《精細(xì)化管理》課程綱要 主講：王進(jìn)華教授 導(dǎo)語：不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí) 我國企業(yè)管理問題的四大根源 企業(yè)管理發(fā)展三個(gè)階段：人治 法治 文治 我國企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變 一、什么是精細(xì)化管理 1、 精細(xì)化管理的概念； 企業(yè)獲取利潤(rùn)的兩種方式：1、暴利；價(jià)格戰(zhàn)； 2、降低成本； 2、精細(xì)化管理的五大原則： A.操作標(biāo)準(zhǔn)化 B. 運(yùn)行流程化 C.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化 D.考核數(shù)量化 E.信息自動(dòng)化 歸納：精細(xì)化管理得到的目標(biāo)——精 準(zhǔn) 細(xì) 嚴(yán) 二、精細(xì)化管理的實(shí)用方法 1、企業(yè)八大浪費(fèi)診斷與對(duì)策（案例：臺(tái)灣宏基流程再造降庫存） 2、企業(yè)改善的五大基本方法 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法之——取消（故事分享：不拉馬的士兵） 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法之——合并 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法之——重排（實(shí)例：設(shè)備的平面圖調(diào)整；人－機(jī)聯(lián)合分析） 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法之——簡(jiǎn)化（案例：泰勒的實(shí)驗(yàn)） 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法之——增加（實(shí)例：物品裝運(yùn)方式的改善） 3、企業(yè)管理的四大常用工具 1、魚骨圖法 2、頭腦風(fēng)暴法 3、PDPC法 4、最短路徑法 三、精細(xì)化重點(diǎn)— 6S管理 （一）什么是6S管理 （二）6S管理的目的： A.培養(yǎng)員工的主動(dòng)性提高工作效率 B.創(chuàng)造人和設(shè)備和諧環(huán)境 C.提高員工素質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 （三）中國特色6S管理 準(zhǔn)時(shí)、整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng) （四）6S 的內(nèi)容分解 1、準(zhǔn) 時(shí) （1）準(zhǔn)時(shí)—職業(yè)人的第一要求 （2）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) （看板管理） 2、整 理 （1）整理步驟一：物品清理 （故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)） （2）整理步驟二：物品分類 （3）整理步驟三：物品標(biāo)識(shí) （案例：目視管理小故事-水開了） 3、清 潔 （1）個(gè)人整潔衛(wèi)生要求 （案例：一痰千金李鴻章） （2）清潔中的點(diǎn)檢 （案例：一個(gè)木螺絲毀掉一個(gè)會(huì)議室桌椅） 4、標(biāo) 準(zhǔn) （1）標(biāo)準(zhǔn)化的意義 （案例：海爾上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)） （2）日常管理中的“三字”原則（嚴(yán) 、細(xì) 、實(shí)） （3）走動(dòng)式管理 （案例：把椅子靠背鋸掉） 5、安 全 （1）安全的認(rèn)識(shí) （墨菲定律、海因里希法則） （2）風(fēng)險(xiǎn)控制的順序（從下向上） （3）特別關(guān)注新員工 6、素 養(yǎng)——案例：石碑為什么被腐蝕？ （1）教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì) （2）培養(yǎng)遵章守紀(jì)的工作態(tài)度 （3）文明禮貌是素養(yǎng)的表現(xiàn) （故事：體面的人生） （4）注意“超限效應(yīng)” （故事：唇印） （五）6S管理常用工具 1）紅牌作戰(zhàn) 2）定點(diǎn)攝影 3 ) 定時(shí)檢查 4 ) 目視管理 5）走動(dòng)式管理 四、精細(xì)管理的保障體系—企業(yè)文化 A、企業(yè)文化與精細(xì)化管理的關(guān)系 B、企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰 C、企業(yè)文化的作用 D、文化的價(jià)值階梯 1、執(zhí)行力文化——（案例：流程高于一切） （1）實(shí)行管理崗位AB角制度 （2）建立督察檢查機(jī)制 （3）建立文字傳達(dá)機(jī)制 2、學(xué)習(xí)力文化 （1）學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么重要？ （2）企業(yè)需要“培”，更需要“訓(xùn)” （3）學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人 （4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力 — 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 3、溝通文化——（故事：“不會(huì)說話”的人） （1）溝通創(chuàng)造價(jià)值 （2）溝通的三要素（語言和文字、語氣和音調(diào)、肢體語言） （3）有效溝通的“三換”思維 4、細(xì)節(jié)文化——（案例：王永慶的故事、“蘋果”的成功是細(xì)節(jié)的成功） 總結(jié)：精細(xì)化管理六要點(diǎn)  精細(xì)化管理是一種管理理念。  精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法。  精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則。  精細(xì)化管理是系統(tǒng)管理。  精細(xì)化管理通過訓(xùn)練體系和檢查體系實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；  精細(xì)化管理是永續(xù)精進(jìn)的過程。 其他課程： 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 （一天） 《流程精細(xì)化管理》 （兩天） 《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 （兩天） 《精細(xì)化管理》 （一天） 《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 （一天） 《績(jī)效管理》 （一天）