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經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升
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柳葉雄:導(dǎo)購為什么賣不好衣服的六個(gè)原因!
2016-01-20 6960

很多朋友在微信里咨詢淡季如何讓衣服好賣。說到這里,我想起了我經(jīng)常在課程里說到的一句話:再好的生意也有人賠錢,再差的生意也有人賺錢。其實(shí),衣服好不好賣,影響的要素很多。但絕對(duì)不要只對(duì)老板說,這款銷售不好是因?yàn)閮r(jià)格太高,那款銷售得好是因?yàn)閮r(jià)格好,這樣的理由是否太單一了呢?因?yàn)閺囊路木S度來分析,一款衣服銷售得好或不好,原因絕對(duì)不只有一種。


當(dāng)然,我們找到這些原因后,并不能顯得自己有多高明,你應(yīng)該多問問自己:我應(yīng)該怎么做才能解決自己發(fā)現(xiàn)的這些問題呢?因?yàn)槔习逭?qǐng)我們到這里來,不只是希望我們像個(gè)祥林嫂一樣地抱怨問題,那不是一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該做的事情。老板其實(shí)就是希望我們來幫助他解決我們抱怨的這些問題,這也正是能夠體現(xiàn)我們價(jià)值的地方。各位覺得我說的有道理嗎?


可能您會(huì)問:那影響一款衣服銷售好壞的原因到底有哪些呢?梳理總結(jié)一下,我們認(rèn)為從衣服本身的角度來分析,大概有以下幾大要素


第一:款式花色


衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會(huì)先入為主,先買自己喜歡的衣服。如果款式花色不喜歡,你拿出來一件衣服她可能連試穿都沒試就不買了。所以款式花色確實(shí)可能導(dǎo)致你的衣服不好賣。


但問題是,我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡,況且有時(shí)候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說我們的衣服不適合她。所以,在我的公開課時(shí)常講:賣顧客喜歡的衣服不是本事,把顧客不喜歡但確實(shí)適合她的衣服賣出去,那才是本事。


你可能會(huì)問,那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認(rèn)為,你得知道其中的原委,然后對(duì)顧客的穿著習(xí)慣進(jìn)行認(rèn)同,并且關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客改變她的穿著習(xí)慣。具體的套路方法分享可能不便詳細(xì)展開,不過我們真的可以這樣去引導(dǎo)顧客。給各位其中一部分套路模版,希望對(duì)你沒有幫助:王姐,可能您以前一直穿亮色的衣服,所以一開始確實(shí)會(huì)有些不習(xí)慣,這也很正常,不過我認(rèn)為您的皮膚很白凈,您穿深色的衣服照樣好看,還會(huì)顯得您更加的……要不,我先搭配一套,您試穿一下,您看這樣好嗎?


第二:衣服價(jià)格


這個(gè)因素已經(jīng)是老生常談了,很多店鋪一旦業(yè)績不好就拿價(jià)格說事,其實(shí),這是不對(duì)的。這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經(jīng)典抱怨。真正有本事的店長和導(dǎo)購不會(huì)這么抱怨。我記得在課里聽過:有本事就賣正價(jià)賣高價(jià),沒本事賣特價(jià)賣低價(jià)。各位,如果你把正價(jià)的衣服都賣出去了,難道特價(jià)的衣服你還賣不出去嗎?


當(dāng)然,我們?cè)谟嗀浀臅r(shí)候也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳倘Χㄎ淮_定自己的貨品價(jià)格帶,這是我們訂貨就要把控好的。不過在終端銷售當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候不是衣服太貴了,而是我們店鋪里的人對(duì)于高價(jià)位的衣服沒有銷售的經(jīng)驗(yàn)。他們要不對(duì)自己的衣服價(jià)值缺乏信心;要不就是不知道如何說服顧客買這么貴的衣服,因?yàn)樗麄儗?duì)自己衣服的價(jià)值都缺乏認(rèn)知,并且他們也沒有提供多少有價(jià)值的服務(wù)及搭配給顧客,請(qǐng)問他們?cè)趺纯赡茏尮蓯嚎谟X得衣服不貴呢?


所以,我覺得衣服貴不貴,與價(jià)格本身固然有關(guān)系,但與我們店鋪給顧客提供的服務(wù)關(guān)系更加密切,所以加強(qiáng)對(duì)店鋪員工的培訓(xùn),讓他們具備能力為顧客提供更多有價(jià)值的服務(wù)就特別關(guān)鍵,各位覺得我說的有道理嗎?可不幸的是,我們現(xiàn)在很多老板覺得生意不好做了,不愿意為員工在培訓(xùn)上花錢投資,要不就喜歡聽一些假大空的洗腦課程,殊不知,我們的店鋪現(xiàn)在并不需要加油鼓勁,他們需要的只是怎么把事情做對(duì)的實(shí)實(shí)在的方法。


第三:銷售節(jié)點(diǎn)


任何銷售不可能完全事在人為,還要遵循天道。對(duì)于服裝銷售而言,上貨波段也就是銷售節(jié)點(diǎn)確實(shí)也非常重要。你這款衣服推早了,也許衣服目前的試穿還可以,但是由于這款衣服上的有點(diǎn)兒早,購買有可能就不高,這就是節(jié)點(diǎn)的問題。還有一種就是這款衣服到撤貨的時(shí)候,但是還沒有撤掉,這也是節(jié)點(diǎn)沒有把握好。比如說半袖,半袖在現(xiàn)在有些不能作為內(nèi)穿的款,比如連衣裙我們肩膀這個(gè)位置有一些突起元素,穿外套的時(shí)候就不舒服。這種款早就應(yīng)該撤了,可是終端店鋪還沒有撤,這個(gè)款就撤的有點(diǎn)兒晚。


我們回到自己的公司,下到終端店鋪當(dāng)中,看你的終端是否存在這樣三種情況。第一種情況就是連續(xù)一個(gè)月沒銷售的款,終端有沒有?第二種情況就是連續(xù)一個(gè)月,某一個(gè)顏色,有時(shí)候我們一款衣服可能有兩種顏色,比如說鞋,終端店鋪衣服中有棕色、有黑色,一個(gè)顏色,一件沒有銷售的,一雙沒有銷售的,終端是否有?第三種情況就是某種價(jià)格,一件沒有銷售的,終端是不是還會(huì)有?


