《績效管理》課程大綱 主講人：王進華教授 課程目錄： 引題：企業(yè)發(fā)展應(yīng)以績效為綱 一、全面正確認(rèn)識績效管理 二、績效管理實施焦點—績效考核 三、績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo) 四、績效考核結(jié)果的運用和激勵 五、實施績效管理的保障體系 引題：績效管理的困惑 第一模塊：全面正確認(rèn)識績效管理 1、什么是績效管理？ 2、績效管理的定位與核心理念 3、績效管理的常見誤區(qū)  績效管理的目的認(rèn)識不清  重結(jié)果不重過程  績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項工作  認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作 思考：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？ 4、 績效管理的體系構(gòu)建與實施步驟 績效管理的PDCA過程 完整的績效管理系統(tǒng)包括目標(biāo)分解、績效考核、績效改進 以及結(jié)果應(yīng)用。 第二模塊: 績效管理實施焦點—績效考核 1、績效考核指標(biāo)設(shè)計的基本思想及其演變  關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）  目標(biāo)管理（MBO）與KPI  平衡記分卡（BSC）與KPI 2、績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)  如何使用魚骨圖分析法？  如何使用層級分解法？  如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？  如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？ 3、KPI體系設(shè)計思路與原則  KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）  KPI定性指標(biāo)定性的方式方法  好的KPI應(yīng)有的幾個特點  如何設(shè)計公司級、部門級、職位級KPI？ 案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取 4、績效考核指標(biāo)的確定與應(yīng)用  個人目標(biāo)必須和企業(yè)的大目標(biāo)相關(guān)聯(lián)  從一般績效指標(biāo)的局限性中走出來  目標(biāo)的確定需要一系列行動計劃支撐  績效指標(biāo)選擇的原則（SMART）  行為量化是績效考核的重要環(huán)節(jié) 第三模塊: 績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo) 第一節(jié) 績效計劃的制訂 1. 當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題 2. 績效計劃溝通與控制  溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)  溝通核心要素  雙向溝通達成目標(biāo) 第二節(jié) 績效計劃的管理與實施跟進 1、目標(biāo)管理的主要要素 2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求 3、績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系 第三節(jié) 績效輔導(dǎo)及改進 1、績效輔導(dǎo)——績效管理的生命線 2、 績效指標(biāo)的難點—冰山原理 3、績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧 4、有效輔導(dǎo)的GROW模型運用 第四節(jié) 績效面談與反饋技巧 1、績效反饋的目的及要求 2、績效反饋的內(nèi)容與原則 3、BEST績效反饋模型的有效運用 4、績效面談的實施步驟及技巧 第四模塊: 績效考核結(jié)果的運用和激勵 1、績效結(jié)果如何運用于薪酬？ 2、績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？ 3、績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 4、績效結(jié)果運用的注意事項： 第五模塊：實施績效管理的保障體系 1、職業(yè)化是搞好績效管理的前提 員工不職業(yè)，績效管理形同虛設(shè)。 2、建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 （1）老板親自關(guān)注、以身作則； ——轉(zhuǎn)型之本，繞不過，輕不得，持續(xù)效能； （2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導(dǎo)引，上下同欲； ——抓住老板和高管共同關(guān)心的東西； （3）高效溝通，全員轉(zhuǎn)變，全員動力； ——溝通是績效管理的不二手法； （4）高效執(zhí)行，考核必行，推動績效落地。 ——沒有執(zhí)行力，沒有考核，就沒有績效。 其他課程： 《流程精細(xì)化管理》 （兩天） 《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》 （一天） 《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 （一天） 《煤炭企業(yè)流程化管理》 （一天） 《6S實戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《訓(xùn)練式學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 （一天） 注：本課綱為通用版，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。