第一單元   自我管理能力修煉

一、角色認(rèn)知

?什么是管理

?管理能力的基本要素

?管理者權(quán)威力的基礎(chǔ)

?管理者的三種角色

?管理者的四項職責(zé)

?管理者的五大修煉

二、時間管理

?把你的時間花在刀刃上

?做個會開會的管理者

?簡單管理，結(jié)果為王

?什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的

?善于計劃，贏得時間

?識別工作的輕重緩急

?培養(yǎng)時間管理的好習(xí)慣

三、高效溝通

?溝通相關(guān)關(guān)系的理解

?溝通的障礙與解決之道

?溝通的密碼：73855

?高效溝通的三大原則

?有效的詢問與聆聽

?與上司的有效溝通

?與同事的有效溝通

?與下屬的有效溝通

第二單元   如何進(jìn)行績效管理

一、管理者如何做好績效管理——挖掘潛力  提升績效

?直線經(jīng)理績效管理中的角色

?應(yīng)掌握的績效管理工作流程

?如何為下屬設(shè)定任務(wù)和目標(biāo)

?提取KPI 五步驟的實例探討

?不能量化的行為指標(biāo)的考核

?指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

?績效計劃的溝通內(nèi)容與技巧

?績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的模式

?評估面談與績效結(jié)果的運(yùn)用

二、管理者如何用好薪酬激勵——公平公正  激勵有法

?激勵原理與馬斯洛需求層次

?從員工需求看應(yīng)有激勵策略

?員工對薪酬最在意的三方面

?薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的三個原則

?如何為下屬確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)

?如何為下屬調(diào)薪及分配獎金

?制度性激勵與非制度性激勵

?對不同性格員工的激勵策略

第三單元   員工管理能力修煉

一、培育輔導(dǎo)

?衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)

?培育輔導(dǎo)下屬的目的

?輔導(dǎo)下屬的最佳時機(jī)

?員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容

?員工工作技能掌握的四層次

?如何培育新進(jìn)人員

?技能輔導(dǎo)的五步法

?如何再培育老員工

?如何培育后備干部

?有效的針對性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)

二、正確用人

?用人先識人：管理者的識人之道

?優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)

?不可重用的七種人

?用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

?用人法則：適量儲備，多項流動，資產(chǎn)保全，

相互搭配；

?用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業(yè)；

?用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德；

?用人技巧：用人要疑，疑人要用；

?用人胸懷：用人之長，容人之短；

?用人膽識：傾情呵護(hù)，慷慨使用；

?用人心態(tài)：多表揚(yáng)、多贊美、多鼓勵；

         少批評、少抱怨、少指責(zé)。

三、激勵員工

?激勵原理與激勵理論

?從需求層次論看員工需求

?從員工需求看激勵策略

?管理者的非物質(zhì)激勵菜譜

?常見激勵的方法與效果

?不同性格員工類型的激勵

?贊賞與批評的藝術(shù)

第四單元    團(tuán)隊管理能力修煉

一、團(tuán)隊與高效團(tuán)隊認(rèn)知

?團(tuán)隊的基本認(rèn)知

?團(tuán)隊的發(fā)展階段

?高績效團(tuán)隊的特征

?建立高效團(tuán)隊的步驟

?如何提升團(tuán)隊效率

?學(xué)雁群飛舞

二、團(tuán)隊角色識別與團(tuán)隊沖突管理

?團(tuán)隊角色類型測試

?團(tuán)隊的八種角色

?團(tuán)隊角色的啟示

?人際沖突的兩種方式

?團(tuán)隊沖突的五種處理方式