一挑 近似款
1、先挑與顧客身上風格近似的款。
2、挑近似主推款。
3、先挑近似款中高價款,再挑近似款中價款,最后拿低價款。
4、拿款試探的同時,心里迅速構(gòu)建配搭款。
5、首款沒取對,依據(jù)顧客的體型、膚色、風格特點,大膽轉(zhuǎn)換風格,直到看出苗頭為止。
6、款號要取對,拿不準,一問,二拿大不拿小。
技術(shù)點:識人才能賣貨,對忒深沉的主,挑他身上的近似款試探準沒錯,就是沒需求也不會引起煩感。
二詢需求款
1、銷售永遠是問出來。姐,你皮膚白皙,舉止優(yōu)雅,一看就是冬季型皮膚,加上你模特般的X型身材,天生的衣服架子,穿什么都好看,你看這件……
2、姐,你今天想搭件什么衣服?
3、姐,你的鞋子是達芙妮今年的新款吧,我們這有一款上衣跟這雙鞋子是絕配……
4、姐,茶喝完了我給你添,這是本季流行款搭配手冊,你先消遣一下。
5、姐,你可以試穿一下這雙鞋看看是不是很舒服?
6、姐,這件衣服和你今天穿的褲子非常搭,整體更協(xié)調(diào),看著年輕有活力,試下?
7、姐,這雙鞋最配牛仔褲或休閑褲,再拎個我們品牌同色系的拎包,是非常不錯的周末假日打扮,體驗下?
技術(shù)點:近似款沒需求,就要開口要政策了,對于深沉到木納的主,還可以大膽轉(zhuǎn)換風格試探,從主推高價款拿起。
三送試衣間
只有試衣,才會買衣。
1、姐,今天不買沒關(guān)系,既然來了,先看看上身效果。(顧客只要進去了,你拿著她脫掉的鞋子上上油,試衣服的時候,半跪著尊崇服務(wù),顧客不心動,也會心生愧疚,這次不買,下次也會光顧。)
2、姐,咱家衣服最大的特點就是塑型,上身效果好,特別是這款……
3、姐,試衣間往這走,今天人多,一會試衣就該排隊了。
4、姐,試衣間往這走。
技術(shù)點:只要待夠5分鐘,沒有送不進試衣間的主,關(guān)鍵在于給進試衣間一個理由。
四定目標款
在試衣服的時候,不斷的確認
1、姐,你覺得這套感覺怎么樣?
2、姐,你穿這套衣服真漂亮,不管顏色還是款式,都非常符合你的氣質(zhì)。
3、這件衣服你穿著很顯瘦。
4、 這套衣服非常適合你在任何場合穿著。
5、 姐,你摸一下這面料,是不是像我說的那樣,彈性特別好,且修身效果也很不錯,是吧?
技術(shù)點:一、通過不斷的確認試探顧客的目標款,強化顧客的需求,只要對方不反對,就疊好為顧客打包做準備。二、在試穿三套后進行風格確認
衣櫥顧問:
1、姐,剛才那兩套你最喜歡哪套?
2、姐,我覺得這兩套都非常適合你!
3、姐,這兩套我都幫你包起來,現(xiàn)金還是刷卡
“試穿”軍規(guī):
一、全然接受顧客的一切觀點。
顧客: 你們的衣服款式太老氣了
衣櫥顧問:
1、是的,我們的衣服偏傳統(tǒng)
2、很多人往往會把顯氣質(zhì)的衣服表達成老氣
3、就像那些頂級大牌,剪裁、顏色越簡單,更加體現(xiàn)出它的品質(zhì)感
顧客: 你們衣服的顏色不夠靚麗,鮮艷
衣櫥顧問:
1、是的,我們的衣服色彩是不多
2、 同時你發(fā)現(xiàn)沒有,越中性色彩的衣服越耐看,而且顯氣質(zhì)
二、不管顧客有什么說法,首先給予肯定,同時通過側(cè)面來表達觀點,引導顧客與我們達成一致。
1、 以顧客需求為導向,贊同客戶的選擇和觀點。顧客的需求是美,而不是局限于某一類貨品
衣櫥顧問:
你真有眼光,這件衣服非常符合你的氣質(zhì)
這款是韓國XXX明星穿的款式,你穿不會比她差?。?/p>
柳葉雄老師專注于:“經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升”培訓的實戰(zhàn)專家!
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