日常工作當(dāng)中，很多中層因不能完全領(lǐng)悟上司的意圖，而做了很多無(wú)用功，結(jié)果耽誤了工作的進(jìn)展不說(shuō)，還被上司認(rèn)為無(wú)能。而有些人卻能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)悟上司的意圖，知道上司讓他做事情要達(dá)到怎樣的結(jié)果，過(guò)程也很簡(jiǎn)單，沒(méi)有花很多的時(shí)間來(lái)做這件事情，結(jié)果卻受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。

    張明和李濤兩人在各方面條件都差不多，同時(shí)受雇于一家公司市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)查員。最開(kāi)始，兩人拿同樣多的薪水，他們也沒(méi)感到哪里不公平?？墒且欢螘r(shí)間以后，盡管兩人做的工作相等，但張明的薪水青云直上，而李濤卻仍在原地踏步。于是，李濤很不滿(mǎn)意老板的不公平待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和張明之間的差別。

    “你現(xiàn)在到集市上去看一下，看看今天早上有什么賣(mài)的。”老板對(duì)張明說(shuō)。

    張明很快出發(fā)去市場(chǎng)上調(diào)查去了，不久他回來(lái)了，并向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)。

    “有多少？”老板追問(wèn)。

于是，張明又匆忙出去調(diào)查，然后回來(lái)匯報(bào)說(shuō)有40袋。

“那么，價(jià)錢(qián)如何呢？”老板又問(wèn)。

    張明又一次慌忙出去，調(diào)查完后再一次報(bào)告給老板。

    “好吧，”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看李濤是怎么做的。”

    李濤很快就從集市上回來(lái)了，他向老板匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，一共40袋，價(jià)格是多少；而且土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們蔬菜店的西紅柿賣(mài)得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回來(lái)一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，農(nóng)民現(xiàn)在正在外面等回話呢。

    老板對(duì)張明說(shuō)：“看到了吧，以前你倆工資一樣多是公平的，現(xiàn)在工資不一樣多也是應(yīng)該的。”

此時(shí)，張明心服口服地不再說(shuō)一句話。

    從這個(gè)事例中可以看出，在執(zhí)行上司下達(dá)的命令時(shí)．要多加思考，不要為執(zhí)行任務(wù)而執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)帶著思考去工作。對(duì)任何一位上司來(lái)說(shuō)，都希望自己的員工能夠了解自己的真實(shí)想法，即使自己不用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，也能收到“心有靈犀”的效果。雖然這對(duì)作為下屬的來(lái)說(shuō)有些困難，但是只要平時(shí)多加留意，就能做到準(zhǔn)確領(lǐng)悟上司的命令。

一、理清命令中的5W+H+L要素

    當(dāng)你不知如何執(zhí)行之時(shí)，不要抱怨上司沒(méi)有把話說(shuō)清楚；當(dāng)下屬向你咨詢(xún)執(zhí)行的具體措施時(shí)，不要顯得手足無(wú)措，不知該如何向他們解釋?zhuān)?dāng)上司在向你下發(fā)任何一個(gè)命令時(shí)，除了用心領(lǐng)會(huì)外，還要在紙上寫(xiě)下執(zhí)行命令所涉及的七個(gè)要素(即5W +H +L)。這樣不僅能讓自己的頭腦中有個(gè)清晰的執(zhí)行結(jié)構(gòu)，更能鍛煉自己出色的執(zhí)行能力。

    Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“為了公司的利益”等；

    Who:指命令所涉及的主體、客體及人物，如“全體員工要認(rèn)真配合某領(lǐng)導(dǎo)的工作”等；

    When:牢記命令執(zhí)行的日期、時(shí)刻、狀況，如“從6月28日上午開(kāi)冶到8月1日下午結(jié)束”；

Where：指執(zhí)行命令時(shí)所涉及的場(chǎng)所，如“在公司一樓會(huì)議室”； 

What:指命令所涉及的對(duì)象、內(nèi)容和事項(xiàng)，如“生產(chǎn)500套服裝”； 

How:指完成上司命令所用的手法、手段；

    Love：指執(zhí)行命令中所使用的感情，如“請(qǐng)……”、“祝…- - -”等。

    如此，便可讓自己輕松理解上司的話中話，真正了解其意圖，這對(duì)自三任務(wù)的完成具有十分重要的意義。

二、領(lǐng)悟上司命令的注意事項(xiàng)

