第一單元   自我管理能力修煉

一、角色認(rèn)知

?什么是管理

?管理能力的基本要素

?管理者權(quán)威力的基礎(chǔ)

?管理者的三種角色

?管理者的四項(xiàng)職責(zé)

?管理者的五大修煉

二、時(shí)間管理

?把你的時(shí)間花在刀刃上

?做個(gè)會(huì)開(kāi)會(huì)的管理者

?簡(jiǎn)單管理，結(jié)果為王

?什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的

?善于計(jì)劃，贏得時(shí)間

?識(shí)別工作的輕重緩急

?培養(yǎng)時(shí)間管理的好習(xí)慣

三、高效溝通

?溝通相關(guān)關(guān)系的理解

?溝通的障礙與解決之道

?溝通的密碼：73855

?高效溝通的三大原則

?有效的詢問(wèn)與聆聽(tīng)

?與上司的有效溝通

?與同事的有效溝通

?與下屬的有效溝通

第二單元   如何進(jìn)行績(jī)效管理

一、管理者如何做好績(jī)效管理——挖掘潛力  提升績(jī)效

?直線經(jīng)理績(jī)效管理中的角色

?應(yīng)掌握的績(jī)效管理工作流程

?如何為下屬設(shè)定任務(wù)和目標(biāo)

?提取KPI 五步驟的實(shí)例探討

?不能量化的行為指標(biāo)的考核

?指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

?績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容與技巧

?績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的模式

?評(píng)估面談與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

二、管理者如何用好薪酬激勵(lì)——公平公正  激勵(lì)有法

?激勵(lì)原理與馬斯洛需求層次

?從員工需求看應(yīng)有激勵(lì)策略

?員工對(duì)薪酬最在意的三方面

?薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三個(gè)原則

?如何為下屬確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)

?如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金

?制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)

?對(duì)不同性格員工的激勵(lì)策略

第三單元   員工管理能力修煉

一、培育輔導(dǎo)

?衡量?jī)?yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)

?培育輔導(dǎo)下屬的目的

?輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)

?員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容

?員工工作技能掌握的四層次

?如何培育新進(jìn)人員

?技能輔導(dǎo)的五步法

?如何再培育老員工

?如何培育后備干部

?有效的針對(duì)性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)

二、正確用人

?用人先識(shí)人：管理者的識(shí)人之道

?優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)

?不可重用的七種人

?用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

?用人法則：適量?jī)?chǔ)備，多項(xiàng)流動(dòng)，資產(chǎn)保全，

相互搭配；

?用人境界：誘之以利，動(dòng)之以情、留之以業(yè)；

?用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德；

?用人技巧：用人要疑，疑人要用；

?用人胸懷：用人之長(zhǎng)，容人之短；

?用人膽識(shí)：傾情呵護(hù)，慷慨使用；

?用人心態(tài)：多表?yè)P(yáng)、多贊美、多鼓勵(lì)；

         少批評(píng)、少抱怨、少指責(zé)。

三、激勵(lì)員工

?激勵(lì)原理與激勵(lì)理論

?從需求層次論看員工需求

?從員工需求看激勵(lì)策略

?管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜

?常見(jiàn)激勵(lì)的方法與效果

?不同性格員工類(lèi)型的激勵(lì)

?贊賞與批評(píng)的藝術(shù)

第四單元    團(tuán)隊(duì)管理能力修煉

一、團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

?團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知

?團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

?建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

?如何提升團(tuán)隊(duì)效率

?學(xué)雁群飛舞

二、團(tuán)隊(duì)角色識(shí)別與團(tuán)隊(duì)沖突管理

?團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型測(cè)試

?團(tuán)隊(duì)的八種角色

?團(tuán)隊(duì)角色的啟示

?人際沖突的兩種方式

?團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式