培訓(xùn)主題：商務(wù)禮儀（職業(yè)禮儀） 培訓(xùn)類(lèi)別：職業(yè)技能類(lèi)（通用技能） 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：室內(nèi)培訓(xùn) 培訓(xùn)方式：講授、視頻、研討、演練 培訓(xùn)對(duì)象：適合所有員工 針對(duì)問(wèn)題：?jiǎn)T工缺乏一些禮儀常識(shí)，如腰上掛鑰匙，名片的遞接隨意，這些問(wèn)題輕則引發(fā)解除對(duì)象的不快，重則引發(fā)矛盾，損害單位的品牌與利益。 課程簡(jiǎn)介： 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？在不同的場(chǎng)合需要什么樣的禮儀？本課程將與您分享禮儀的各種應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與演練，讓員工成長(zhǎng)發(fā)展，每一位員工都成為品牌員工，成為職業(yè)員工，提升企業(yè)效益。 預(yù)計(jì)培訓(xùn)效果：讓員工了解禮儀，重視禮儀，掌握常用的禮儀，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，成為單位的有禮儀的員工，能夠?yàn)閱挝坏钠放萍臃郑⑼ㄟ^(guò)禮儀促進(jìn)單位內(nèi)部和諧的氛圍，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，提升單位的社會(huì)形象。 課程大綱： 一、禮儀的重要性 禮儀之邦 入竟而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門(mén)而問(wèn)諱 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 禮多人不怪 二、服飾禮儀 （一）總體要求 （二）職業(yè)女性標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象 （三）職業(yè)男性標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象 學(xué)以致用：個(gè)人儀容儀表自檢、互檢 三、儀態(tài)禮儀 （一）站姿 （二）坐姿 （三）蹲姿 （四）行姿 （五）不雅小動(dòng)作 姿勢(shì)演練：站如松、坐如鐘 四、會(huì)面禮儀 （一）邀請(qǐng)禮儀 （二）迎送禮儀 （三）名片禮儀 （四）介紹禮儀 （五）握手禮儀 （六）距離禮儀 （七）交談禮儀 案例解讀：遞名片的尷尬 學(xué)以致用：會(huì)面禮儀演練 五、電話(huà)禮儀 撥打電話(huà)的禮儀 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 電話(huà)禮儀的其他注意事項(xiàng) 六、座次禮儀 以左為尊還是以右為尊？ 案例：主席臺(tái)、大合影的座次安排 七、用餐禮儀 中餐禮儀 用筷十忌 西餐禮儀 八、職場(chǎng)禮儀 對(duì)上、對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)外 九、涉外禮儀