日常工作當中，很多中層因不能完全領(lǐng)悟上司的意圖，而做了很多無用功，結(jié)果耽誤了工作的進展不說，還被上司認為無能。而有些人卻能夠準確地領(lǐng)悟上司的意圖，知道上司讓他做事情要達到怎樣的結(jié)果，過程也很簡單，沒有花很多的時間來做這件事情，結(jié)果卻受到領(lǐng)導的欣賞。

    張明和李濤兩人在各方面條件都差不多，同時受雇于一家公司市場部做市場調(diào)查員。最開始，兩人拿同樣多的薪水，他們也沒感到哪里不公平?？墒且欢螘r間以后，盡管兩人做的工作相等，但張明的薪水青云直上，而李濤卻仍在原地踏步。于是，李濤很不滿意老板的不公平待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和張明之間的差別。

    “你現(xiàn)在到集市上去看一下，看看今天早上有什么賣的。”老板對張明說。

    張明很快出發(fā)去市場上調(diào)查去了，不久他回來了，并向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

    “有多少？”老板追問。

于是，張明又匆忙出去調(diào)查，然后回來匯報說有40袋。

“那么，價錢如何呢？”老板又問。

    張明又一次慌忙出去，調(diào)查完后再一次報告給老板。

    “好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上一句話也不要說，看看李濤是怎么做的。”

    李濤很快就從集市上回來了，他向老板匯報說到現(xiàn)在為止，只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是多少；而且土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們蔬菜店的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定要進一些的，所以他不僅帶回來一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，農(nóng)民現(xiàn)在正在外面等回話呢。

    老板對張明說：“看到了吧，以前你倆工資一樣多是公平的，現(xiàn)在工資不一樣多也是應(yīng)該的。”

此時，張明心服口服地不再說一句話。

    從這個事例中可以看出，在執(zhí)行上司下達的命令時．要多加思考，不要為執(zhí)行任務(wù)而執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)帶著思考去工作。對任何一位上司來說，都希望自己的員工能夠了解自己的真實想法，即使自己不用語言表達出來，也能收到“心有靈犀”的效果。雖然這對作為下屬的來說有些困難，但是只要平時多加留意，就能做到準確領(lǐng)悟上司的命令。

一、理清命令中的5W+H+L要素

    當你不知如何執(zhí)行之時，不要抱怨上司沒有把話說清楚；當下屬向你咨詢執(zhí)行的具體措施時，不要顯得手足無措，不知該如何向他們解釋．當上司在向你下發(fā)任何一個命令時，除了用心領(lǐng)會外，還要在紙上寫下執(zhí)行命令所涉及的七個要素(即5W +H +L)。這樣不僅能讓自己的頭腦中有個清晰的執(zhí)行結(jié)構(gòu)，更能鍛煉自己出色的執(zhí)行能力。

    Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“為了公司的利益”等；

    Who:指命令所涉及的主體、客體及人物，如“全體員工要認真配合某領(lǐng)導的工作”等；

    When:牢記命令執(zhí)行的日期、時刻、狀況，如“從6月28日上午開冶到8月1日下午結(jié)束”；

Where：指執(zhí)行命令時所涉及的場所，如“在公司一樓會議室”； 

What:指命令所涉及的對象、內(nèi)容和事項，如“生產(chǎn)500套服裝”； 

How:指完成上司命令所用的手法、手段；

    Love：指執(zhí)行命令中所使用的感情，如“請……”、“祝…- - -”等。

    如此，便可讓自己輕松理解上司的話中話，真正了解其意圖，這對自三任務(wù)的完成具有十分重要的意義。

二、領(lǐng)悟上司命令的注意事項

    如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)紛紛認識到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來判斷一個人“執(zhí)行力”的高低。作為特殊身份的中層領(lǐng)導，在執(zhí)行過程中扮演著重要的角色。一旦領(lǐng)悟不了上司命令中的意圖，便會讓自己的執(zhí)行力受阻。因此，在執(zhí)行中有以下幾個事項需要注意。

    第一，當上司給你安排工作的時候，一定要認真聽。如果你的記憶力較差的話，那么最好帶上自己的筆記本和筆，認真記下上司所講的內(nèi)容。

美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位成功的領(lǐng)導，5%在于制定戰(zhàn)略，95%在于執(zhí)行。

    第二，即使記下了命令內(nèi)容，但是不明白上司想要的具體結(jié)果，甚至不清楚這樣做的用意是什么，此時就需要你進行仔細的詢問，以明白完成這項任務(wù)需要注意些什么，有沒有什么標準可依，需要達到怎樣的目的、達到怎樣的效果或者后果等。等完全理解后再去執(zhí)行，要比盲目地去執(zhí)行強得多。需要提醒的是，此時一定不可礙于面子而不請教，否則吃虧的還是自己。

    有位經(jīng)理讓手下的員工出去買復印紙，員工就出去買了三張復印紙回來。經(jīng)理看見后怒不可遏，大聲斥責道：“三張紙怎么夠用，我至少要三摞！”

    于是，員工第二天買了三摞復印紙回來。經(jīng)理一看，簡直要氣瘋了，大聲說：“我要的不是B5，是A4！明白了沒？”

    過了幾天，員工買了三摞A4紙回來。經(jīng)理看見后，無奈地說：“這些紙竟然買了一星期，你還有沒有執(zhí)行力??！”

    員工在心里嘀咕，發(fā)泄自己的不滿：“是你老板的能力欠佳，連個事情也不會交代清楚。”

    就這樣，本來是一件簡單的買紙事件，卻讓老板氣了三次，員工跑了三趟。

    這件事情的發(fā)生，是員工不了解上司真實意圖，在執(zhí)行任務(wù)前沒有和上司進行溝通、請教而導致的。如果那位員工能夠?qū)κ虑橛袀€整體的了解，思考、詢問紙的用途，就不會犯那樣的錯誤了。每位中層都要從這件事情上吸取教訓，并引以為戒。

    第三，如果你既不能準確領(lǐng)悟上司的命令，又礙于自己的情面，不妨通過旁邊的人側(cè)面了解上司一般對人要求的底線，一般是要達到如何的程度，而不恥下問就是最好的途徑。

    第四，執(zhí)行完畢，并不意味著萬事大吉，還要再仔細地想想是否存在什么漏洞，還有沒有什么更好的解決方案，將你的上司可能問到的問題在心里先仔細地過一遍。直至最后確信沒有問題了，才算整個任務(wù)完成了。  有時候，企業(yè)的不成功并不是缺乏制度，也不是缺乏發(fā)展戰(zhàn)略、資金，更不是缺乏產(chǎn)品，而是缺乏持之以恒的執(zhí)行力。這其中，尤以中層領(lǐng)導的執(zhí)行力最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定成敗。能否把既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，更是作為一名出色中層的能力說明！