動彼此間關(guān)系的發(fā)展，更可以消除人際間的齷齪和怨恨。贊美固然很好，但若一味地濫用，不僅起不到激勵的作用，還會給人一種沒主見、隨大溜、不真實的感覺，這樣下去，自然就沒了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的威嚴(yán)。因此，中層領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用贊美這一激勵方式時，要做到以下幾點。

一、贊美下屬要及時

    中層一定要牢記，對下屬的贊美要及時而不滯后，只有這樣才能起到激勵的效果。例如，當(dāng)下屬把潤色好的演講稿交給你的時候；當(dāng)下屬出色地完成了一項任務(wù)時……此時一定要說出贊美的話，即使有需要改進(jìn)的地方，也要在贊美之后態(tài)度和藹地指出來。這樣不僅不會傷及員工面子，還能起到激勵的作用。

二、要稱贊具體的事情

    具體的贊揚(yáng)，要比籠統(tǒng)地表彰能力更有效。這能使被贊揚(yáng)的下屬更清楚地意識到自己因何事而使自己得到了贊揚(yáng)，這樣下屬會因領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)而把事情做得更好。而且，針對某件事的贊揚(yáng)還可避免其他下屬產(chǎn)生忌妒心理。

    當(dāng)然，針對性地表揚(yáng)員工的工作，然后再提出自己的建議，不可不說是精明的領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)掌握的激勵下屬的關(guān)鍵。這樣的做法，不僅可以激發(fā)員工的工作激情，而且還能達(dá)到你分配的任務(wù)圓滿完成的效果。

三、值得一試的信函贊美

    美國大企業(yè)家艾科卡在其自傳中曾提到自己處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則：“如果要責(zé)備人，我只是口頭說說；但是如果要贊美人，我一定將它用文字表達(dá)出來，通過信函或書信的方式，送給這位值得贊美的人。”可以說，將贊美的話語用文字表達(dá)出來，似乎更有永恒的鼓舞價值。

    唐風(fēng)是北京一家大型保險公司的主管，他對員工有個十分特別的稱贊方式——當(dāng)任何一位下屬達(dá)成或是超越基本業(yè)績的要求時，便寄給他們一封贊美信！

    在第一封信中，他會附上一個印著紅色醒目“成功檔案”字樣的檔案夾，然后就是信的內(nèi)容：“將這封信，以及日后不論是我、公司領(lǐng)導(dǎo)、保戶或是任何人寫給你的贊美信函全部存放在這個檔案夾中。在未來的日彳里，你也許會遭遇失敗挫折，或許你會對自己喪失信心。不論遭遇到如伺不如意的事，請你拿出這個檔案夾，重新閱讀這些贊美的信函。這些歷史性的信函證明了你曾經(jīng)是成功者，是個令人贊嘆的實力派人物——你絕牙是個泛泛之輩。你曾經(jīng)登上成功的高峰，現(xiàn)在，你一樣可以做得更棒！”這一特殊的稱贊方式，得到了很多員工的理解和支持。他們喜歡這揭的表揚(yáng)方式，也默默努力著希望收到更多這樣的信件。一些員工反映，蔫當(dāng)他們反復(fù)地閱讀這些信函時，似乎真的可以幫助他們克服業(yè)績不佳及弓事不順心時期的沮喪心態(tài)。

    這些“成功檔案”中的信件，調(diào)適了員工因挫折而產(chǎn)生的消極心態(tài)，并且為他們輸入一股新的力量和勇氣，使他們充滿自信地面對問題，接受挑戰(zhàn)。

    如今，網(wǎng)絡(luò)固然便捷，但依然取代不了書信的意義，用書面贊美的形式向員工致謝看似老套，卻又十分新潮，值得每一位中層一試。因為這也許是激勵員工的最好“禮物”。

    另外，需要提醒的是，在贊美員工時，一定要贊揚(yáng)工作結(jié)果，而非工作過程。如果一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意就進(jìn)行贊揚(yáng)，就可能收不到理想的效果，因為這種基于工作過程的贊揚(yáng)，會增加下屬的壓力。你可以說：“你做事效率真高，看來，你確實在這方面獨(dú)有所長。”而不應(yīng)說：“祝賀你，提前完成了任務(wù)。”當(dāng)然，這還可看做是側(cè)重表揚(yáng)員工個人魅力的方式。