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蔡建生:蔡建生:《外國(guó)的跨國(guó)公司為什么會(huì)“出事”?》
2016-01-20 40832
蔡建生:《外國(guó)的跨國(guó)公司為什么會(huì)“出事”?》  ?。ā吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》文章)   外企近期出現(xiàn)了一些不光彩的事件,這與人們印象中的外企“優(yōu)秀企業(yè)文化、先進(jìn)管理、按照國(guó)際慣例辦事”不相符合。但是,若從跨文化角度比較:外企的文化與本地的文化、外企與國(guó)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系,會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)因素能直接誘發(fā)外企發(fā)生這類(lèi)負(fù)面事件。   公司發(fā)展階段不同   市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)組織,“公司道德、商業(yè)倫理”發(fā)展過(guò)程由初級(jí)到成熟分為5個(gè)階段:非道德型組織、法制型組織、反應(yīng)型組織、建立道德型組織道德型組織。   從企業(yè)組織的“公司道德”發(fā)展階段方面比較評(píng)議,發(fā)達(dá)國(guó)家的大型跨國(guó)公司是在比較成熟階段,以及其他多方面也較為強(qiáng)盛,總體占有優(yōu)勢(shì)。而中國(guó)企業(yè)的“公司道德”水平一般在初級(jí)發(fā)展階段。   客觀上,外企與國(guó)內(nèi)企業(yè)的交往顯然是不同級(jí)別、不同標(biāo)準(zhǔn)、不同條件的交往。正因?yàn)檫@樣,外企在商業(yè)運(yùn)作中自然有較大的運(yùn)動(dòng)范圍和選擇空間,如果他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中疏于自律、不緊守公司經(jīng)營(yíng)文化理念,為贏利而不嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定,其行為所造成的不良影響是相當(dāng)大的。   偶爾,為了獲取利潤(rùn),為了追求目標(biāo),他們復(fù)制以前的經(jīng)驗(yàn)記錄,即在“公司道德”發(fā)展由初級(jí)到成熟過(guò)程積累的負(fù)面經(jīng)驗(yàn),以“始作俑者”角色帶頭運(yùn)用、移植“不太道德”的、操作起來(lái)更具隱蔽性的商業(yè)手段,以達(dá)到獲取暴利目的。例如選擇“在灰色區(qū)域行事”,這比“做所有能做到的事”更為穩(wěn)妥、更易于被合作伙伴接受。   派駐干部水平參差不齊   一流公司未必派出“一流”干部。發(fā)達(dá)國(guó)家的海外直接投資理論明確提出:核心技術(shù)保留在總部,二流技術(shù)、二流生產(chǎn)線投向海外。與此相對(duì)應(yīng)的人員安排,也實(shí)行一流人才在總部主持大局,“非一流”人員往往成為輪流外派的對(duì)象。一些公司因此會(huì)安排這類(lèi)人員駐海外分公司,他們包括:只有某一方面有特長(zhǎng)、快要退休的干部、富裕人員或政見(jiàn)異己。這類(lèi)“下放干部”往往沒(méi)有在當(dāng)?shù)胤止痉e極地傳播公司的企業(yè)文化。   再有,中國(guó)市場(chǎng)新發(fā)展、情況特殊和成長(zhǎng)快。因時(shí)間短促,一些公司未能培養(yǎng)出“懂中國(guó)”、完全勝任的人選,只能派出近似標(biāo)準(zhǔn)的干部。中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性,連美國(guó)通用電器公司前CEO韋爾奇也詼諧地說(shuō)“我不懂中國(guó),所以我要退休。”   還有一類(lèi)“大公司小文化”。派往中國(guó)的干部有些是從子公司選出,如從“大中華區(qū)”、“亞洲區(qū)”、“亞太區(qū)”等中國(guó)內(nèi)地周邊的子公司調(diào)派。因?yàn)閺恼Z(yǔ)言、市場(chǎng)環(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣等考慮,他們對(duì)情況較為熟識(shí),比總部人員較為容易適應(yīng)。但是,不足的是這類(lèi)子公司的企業(yè)文化較薄弱,如企業(yè)文化建立是按照當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)、子公司需要,而不是跟隨總部的國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)制定,幾十年來(lái)自成一體,與總部企業(yè)文化有區(qū)別。   “情、理、法”序列有別   一些外企忽略了在中國(guó)發(fā)展要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?,本?guó)的文化要與中國(guó)的文化對(duì)接,經(jīng)營(yíng)管理模式要相互耦合。而簡(jiǎn)單地以法律為依據(jù)辦事情,沒(méi)有違反法規(guī)就可以。實(shí)際上,往往一些事情即使沒(méi)有違法,但會(huì)因不合國(guó)情、民族之情和人之常情,直接影響或妨礙商業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。   “情、理、法”三者是構(gòu)成經(jīng)營(yíng)管理模式內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和基本框架;中、日、美三國(guó),以情、理、法為特質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)—,在本質(zhì)上是同三國(guó)的文化特質(zhì)相適應(yīng)。對(duì)此,有一種概括說(shuō)法:倫理經(jīng)濟(jì)用情,效率經(jīng)濟(jì)明理,契約經(jīng)濟(jì)執(zhí)法。   中國(guó)以“情”為特質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理哲理。“情→理→法”,構(gòu)成為中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展序列。中國(guó)經(jīng)濟(jì)是倫理型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),文化是倫理型文化,管理是倫理型管理。顯然,這是不同于美國(guó),也不同于日本的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展道路。   日本以“理”為中心的經(jīng)營(yíng)管理模式?!袄怼ā椤保谌毡窘?jīng)營(yíng)管理的發(fā)展中較為典型。   美國(guó)以“法”為重心的經(jīng)營(yíng)管理?!胺ā怼椤?,是美國(guó)構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本程序。   由此可見(jiàn),外企除了本身的經(jīng)營(yíng)管理模式要有機(jī)統(tǒng)—、正確序列之外,還應(yīng)當(dāng)再與中國(guó)的“情→理→法”序列模式耦合,如果耦合偏差就可能會(huì)出現(xiàn)以上所講的“廣告負(fù)面事件”。
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