提起流程，很多中層的腦海里就會(huì)浮現(xiàn)出一幅按部就班的情景來，并認(rèn)為這種做法是“走形式”，更是執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)，甚至沒必要。事實(shí)上，流程解決的是最終效率問題。它理順了部門與部門之間、崗位與崗位之間的輸入、輸出關(guān)系，使員工明確了各自的職責(zé)所在及在流程中所處的位置。目前世界上500強(qiáng)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)流程的重要性，足以說明流程管理的好處之大。

       所以，作為一位中層，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，一定要尊重流程，深入了解流程的內(nèi)涵和外延，不把不好的后果推到流程上去，更不能流程只走一半或只在形式上走一下，一知半解，淺嘗輒止，這些都是不好的表現(xiàn)。

       托馬斯是一名比較有個(gè)性的銷售員，業(yè)績十分突出，只是富有個(gè)性的他卻偏偏供職于有著近百年歷史的“軍工出身”的企業(yè)——美國杜邦公司。從一線隊(duì)伍中脫穎而出的托馬斯特別討厭填寫各種“申請”、“報(bào)表”；也十分厭惡公司提倡的“數(shù)據(jù)分析”、“流程表”等；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，要么忘記，要么不做，即使公司要他回復(fù)，也要打電話才有回音。對(duì)于這些，他并沒覺得自己不對(duì)，他認(rèn)為，銷售業(yè)績決定一切，只要業(yè)績突出，一切都是次要的。因此，每次在執(zhí)行新的任務(wù)時(shí)，他都不顧及這些流程，我行我素。

       只是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕跛腊宓亩虐罟居帜敲醋⒅亓鞒?，?qiáng)調(diào)匯報(bào)，希望每一個(gè)單據(jù)都是可控的，希望每個(gè)銷售員的每一天也都是可控的。在這種環(huán)境下，托馬斯的執(zhí)行做法顯得格格不入。后來，當(dāng)同期進(jìn)入公司的同事不斷被提拔的時(shí)候，他只能被要求離開公司，另謀發(fā)展。

       如今，像托馬斯這種有能力，卻不愿遵守公司各種規(guī)章制度及流程的員工隨處可見。要知道，從公司的角度講，重視制度和企業(yè)政策，了解和認(rèn)同企業(yè)文化，在企業(yè)的指令下行動(dòng)的員工，才是他們愿意接納的。而那些特立獨(dú)行、不按“規(guī)矩”辦事的人，則無益于企業(yè)的發(fā)展。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)不僅在執(zhí)行上級(jí)命令時(shí)走流程，也要監(jiān)督下屬員工按流程辦事。這樣才能形成一個(gè)大家都走流程辦事的氛圍，利于企業(yè)的發(fā)展。

       當(dāng)記者問及波音（中國）公司總裁王建民對(duì)穩(wěn)定的追求和對(duì)流程的要求是否會(huì)導(dǎo)致公司反應(yīng)遲緩、執(zhí)行力不足時(shí)，王建民回答說：“執(zhí)行的時(shí)候我們不會(huì)改變方針，這樣可能會(huì)使反應(yīng)慢些，但是對(duì)流程的嚴(yán)格遵守，正是執(zhí)行力的體現(xiàn)?！?/p>

       有這樣一個(gè)廣為流傳的故事：有位在日本的中國留學(xué)生，課余時(shí)間為日本餐館洗盤子以賺取學(xué)費(fèi)。日本的餐飲業(yè)有一個(gè)不成文的行規(guī)，即餐館的盤子必須用水洗上七遍。由于洗盤子的工作是按件計(jì)酬的，于是這位“聰明”的留學(xué)生計(jì)上心頭，將盤子少洗兩遍。一段時(shí)間以后，由于“偷工減料”，他的速度超過其他洗盤子的同學(xué)，當(dāng)別的日本學(xué)生向他請教技巧時(shí)，他毫不避諱地說：“洗了七遍的盤子和洗了五遍的其實(shí)沒什么區(qū)別的?！比毡緦W(xué)生聽后，逐漸與他疏遠(yuǎn)了。

       一次，餐館老板在一次抽查中，用專用的試紙測出那位留學(xué)生清洗的盤子不夠清潔程度時(shí)，便責(zé)備了他。那位留學(xué)生不僅不知錯(cuò)，還振振有詞地說：“洗五遍和洗七遍不是一樣保持了盤子的清潔嗎？”

       老板淡淡地說：“你是一個(gè)不誠實(shí)的人，不按規(guī)定的流程辦事，請你離開?！?/p>

       就這樣，他沒有了工作，再去別的餐館打工，別人都不愿留一個(gè)執(zhí)行力不強(qiáng)的人，因此，他的生活陷入了一團(tuán)糟。

       如果那位留學(xué)生不“偷工減料”，按既定的流程工作，又怎會(huì)落得如此下場呢？所以，中層們對(duì)上級(jí)的命令要在尊重流程的情況下，不打折扣地執(zhí)行。當(dāng)然，在執(zhí)行時(shí)要注意以下兩個(gè)事項(xiàng)。

一、不抱怨流程

       每個(gè)公司之所以會(huì)有流程，是綜合考慮各方面因素的結(jié)果。因此，不要對(duì)這樣的流程抱怨不斷，更不要厭惡那些條條框框，不然后果于己十分不利。

       小劉憑著出色能力，到公司不久就被提拔為部門經(jīng)理。但是經(jīng)理的位子還沒坐多久，他就主動(dòng)辭職，到了另外一家公司做業(yè)務(wù)員。為什么呢？在一次酒后，他道出了離職的真正原因：先前那家公司的制度非常嚴(yán)格，所有事情都必須走流程。即使是一份普通的業(yè)務(wù)合同，也需要幾個(gè)部門的總監(jiān)簽字才行，從而導(dǎo)致他沒有“撈油水”的機(jī)會(huì)，于是干脆辭職走人。

       這種“低級(jí)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，恐怕每個(gè)聰明的中層都不會(huì)犯！中層們應(yīng)放棄抱怨的心態(tài)，以正面的態(tài)度去看待流程管理。

二、接受流程，改變自己

        當(dāng)你在執(zhí)行任務(wù)時(shí)覺得流程不夠好時(shí)，不妨試著讓自己去接受，因?yàn)橹挥凶鹬亓鞒痰娜?，才能更好地?zhí)行任務(wù)。這正如前中國惠普CEO孫振耀曾講過的一段話：

       “在沙漠里面生命力最強(qiáng)的物種是駱駝，草原最強(qiáng)的物種是獅子，在沙漠里和草原上其他動(dòng)物很難跟它們競爭。但是如果有一天老天下起雨來，沙漠變成草原了。你是駱駝，你怎么辦？本來沙漠里面你是最厲害的，第二天早上起來卻變成了草原：有的人尋找另一片沙漠，有的人說把自己變成獅子……    “要尋找另外一塊沙漠其實(shí)不容易，那么，就只有適應(yīng)。你首先找一個(gè)外科整形醫(yī)生，你把自己整成一個(gè)獅子，爭取適應(yīng)的時(shí)間，今后把自己慢慢變成獅子。但如果你的外形是獅子，但是內(nèi)心是駱駝，你會(huì)死得更慘?！?/p>

       這段話發(fā)人深省，它告訴我們，沒有內(nèi)心的改變，無論外表裝出如何接受流程的樣子，最終都難以做出好的工作成績。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)們，面對(duì)公司流程，我們都不應(yīng)該抱怨，而應(yīng)該努力地去尊重它、執(zhí)行它。