《“傳記”，蘋果公司建設(shè)跨文化的全球企業(yè)文化的神燈？》

聯(lián)想公司二度交接班，延續(xù)公司管理，而精神領(lǐng)袖柳傳志仍然活躍在商界，這將成為管理經(jīng)典。

創(chuàng)造經(jīng)典的喬布斯卻只是在體力不支的情況下正式交班給“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理弟子”庫(kù)克，而且，一個(gè)多月后離世。遺憾，文化管理（如表1所示）的“精神弟子”尚未顯現(xiàn)，延續(xù)的只有經(jīng)典中的經(jīng)典——喬布斯唯一授權(quán)的《傳記》，最綜合闡述他的理論和思想，最真實(shí)描述他的跨文化人格。

喬的信仰是東方佛教禪宗與西方基督新教圓融的空前偉大的跨文化信仰，蘋果公司是科技街與人文街交匯處的全球最大市值的“立交橋”。這再次證明了吉姆·柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中總結(jié)的世界偉大公司特質(zhì)，具有跨文化能力的“在頭腦中同時(shí)存在兩種相反的想法，但仍然保持行動(dòng)能力”。

跨文化經(jīng)典符號(hào)喬，有著豐富的跨文化體驗(yàn)。為糊口，有收集幾美分的可樂瓶、維護(hù)里德大學(xué)的設(shè)備；為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有召集頂尖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與總統(tǒng)論政等體驗(yàn)，他的跨文化智商無(wú)與倫比。

與喬有相似的跨文化體驗(yàn)，曾有在農(nóng)村開照相店經(jīng)歷的企業(yè)家李書福，帶領(lǐng)吉利汽車18億美元收購(gòu)了國(guó)際最安全的豪華轎車沃爾沃，在瑞典與工會(huì)代表溝通時(shí)說(shuō)“我愛你”，明確提出吉利要建立全球化的企業(yè)文化。

1、創(chuàng)新的公司：1984之“《1984》廣告”

2、創(chuàng)造的公司：1997之“《非同凡想》廣告”

3、偉大的公司：2011之“《傳記》”

4、跨文化的全球企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)典的喬式美國(guó)企業(yè)文化建設(shè)為外顯的，外求于智。經(jīng)典的中國(guó)華為《基本法》的企業(yè)文化建設(shè)為內(nèi)秀的，內(nèi)求于心。從開始籌備到成稿前后歷時(shí)三年時(shí)間，華為經(jīng)歷了從八百多人，到近兩萬(wàn)人的高速發(fā)展；從價(jià)值層面上來(lái)說(shuō)，基本法至少為華為增加了10億元品牌價(jià)值、將企業(yè)家個(gè)體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維、培養(yǎng)了一支領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。同樣，寫傳記的2年、蘋果的第35年，是品牌價(jià)值、市值提高、產(chǎn)品銷售等最輝煌的年份。

跨文化的全球企業(yè)文化建設(shè)與管理勢(shì)在必然。蘋果在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理要面對(duì)各國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟公司、員工之間等不同形態(tài)的文化氛圍和背景的人、事、物的管理。以公司價(jià)值觀為例，企業(yè)文化的四個(gè)層次是：以我為主，闡明公司的價(jià)值觀；按當(dāng)?shù)匚幕瘍A向，闡明價(jià)值觀的同時(shí)作適當(dāng)?shù)男薷模灰钥蜑橹?，大幅度調(diào)整公司的價(jià)值觀，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?；?chuàng)建第三方文化的跨文化的全球企業(yè)文化的共同價(jià)值觀。

蘋果要解決企業(yè)文化差異造成的問(wèn)題，諸如在中國(guó)的：社會(huì)責(zé)任方面的生產(chǎn)污染，工作制度方面的曾經(jīng)的富士康員工連續(xù)跳樓事件，銷售方式方面的暫停新型號(hào)手機(jī)銷售和售后服務(wù)，以及施振榮所提到的王道與霸道等問(wèn)題。

蘋果應(yīng)該怎樣建立跨文化的全球企業(yè)文化？如何融入創(chuàng)始人喬的老板精神文化于企業(yè)文化中？雖然，喬為其定下了調(diào)子、打下了基礎(chǔ)，但公開資料還沒有看到一個(gè)正式的提法或綱領(lǐng)，更沒有實(shí)施推進(jìn)跡象。

歷史上，世界四大宗教千年的傳承較為企業(yè)完善，佛教的中國(guó)精神弟子六祖慧能——毛澤東說(shuō)廣東歷史上的兩個(gè)名人之一——把禪宗傳承并發(fā)揚(yáng)光大，禪宗影響著后人，乃至喬布斯。

我們都要面對(duì)未知。喬由于醫(yī)學(xué)知識(shí)原因，延誤9個(gè)月處理身體的病。蘋果因?yàn)闀r(shí)間原因，文化管理的“精神弟子”缺位，如何按照傳記的精神——喬的傳記是對(duì)建立偉大公司、特別是企業(yè)文化建設(shè)的最后貢獻(xiàn)——在建立偉大公司的路程上先建設(shè)好全球企業(yè)文化？

結(jié)語(yǔ)

展望未來(lái)，但愿我們有更多的“傳記”類水平的書面世，指導(dǎo)公司的企業(yè)文化建設(shè)與管理?？缭绞桨l(fā)展的中國(guó)公司，如何借鑒喬布斯在時(shí)間上提前做出安排，規(guī)避“愴促?zèng)Q定效應(yīng)”？如何學(xué)習(xí)喬布斯培養(yǎng)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理弟子”？更要思考我們應(yīng)該如何培養(yǎng)文化管理的“精神弟子和團(tuán)隊(duì)”？

表1  喬布斯和蘋果公司的“跨文化的全球企業(yè)文化建設(shè)與管理”脈絡(luò)與

文化管理、科學(xué)管理、經(jīng)驗(yàn)管理的關(guān)聯(lián) 表

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