    如今，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)紛紛認(rèn)識(shí)到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來(lái)判斷一個(gè)人“執(zhí)行力”的高低。作為特殊身份的中層領(lǐng)導(dǎo)，在執(zhí)行過(guò)程中扮演著重要的角色。一旦領(lǐng)悟不了上司命令中的意圖，便會(huì)讓自己的執(zhí)行力受阻。因此，在執(zhí)行中有以下幾個(gè)事項(xiàng)需要注意。

    第一，當(dāng)上司給你安排工作的時(shí)候，一定要認(rèn)真聽(tīng)。如果你的記憶力較差的話，那么最好帶上自己的筆記本和筆，認(rèn)真記下上司所講的內(nèi)容。

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位成功的領(lǐng)導(dǎo)，5%在于制定戰(zhàn)略，95%在于執(zhí)行。

    第二，即使記下了命令內(nèi)容，但是不明白上司想要的具體結(jié)果，甚至不清楚這樣做的用意是什么，此時(shí)就需要你進(jìn)行仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)，以明白完成這項(xiàng)任務(wù)需要注意些什么，有沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)可依，需要達(dá)到怎樣的目的、達(dá)到怎樣的效果或者后果等。等完全理解后再去執(zhí)行，要比盲目地去執(zhí)行強(qiáng)得多。需要提醒的是，此時(shí)一定不可礙于面子而不請(qǐng)教，否則吃虧的還是自己。

    有位經(jīng)理讓手下的員工出去買(mǎi)復(fù)印紙，員工就出去買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。經(jīng)理看見(jiàn)后怒不可遏，大聲斥責(zé)道：“三張紙?jiān)趺磯蛴?，我至少要三摞?span lang="EN-US">”

    于是，員工第二天買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。經(jīng)理一看，簡(jiǎn)直要?dú)獐偭?，大聲說(shuō)：“我要的不是B5，是A4！明白了沒(méi)？”

    過(guò)了幾天，員工買(mǎi)了三摞A4紙回來(lái)。經(jīng)理看見(jiàn)后，無(wú)奈地說(shuō)：“這些紙竟然買(mǎi)了一星期，你還有沒(méi)有執(zhí)行力??！”

    員工在心里嘀咕，發(fā)泄自己的不滿(mǎn)：“是你老板的能力欠佳，連個(gè)事情也不會(huì)交代清楚。”

    就這樣，本來(lái)是一件簡(jiǎn)單的買(mǎi)紙事件，卻讓老板氣了三次，員工跑了三趟。

    這件事情的發(fā)生，是員工不了解上司真實(shí)意圖，在執(zhí)行任務(wù)前沒(méi)有和上司進(jìn)行溝通、請(qǐng)教而導(dǎo)致的。如果那位員工能夠?qū)κ虑橛袀€(gè)整體的了解，思考、詢(xún)問(wèn)紙的用途，就不會(huì)犯那樣的錯(cuò)誤了。每位中層都要從這件事情上吸取教訓(xùn)，并引以為戒。

    第三，如果你既不能準(zhǔn)確領(lǐng)悟上司的命令，又礙于自己的情面，不妨通過(guò)旁邊的人側(cè)面了解上司一般對(duì)人要求的底線，一般是要達(dá)到如何的程度，而不恥下問(wèn)就是最好的途徑。

    第四，執(zhí)行完畢，并不意味著萬(wàn)事大吉，還要再仔細(xì)地想想是否存在什么漏洞，還有沒(méi)有什么更好的解決方案，將你的上司可能問(wèn)到的問(wèn)題在心里先仔細(xì)地過(guò)一遍。直至最后確信沒(méi)有問(wèn)題了，才算整個(gè)任務(wù)完成了。  有時(shí)候，企業(yè)的不成功并不是缺乏制度，也不是缺乏發(fā)展戰(zhàn)略、資金，更不是缺乏產(chǎn)品，而是缺乏持之以恒的執(zhí)行力。這其中，尤以中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定成敗。能否把既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，更是作為一名出色中層的能力說(shuō)明！