每天的客流量不再增加甚至下降的時候，我們?nèi)绾尾拍芴嵘?a target="_blank" style="color: black;" >銷售？

【一、提高進店率】

【二、提高成交率】

【三、提高客單價】

我們重點講解如何提高客單價，即連帶銷售。

很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。

每當小編我在麥當勞點完可樂，點完漢堡之后，那個營業(yè)員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，加多2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！

記得我在一次商場購內(nèi)衣時，在付款時，營業(yè)員問：美女，母親節(jié)到了，你要一套×××作為禮物送給您的母親嗎？設想當你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？

其實還有很多很多這樣的例子，就是因為多問了這么一句話，10個人當中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。

雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會認為你是在幫助他獲得更完美的服務，而不是為了推銷他認為可有可無的產(chǎn)品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認可！

在做追加銷售的時候，像內(nèi)衣類商品在銷售時就要注意以下幾點：

1、把握時機，一定要在客戶已經(jīng)確認要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候；

2、給出一個簡單但是可以打動人的理由；

3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務；

4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。

5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進行無聲的較量，你越多說，成交的機會將會越少。

商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設計一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！

不要放過6種連帶銷售的時機：

一、不要放過6種連帶銷售的時機

　　1、當顧客選中單件衣服時；道理很簡單，穿衣服是要搭配的，只選一件衣服代表客人出門一般還會再選一件配搭的，何必要客人出門去別家找呢？主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務，再者，有人說：休閑是可以亂搭的！

　　2、店內(nèi)有相關(guān)配件時；休閑裝里一般配搭的包飾、皮帶是現(xiàn)代年輕人的鐘愛，也是凸顯個性、標榜自我的最好道具。

　　3、有促銷活動時；這是促進客人連帶銷售（多買）最重要的誘因之一，及時地用興奮異常的語氣提醒客人：機不可失，失不再來。

　　4、上新季貨品時；無論是新季貨品還是新貨品時，我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人，就像在肯德基點單完畢的時候，收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的"無雙翅劍"，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。

　　5、客人和朋友（同伴）一起購物時；在貨品推薦和介紹的過程中，無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。

　　6、當?shù)群蚋难潟r；無論客人在等候什么，只要他（她）是站在我們店內(nèi)，我們就有影響客人的機會，這個時候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結(jié)果的話也就當是我們和客人聊聊天，增進一下感情。

二、經(jīng)常運用的6種連帶銷售的方式

　　1、運用陪襯式；很簡單，就是相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。

　　2、朋友家人推廣式；告訴客人：給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實惠。

　　3、補零式；"衣服是88元，先生，再看看我們的棉襪吧，12元一雙，共100整"。找那些零錢干什么，客人可能也嫌麻煩。

　　4、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。

　　5、促銷推廣式；連營銷大師科特勒都說："沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠"，所以促銷推廣是休閑品牌提升業(yè)績、搶占市場份額的不二法門。

　　6、款式收藏式；對于休閑服飾，同一顏色、不同款，同一款式、不同色，對于客人的吸引力很多時候都是相同的，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時機地建議客人可以都"收藏"了，更加方便客人的換洗。一次，一個銷售人員促使我買下同一款式三個顏色的襯衣時，來了個獻身說法："……我就特別喜歡收藏牛仔褲，而且一買就是一系列地買，現(xiàn)在我已經(jīng)擁有20多條了，我現(xiàn)在經(jīng)常夢想什么時候擁有50條……"，我哈哈大笑，不過我想既然非常喜歡，就多買幾件。

三、連帶銷售中要注意的6個要點：

　　1、力求為顧客增值；連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業(yè)績，店員在銷售服務過程中，開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災樂禍的銷售人員。我在購物過程中，在我多買的時候，經(jīng)?？吹降陠T臉上立刻樂開了花，心里很不是滋味。

　　2、正面及支持性建議；更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、方便換洗、更多實惠等等，綜合來說，連帶銷售就是鼓勵。

　　3、用實物（模特）展示配搭效果；這個不必多說，服裝行業(yè)的朋友都知道模特出樣的重要性，很多時候的連帶銷售，來自櫥窗里模特身上的搭配。同時在銷售人員對客人開展連帶銷售的時候，多多借助實物搭配的效果，這樣給客人的說服力更強。

　　4、輕描淡寫的建議觀察客人的反應；在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候，可以輕描淡寫的試探一下。前文說過，沒有需求就當聊天，或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。

　　5、不要讓顧客覺得你在硬銷；"導購"兩個字，分開來看，"導"是引導的意思，"購"是客人購買，合起來就是引導客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多，客人一旦感受到強迫的含義，怕是適得其反。

　　6、切記一口吃不成胖子；俗話說：得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上，然后采取的行動。在銷售的初期，客人還沒有明確購買單件的情況下，進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感，這大概是購買的逆反心理吧。

　　連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。

　　最后一招：收銀送客

　　收銀員在忙碌的時刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時不要忘了補零式的連帶銷售，賣雙襪子也是業(yè)績啊。同時在這個階段銷售人員有義務告知：售后服務及洗滌、保養(yǎng)、退換貨的條件，讓客人感受到品牌對他（她）購買的負責及負責的大致事項。

　　送客時，提醒大家如果是VIP客人的話，完全可以直接稱呼對方："王小姐，請慢走"。一般情況下的送客，都可以附帶上一句：下禮拜我們上一批新款，歡迎您帶上朋友和家人一起來看看，請慢走！再次強調(diào)下："我叫李芳芳，來找我小芳就可以啦！

你知道嗎？客人回到家里大概有一個月甚至半年的時間，都在懷念那個某某商場某某品牌那個叫小芳的姑娘！

柳葉雄老師專注于：“經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升”培訓的實戰(zhàn)專家！

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