內(nèi)容綱要：

一、什么是真正的團(tuán)隊(duì)

1.    什么是真正的團(tuán)隊(duì)

2.    真正團(tuán)隊(duì)的要素：聰明、健康

3.    團(tuán)隊(duì)面臨哪五項(xiàng)障礙

4.    團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)障礙測(cè)評(píng)和分析

二、建立信任

【小組活動(dòng)】個(gè)人經(jīng)歷分享

1.    基本歸因錯(cuò)誤是怎么回事？

【小組活動(dòng)】測(cè)試自己的行為風(fēng)格和個(gè)性特征，在小組內(nèi)分享

2.    什么是“基于弱點(diǎn)的信任”？

3.    怎樣建立基于弱點(diǎn)的信任？

【小組活動(dòng)】建立團(tuán)隊(duì)信任有多重要？缺乏信任的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？怎樣打造團(tuán)隊(duì)信任？

【小組活動(dòng)】訂立信任宣言

三、掌控沖突

1.    不可避免的沖突

2.    理想沖突點(diǎn)、良性沖突和不良沖突

3.    領(lǐng)導(dǎo)在沖突中的角色

【測(cè)評(píng)分析】KTI沖突測(cè)評(píng)及分析

4.    如何鼓勵(lì)良性沖突和消除不良沖突

1)    團(tuán)隊(duì)約定沖突規(guī)則

【小組活動(dòng)】小組嘗試制作一個(gè)約定

2)    更多的情商鍛煉

3)    不斷的關(guān)注目標(biāo)

4)    使用沖突解決模型

【小組活動(dòng)】使用模型分析障礙

5)    使用沖突的深度和頻率模型

【小組活動(dòng)】使用模型分析團(tuán)隊(duì)處理沖突的特征

四、做出承諾

1.    有效的良性沖突有利于團(tuán)隊(duì)做出承諾

2.    闡明承諾：承諾不等于大家達(dá)成一致

1)    認(rèn)可

2)    澄清

【小組活動(dòng)】小組制定一個(gè)平時(shí)團(tuán)隊(duì)工作的原則的承諾

3.    逐級(jí)溝通：逐級(jí)溝通是保證

【小組活動(dòng)】各小組代表形成的第一團(tuán)隊(duì)作出承諾，然后選擇承諾的內(nèi)容做逐級(jí)傳遞的練習(xí)

4.    確定基于承諾的首要目標(biāo)和分級(jí)目標(biāo)

1)    什么是首要目標(biāo)

2)    關(guān)注首要目標(biāo)，對(duì)原則作出承諾

【小組活動(dòng)】基于某個(gè)任務(wù)的首要目標(biāo)和分級(jí)目標(biāo)制定

五、共擔(dān)責(zé)任

1.    責(zé)任感的新定義

2.    共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)描述

3.    共擔(dān)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的差異

【TEE練習(xí)】按照TEE法則小組練習(xí)如何共擔(dān)責(zé)任

4.    使用會(huì)議的形式鞏固共擔(dān)責(zé)任

六、關(guān)注結(jié)果

1.    共同關(guān)注同一個(gè)結(jié)果是團(tuán)隊(duì)致勝的唯一技術(shù)

2.    導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)影響關(guān)注結(jié)果的因素是領(lǐng)導(dǎo)者要重視的

3.    關(guān)注結(jié)果的利器---管理看板

1)    管理看板的要素構(gòu)成

2)    管理看板的樣子

3)    管理看板的作用和使用

【小組活動(dòng)】制作一個(gè)自己小組的看板