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張全磊:為什么企業(yè)培訓(xùn)與工作兩張皮
2016-01-20 39184
企業(yè)的培訓(xùn)本應(yīng)與實(shí)際工作相結(jié)合、相統(tǒng)一的,但很多企業(yè)的培訓(xùn)和工作容易兩張皮。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象:望眼一看企業(yè)培訓(xùn)工作搞得有聲有色,寬敞的教室、完美的制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、整齊的培訓(xùn)記錄、經(jīng)典的培訓(xùn)內(nèi)容……組成了一道亮麗的培訓(xùn)風(fēng)景線。有些企業(yè)認(rèn)為“培訓(xùn)很簡(jiǎn)單,一年做一個(gè)計(jì)劃,年底一看該講的都講了,該說(shuō)的都說(shuō)了,完成了任務(wù),皆大歡喜??墒强纯磳?shí)際工作,原來(lái)怎么做,還是怎么做,并沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)改變什么。
       有些企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了工作和培訓(xùn)兩張皮,并在努力尋找原因,有的認(rèn)為是因?yàn)闆](méi)有找到好的培訓(xùn)師,其實(shí)找一個(gè)好老師只占培訓(xùn)工作重要性的20%-30%。這并不是說(shuō)找一個(gè)好培訓(xùn)師不重要,但如果企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí),沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍和對(duì)培訓(xùn)的準(zhǔn)確定位,再好的培訓(xùn)師也發(fā)揮不了太大作用。而管理者的認(rèn)識(shí)不是一朝一夕能改變的,需要人力資源工作者去推動(dòng)。有些容易導(dǎo)致培訓(xùn)與工作兩張皮的問(wèn)題,更需要我們?nèi)ニ伎寂c把握。
       培訓(xùn)師的角色是什么
       想要培訓(xùn)有效必須將“培訓(xùn)”融入到正常的管理工作中去,就像是一列火車(chē)在爬山,一個(gè)火車(chē)頭在前面拉,一個(gè)火車(chē)頭在后面推,總經(jīng)理就是前面的火車(chē)頭,培訓(xùn)咨詢師就是后面推的火車(chē)頭。有的企業(yè)抱怨找不到好培訓(xùn)師,那是因?yàn)樗麄儼颜遗嘤?xùn)師演變成找總經(jīng)理,這是兩個(gè)完全不同的角色。培訓(xùn)師的作用在于“旁推側(cè)引”、“融會(huì)貫通”、“推陳出新”,而絕非是取而代之,真正起作用的還要靠企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和管理者的理念。聽(tīng)一位朋友講他所在企業(yè)的培訓(xùn)情況,人力資源部調(diào)研、訪談,做了不少培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,然后組織基層管理干部進(jìn)行培訓(xùn),但培訓(xùn)過(guò)程中,睡覺(jué)、請(qǐng)假、玩手機(jī)游戲……不聽(tīng)課的比比皆是,培訓(xùn)師提問(wèn)也很少有人互動(dòng)。這位培訓(xùn)師以為自己哪里講得不清晰,間歇時(shí)向幾位參訓(xùn)學(xué)員征求意見(jiàn),學(xué)員的回答令他意外:不是你講的有問(wèn)題,你講得再好我們也不能照辦,回去還得按原來(lái)的要求做,所以聽(tīng)不聽(tīng)沒(méi)什么用,只是不來(lái)參加不行……這種現(xiàn)象并不是個(gè)例,其培訓(xùn)的效果可想而知。
       如何選擇培訓(xùn)師
       我們首先看一個(gè)市場(chǎng)上曝光率較多的培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷:著名培訓(xùn)師,咨詢顧問(wèn),人力資源專(zhuān)家,某名牌高校人力資源專(zhuān)業(yè)博士,五年咨詢經(jīng)驗(yàn),曾為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)……這種培訓(xùn)師可能是滿腹經(jīng)綸,但在企業(yè)的工作經(jīng)歷幾乎為零,培訓(xùn)時(shí)大講理論,培訓(xùn)學(xué)員聽(tīng)得“云里霧里”,不知道如何汲取和借鑒。而這樣的培訓(xùn)師并不是少數(shù),難怪企業(yè)總是抱怨培訓(xùn)師水平參差不齊。這種培訓(xùn)師給企業(yè)做培訓(xùn),只能使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的偏見(jiàn)更深,導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越不敢相信培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)能有什么樣幫助。
       選擇一個(gè)好老師應(yīng)考慮其是否有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在本行業(yè)中的企業(yè)里是否擔(dān)當(dāng)過(guò)中高級(jí)管理角色或?qū)I(yè)方向的專(zhuān)家,是否熟悉行業(yè)工藝流程和上下游之間的關(guān)系,授課風(fēng)格如何,對(duì)行業(yè)前端理念和信息動(dòng)態(tài)了解的程度等。另外要注意:只順著企業(yè)說(shuō)話的外聘培訓(xùn)師,絕不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師,同時(shí)他也不能給企業(yè)帶來(lái)任何改變。企業(yè)也可以將外聘培訓(xùn)師與自己培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師虛擬組成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)”,共同對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和目標(biāo)設(shè)定,這樣能讓培訓(xùn)與實(shí)踐工作更充分地結(jié)合。
       是否需要結(jié)合企業(yè)實(shí)踐
       很多企業(yè)管理者在與培訓(xùn)師交流時(shí),常愛(ài)講一句話“請(qǐng)培訓(xùn)師在講課時(shí),一定要結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際”。乍一聽(tīng),這句話很有道理,但仔細(xì)琢磨起來(lái)卻有局限性。首先要清楚外請(qǐng)培訓(xùn)師的目的是讓其幫企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)的,包括在行為習(xí)慣、思維方式、態(tài)度及觀念等方面。所以在與培訓(xùn)師交流中要把握:哪些是要結(jié)合的實(shí)際、哪些是障礙?誰(shuí)與誰(shuí)結(jié)合、怎樣結(jié)合?我們稍作分析,很多企業(yè)高層再三表白的所謂“實(shí)際”可能就是那些企業(yè)中不符合實(shí)際的條條框框,以及不合理的規(guī)章制度、僵化的思想和封閉守舊的文化。很多企業(yè)試想通過(guò)培訓(xùn)師改變企業(yè)僵化的“實(shí)際”現(xiàn)狀,但又要用其僵化的“實(shí)際”限制和禁錮很有創(chuàng)新思想的培訓(xùn)師,這不是自相矛盾嗎?在這種背景下,培訓(xùn)與工作能不兩張皮嗎?
       別人干著,你看著(下崗或掛起來(lái));別人吃著,你餓著(減薪減工作量):別人笑著,你哭著(安排非主流工作,苦差事),一旦有了這樣的落差,企業(yè)培訓(xùn)才能有需求,起作用,就像餓過(guò)幾天的人,最懂得珍惜糧食。沒(méi)有利益落差,怎么會(huì)有動(dòng)力和壓力;沒(méi)有動(dòng)力和壓力,誰(shuí)還會(huì)接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí):不接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),怎么會(huì)“蹦出”方案和方法;沒(méi)有方案和方法怎么實(shí)踐;沒(méi)有實(shí)踐怎么提高;沒(méi)有提高怎么改進(jìn),沒(méi)有改進(jìn)又哪來(lái)的成長(zhǎng)!人才的成長(zhǎng)周期會(huì)被市場(chǎng)需求壓縮得越來(lái)越短,培訓(xùn)工作將會(huì)像企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的“血液”一樣,在企業(yè)的任何角落中流淌,即時(shí)工作、即時(shí)學(xué)習(xí)已正在成為主流。
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