慧眼識(shí)才，打牢根基——直線經(jīng)理如何做好人才甄選（四）

閆偉老師分享

我們要進(jìn)行

    問題設(shè)計(jì)的時(shí)候

    給大家講一個(gè)方法

    叫STAR的方法

    也就是我們行為性問題設(shè)計(jì)的

    STAR的方法

    是什么意思呢

    我們?cè)谠O(shè)計(jì)問題的時(shí)候

    你設(shè)計(jì)出來的這個(gè)問題

    要讓下邊的人

    讓應(yīng)聘的人回答的時(shí)候

    你讓他處在一個(gè)情景里邊

    你給他設(shè)定一個(gè)某某某

    某某某一個(gè)環(huán)境

    然后你在這個(gè)環(huán)境里邊

    你做什么事情

    你達(dá)到了什么結(jié)果

    那么通過達(dá)到這個(gè)結(jié)果

    你采取了什么行動(dòng)

    采取的行動(dòng)

    好最后

    結(jié)果是什么

    是好的結(jié)果還是不好的結(jié)果

    是什么

    這些東西  各位

    這是我們?cè)谠O(shè)計(jì)問題的時(shí)候

    STAR的一個(gè)方法

    好為了讓大家對(duì)這個(gè)方法

    有個(gè)很確切的了解

    我們看

    給大家舉個(gè)例子

    比方說有一位老總

    在面試一位銷售經(jīng)理候選人的時(shí)候

    他問了三個(gè)問題

    他是這樣問別人的

    看他怎么問的

    說這個(gè)職務(wù)要帶領(lǐng)三十幾個(gè)人的隊(duì)伍

    你認(rèn)為

    你帶人帶得怎么樣呢

    這是他問的第一個(gè)問題

    好第二個(gè)問題

    說你在客戶溝通方面

    表現(xiàn)得怎么樣啊

    因?yàn)槲覀冞@個(gè)組

    要到處交流和溝通啊

    你覺得你這個(gè)人的

    人際交往能力怎么樣啊

    好第三個(gè)問題他是這樣問的

    說我們公司對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績

    要求很嚴(yán)格

    這個(gè)職務(wù)的壓力是非常大的

    而且要經(jīng)常去出差

    那你覺得你能夠適應(yīng)這種

    高壓力的工作狀況嗎

    大家看一下

    他問的這三個(gè)問題

    他問的這三個(gè)問題都是什么

    都是圈定了答案的問題呀

    各位他沒有按照剛才

    給大家講的那種STAR的方法

    去設(shè)計(jì)問題啊

    你比方說如果是我

    去應(yīng)聘這個(gè)崗位

    他要問我

    他說

    帶領(lǐng)十幾個(gè)人

    你帶人帶得怎么樣

    我說我就會(huì)帶人

    問我你能不能出差

    我能出差

    沒有什么負(fù)擔(dān)

    你讓我出差到哪個(gè)地方都可以

    所以說這樣的問題去問的話

    你根本問不出來什么東西的

    那么我們要糾正

    我們要問什么問的各位

    我們要怎么問的

    如果說你是那個(gè)老總

    你怎么問呢

    在考察管理能力方面

    我們完全可以這樣去問他

    那么通過這樣的問題去問可以

    你就能夠

    問出他溝通能力方面的問題

    再一個(gè)能不能經(jīng)常出差

    你可以這樣問他嘛

    你說上一家公司的工作頻率

    是怎么樣的

    最長多長時(shí)間出差一次

    這種頻率

    這種情況

    對(duì)你的生活有影響嗎

    這樣問他你就可以去問出

    他接受壓力的情況各位

    那么我們?cè)鯓痈鶕?jù)

    維度去設(shè)計(jì)我們的面試計(jì)劃

    根據(jù)