這些東西都是我們終端長期要關(guān)注的,要守住自己終端的貨,要控制住。實(shí)際上,在終端,有些貨是早就該撤下來的,它的薄厚不對(duì),包括這個(gè)品類的特征也不行,該撤就應(yīng)該撤。隨著我們秋裝的大量到店,后期的冬裝到店,陳列的位置非常寶貴,所以,撤貨是現(xiàn)在你們要做的主要工作,有些夏裝該撤了吧,你如果不撤夏裝,你秋裝銷售比例就會(huì)受到影響,因?yàn)槟阒匦牟煌怀觯摮肪统?,別因?yàn)橘u那點(diǎn)兒夏,錯(cuò)過了秋裝的銷售時(shí)機(jī)。然后為了賣秋裝,冬裝又剩下了。為了賣冬裝,春裝又剩下了。周而復(fù)始,就這樣惡性循環(huán)下去,過兩三年,這個(gè)終端可能就死掉了,就是這個(gè)道理。


第四:銷售節(jié)奏


為什么說有的店鋪銷售好,有的店銷售不好,其實(shí)和銷售節(jié)奏也有關(guān)系。比如如果店鋪春裝銷售的快,夏裝自然上的就早,收的也漂亮,秋裝上的也及時(shí),收的也干凈,冬裝馬上進(jìn)店,剛好趕上時(shí)候,整個(gè)四季銷售都是遵循了天合地利人和。最多最后把剩下來的一些春裝和秋裝在1、2月份拿出來一甩,完了。銷售節(jié)奏控制得好。所以說,現(xiàn)在很多零售商的控制手法往往都忽略了銷售節(jié)奏的控制,他控制個(gè)別品類銷售的時(shí)候,往往處于失控狀態(tài),他根本不知道,有的貨在店里兩個(gè)月都不銷售一件,沒人知道。


有些款訂回來就是輔助款,可能就是陳列當(dāng)中的一個(gè)吸引款。這樣一來,無論是從顏色、價(jià)位、品類、還是款式上看,都不是主打、主推的,終端推廣的時(shí)候就沒必要推它,訂的時(shí)候就不該訂那么多,如果店鋪少,每店一兩件足已。


所以我經(jīng)常講:做服裝銷售不要總是強(qiáng)調(diào)某幾個(gè)款或者某一段時(shí)間的勝負(fù),你要看全年的收益。有時(shí)候我們要做一些犧牲。


第五:服裝搭配性


在課堂上一直在強(qiáng)調(diào)連單連單。影響連單有一個(gè)非常重要的因素,那就是我們的貨品組合性如何。它將直接影響到我們后期的連單率高低。


所以,我們要問問自己,我們訂貨的時(shí)候,是否考慮了這款衣服的可搭配性,在訂貨的時(shí)候,款式可搭配性的尺度拿捏的是否準(zhǔn)確,是否周全考慮。貨品品類的結(jié)構(gòu)組合是否合理,這些都將不僅影響銷售,而且會(huì)影響到店鋪的連單率,這個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。


當(dāng)然,有時(shí)候衣服本身沒有問題,包括搭配性。只是我們的店長導(dǎo)購在賣衣服的時(shí)候沒有給顧客搭配好,所以,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),同樣的顧客,不同的導(dǎo)購來搭配,最后導(dǎo)購甲搭的衣服顧客沒買,導(dǎo)購乙搭配的衣服顧客就買了。這說明我們導(dǎo)購的搭配能力也非常重要。就好像我最近發(fā)表過一片微信文章一樣:只有搭得好,才能賣得好。


第六:衣服質(zhì)量


真正的銷售絕對(duì)不是讓我們的忽悠顧客,真正的銷售一定是建立在多贏的基礎(chǔ)上。如果我們連自己衣服的質(zhì)量都不能保證,那么我們銷售得越好,我們未來的日子就會(huì)越難過。


確實(shí),這些年,由于競爭加劇,有些廠家在貨品質(zhì)量這一塊把控得不夠好,影響了店鋪的長期銷售。最近在網(wǎng)絡(luò)上看到了福建某國內(nèi)著名男裝品牌,由于產(chǎn)品質(zhì)量下滑導(dǎo)致銷售抱怨連連,最后也影響到了店鋪的市場口碑和業(yè)績表現(xiàn)。所以,我認(rèn)為無論什么情況,只要產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,作為店鋪銷售都應(yīng)該多站在顧客角度,寧愿自己吃虧,也不能讓顧客不滿意,除非我們不想做了。一款衣服銷售得好或是銷售的不好,原因不只是一種而已,終端店鋪銷售中要把這些因素量化出來,讓自己的理由更有說服力,讓自己的銷售業(yè)績穩(wěn)中求勝。更加關(guān)鍵的是,根據(jù)每種出現(xiàn)的情況和問題,我們不需要抱怨,而是自動(dòng)自發(fā)地做出自己的問題破解方法并且堅(jiān)決執(zhí)行!




柳葉雄老師專注于:“經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升”培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)專家!

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