【課程收獲】：

1.   了解班組長的角色與職責(zé)認(rèn)知，協(xié)助上級，做好下屬

2.   掌握團(tuán)隊(duì)高效高通、激勵的方法，提高員工士氣與執(zhí)行力

3.   掌握現(xiàn)場日常管理的要點(diǎn)，做好6S管理等

【課程對象】：

班組長等以上級別人員

【課程特色】：

1、        培訓(xùn)方法：管理理論+實(shí)戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析，視頻解析）

2、        課程采用小組競賽的方法，學(xué)員在參與中不斷鞏固所學(xué)的知識，并直接轉(zhuǎn)化為技能

【培訓(xùn)時數(shù)】：

2-3天（每天6小時）

【課程大綱】

第一講、角色定位：明確要做什么

一、   當(dāng)前班組管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.   班組長-走向?qū)④姷牡谝浑A段

2.   案例分析：忙碌的小馬

3.   班組長的困擾

4.   不合格班組長的七種類型

二、   什么是管理？

1.   管理的基本定義

2.   管理的內(nèi)涵（魅力型管理）

三、   班組長所扮演的角色認(rèn)知

1.   錯誤的角色類型

2.   班組長所扮演的三類角色認(rèn)知

四、   班組長應(yīng)具備的核心能力

五、   班組管理的觀念改變是偉大的

第二講、保障領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力保障的三種措施

一、   打通組織溝通的橋梁

1.   溝通中存在的障礙原因分析

2.   溝通過程的原理模型

3.   高效溝通聽、說、問、答的技巧與方法

4.   案例：說服和勸導(dǎo)語言技巧

5.   與上級溝通的“八戒”與三大原則

6.   情景模擬：如何接受上級的指示

二、   激起員工心中的浪花

1.   激勵的四大理論

2.   馬斯諾五大層次需求詳解

3.   有效激勵常用的“胡蘿卜+大棒”的方法

4.   案例：認(rèn)可與贊美常用語

三、   培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

1.   團(tuán)隊(duì)的定義

2.   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

3.   如何營造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

第三講、一日管理：工作日清日畢

一、   高效率早會

1.   案例：卓越班組長談班前會  

2.   班會的內(nèi)容

3.   班前會的原則

4.   高效班會的方法

5.   實(shí)戰(zhàn)演練：高效班前會

二、   班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

1.   5M1E班前確認(rèn)工作法

2.   案例：工作檢查和工作記錄

三、   班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

四、   做好交接班

2     案例：三不交五不接

五、   班組長一日時間管理

2     案例：班長一天工作順序表

第四講、有令必行：提升執(zhí)行力

一、   案例分析：這個工作為什么沒按時完成? 

二、   什么是執(zhí)行力

三、   執(zhí)行力低下的表現(xiàn)形式

四、   案例：德國人“蠢”死了的執(zhí)行力

五、   班中執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)

1.   高效執(zhí)行者的九個特征

2.   緊緊盯住計(jì)劃執(zhí)行的情況！

3.   經(jīng)常訓(xùn)練員工工作的技能！

4.   給員工一定的工作壓力與動力！

5.   班中“4R法”執(zhí)行的流程

6.   高效執(zhí)行力的“十字法則”

7.   X公司總經(jīng)理對下屬執(zhí)行力的要求摘錄

第五講、6S管理：打造清潔現(xiàn)場

一、   案例：這是什么？

二、   6S的起源與發(fā)展過程

三、   6S的內(nèi)容

1.   整理的三原則

2.   整頓的“三定”與“三易”

3.   清掃的內(nèi)涵

4.   清潔的關(guān)鍵點(diǎn)

5.   素養(yǎng)的最高境界

6.   安全的危險(xiǎn)源辨識與管理

7.   目視化管理的方法與技巧

四、   案例：電力行業(yè)6S與目視化管理標(biāo)桿現(xiàn)場圖示分享

五、   6S推進(jìn)的四大要訣

第六講、培育教導(dǎo)：造就精英下屬

一、   OJT的基本知識理解與重要性

二、   工作教導(dǎo)的六個思想障礙

三、   管理人員對OJT的基本觀念

四、   OJT的實(shí)施方法與技巧

1.   情景再現(xiàn)：模擬平時的工作工藝教導(dǎo)

2.   教導(dǎo)常見的問題

3.   教導(dǎo)前的五項(xiàng)準(zhǔn)備

4.   工作教導(dǎo)四大步驟解析

5.   教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

五、   實(shí)戰(zhàn)演練：正確的工作教導(dǎo)步驟與方法