    什么是維度各位

    我們說

    考察一個(gè)人

    一個(gè)人的軟性技能

    是我們考察一個(gè)人的維度

    人的軟性技能

    我們每一個(gè)軟性技能各位

    每一個(gè)人我們給他設(shè)定

    最多設(shè)定五個(gè)維度就可以了

    然后我們根據(jù)這個(gè)維度

    再根據(jù)適當(dāng)?shù)姆椒?span lang="EN-US">

    我們?nèi)ピO(shè)計(jì)問題

    這樣的話我們就可以

    設(shè)計(jì)一個(gè)面試的計(jì)劃

    大家看這一張表

    這是從簡歷里邊

    我們要考慮的幾個(gè)問題

    這是在我們面試計(jì)劃里邊

    我們要做出來的

    因?yàn)檫@幾個(gè)問題

    是我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候

    我們要(澄清)的

    根據(jù)維度我們?cè)O(shè)定了我們面試的計(jì)劃

    要包括

    第一個(gè)包括這個(gè)方面啊

    第二個(gè)要包括我們需要問的問題啊

    然后根據(jù)每一個(gè)維度

    我們?cè)O(shè)計(jì)兩到三個(gè)問題進(jìn)行去問他

    這是我們說制定面試的計(jì)劃各位

    那么我們直線經(jīng)理

    我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候

    我們尤其是結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)候

    我們實(shí)施的技巧是什么各位

    除了我們指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)

    除了我們掌握了

    我們問題設(shè)計(jì)的方法

    我們知道問過去的行為

    少問將來

    我們知道了我們面試計(jì)劃怎么制定

    最關(guān)鍵的問題是各位

    我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候

    我們要有一個(gè)技巧

    好在這里

    給大家提幾點(diǎn)建議

   就是我們直線經(jīng)理的面試技巧

    準(zhǔn)備是準(zhǔn)備哪些東西

    剛才包括問題的準(zhǔn)備

    包括我們面試計(jì)劃的準(zhǔn)備

    這是前期的一些準(zhǔn)備

    那么面試之前

    我們還要準(zhǔn)備呀

    哪些準(zhǔn)備

    比方說你在你的桌子上

    你的名片

    要放到一個(gè)你順手能夠拿到的地方

    在你的桌子上你要放上

    應(yīng)聘者的簡歷各位

    他的簡歷

    在桌子上面你就放上一份簡歷

    你別放那么多

    如果說你放

    哎呀很高很厚

    一摞的簡歷

    那么這個(gè)時(shí)候

    你會(huì)給把壓力的

    他看到之后

    喲那么多人來應(yīng)聘吶

    你會(huì)給他壓力的

    所以只放一份簡歷就可以了

    而且這個(gè)時(shí)候呢

    如果說有條件的話

    有可能的話

    你親自到前邊

    去迎接候選人吶

    因?yàn)檫@樣做有什么好處

    好處是

    當(dāng)你親自去迎接他的時(shí)候

    他肯定是在前臺(tái)站著

    這個(gè)時(shí)候

    如果說你發(fā)現(xiàn)

    這兩分鐘時(shí)間

    他和你的前臺(tái)打得很火熱

    如果你招聘的是一個(gè)做銷售的

    這個(gè)人合格不合格  各位

    合格的

    很好的

    情商高嘛

    這就是說你去接他有這樣的好處

    這是面試前的準(zhǔn)備

    也就是說我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候

    你最好選擇一個(gè)很安靜的房間

    有專門的面試間更好

    如果沒有專門的面試間

    你要在您的辦公室面試的話

    那您的辦公室在面試之前

    你就要告訴其他的人

    你說這一段時(shí)間你在面試

    你就不要讓其他的人

    過來打擾你

    以避免造成干擾各位

    再一個(gè)

    當(dāng)面試的人員

    來到我們這里的時(shí)候

    你讓他座位坐的時(shí)候

    你讓他背對(duì)你的門口

    這也可能

    也可以減少干擾的

    為什么讓他背對(duì)門口各位

    因?yàn)槟阋屗鎸?duì)門口

    你門口外邊有過人的話

    他那個(gè)眼來回掃來回掃

    然后你讓他背對(duì)門口

    這樣他背對(duì)門口

    他就看不到外邊的人了

    這也是避免干擾的一個(gè)手法

    信任關(guān)系怎么建立啊

    就剛開始我們就建立信任的關(guān)系

    比方說你出門去接他

    然后當(dāng)他來到之后

    哎呀你跟他握手

    然后問好

    然后寒喧  贊美

    這些都是跟他建立信任關(guān)系的

    當(dāng)人員來到了之后

    你要給他介紹面試的程序

    怎么介紹

    我們的面試要分幾個(gè)步驟

    我們的時(shí)間是多長

    剛開始我們?cè)趺醋?span lang="EN-US">

    中間怎么做

    最后什么時(shí)間結(jié)束

    這個(gè)流程這個(gè)程序

    各位

    你要給他介紹清楚

    讓他真正地了解