我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)下面的四象限管理原則來(lái)確定工作順序。

根據(jù)事情的重要性與緊急性，我們可以將事情分為四類(lèi)：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。

“緊急重要”任務(wù)，例如救火、客戶(hù)投訴、危機(jī)公關(guān)或者家人生病住院、貸款到期等事項(xiàng)。這類(lèi)事情，必須馬上做。

“重要不緊急”任務(wù)，比如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、培育下屬、思考、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問(wèn)題處理的建議、健康保養(yǎng)、子女教育等事項(xiàng)。只要沒(méi)有前一類(lèi)事的壓力，你應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。

 “緊急不重要”任務(wù)，比如有人因?yàn)榇蚵閷?、打撲克“三缺一”而緊急召喚你、電話(huà)、會(huì)議、突來(lái)訪客、辦公用品告罄等事項(xiàng)。只有在優(yōu)先考慮了重要的事后，再來(lái)考慮這類(lèi)事。人們常犯的毛病是把“緊急”當(dāng)成優(yōu)先原則，而不是把“重要”當(dāng)成優(yōu)先原則。其實(shí)，許多看似很緊急的事，拖一拖，甚至不辦，也無(wú)關(guān)大局。

“不重要不緊急”，比如閱讀令人上癮的無(wú)聊小說(shuō)、毫無(wú)內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天。這些事情有閑工夫再說(shuō)吧，或者干脆不做。

對(duì)這四類(lèi)事情的偏重不同，就會(huì)成為不同的人。

如果你老是做“重要緊急”的事情（假定有這么多事情），表面上看似乎你很充實(shí)，到處救火，哪兒少了你都不行，但久了你會(huì)疲憊不堪，成為“壓力人”。一個(gè)人可以100米沖刺，但能夠馬拉松始終沖刺嗎？

如果你老是做“緊急不重要”的事情，你會(huì)成為“無(wú)聊人”。短視近利，缺乏自制力，人際關(guān)系浮泛。

如果你老是做“不重要不緊急”的事情，你會(huì)成為“無(wú)用人”。無(wú)責(zé)任感，工作不保，依賴(lài)他人或社會(huì)為生。這種人，要么是宅在家里依靠父母，要么在大街上乞討，或者等待國(guó)家救助。

我們提倡做的最多是應(yīng)該是“重要不緊急”的事情，你會(huì)成為“從容人”。這樣的人有遠(yuǎn)見(jiàn)，能取得事業(yè)家庭健康等各方面平衡，少有危機(jī)。因?yàn)橹匾氖虑樵谶€不緊急的時(shí)候就處理了，所以很少有“重要緊急”。

這里要特別提醒幾點(diǎn)：

重要不緊急，優(yōu)先于緊急不重要。這意味著一件事情即使緊急，但如果不重要，你可以不處理。

對(duì)于管理者，先做提醒、督促、追蹤別人的（可以授權(quán)助理秘書(shū)），對(duì)下屬的請(qǐng)示要及時(shí)反饋；再做自己的工作。如果下屬已經(jīng)做完了所有工作，沒(méi)事可做了，領(lǐng)導(dǎo)還不知道，還在自己忙得熱火朝天，或者對(duì)下屬的請(qǐng)示既不發(fā)表任何意見(jiàn)又不授權(quán)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的領(lǐng)導(dǎo)。

做不完所有事情可以理解，先做重要的事情。明白了這一點(diǎn)，就可以減緩很多壓力。

緊急重要可能隨時(shí)間改變。