客戶：湖北瑞麗寶貝代理商 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2013/8/23 0:00:00 在參加柳老師的總代理培訓(xùn)后，瑞麗寶貝在孕嬰行業(yè)湖北區(qū)域引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，為了繼續(xù)服務(wù)好終端商，本次邀請(qǐng)柳葉雄老師到公司進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，為團(tuán)隊(duì)成員從區(qū)域市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶的定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、客戶的服務(wù)等方面進(jìn)行集中式的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，柳葉雄老師強(qiáng)調(diào)要有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)再到感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在沒(méi)有忠誠(chéng)的客戶，只有核心客戶?，F(xiàn)在客戶的忠誠(chéng)是建立在贏利的基礎(chǔ)之上，為此，柳葉雄老師強(qiáng)調(diào)，什么是服務(wù)：服務(wù)就是幫助客戶去賺錢(qián)，去盈利，這是最好的服務(wù)。為此，作為一名市場(chǎng)人員，要反思自己為什么去了客戶那邊，客戶敷衍你甚至不愿意你過(guò)去呢？那是因?yàn)楹芏嗍袌?chǎng)人員站在自己的角度，過(guò)去就是簡(jiǎn)單的聊聊天，了解一下情況，介紹一下自己的產(chǎn)品，贈(zèng)送一些小禮品或者贈(zèng)品，催催款，這樣的服務(wù)當(dāng)然吸引不了客戶。為此，作為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人員，必須要學(xué)會(huì)幫助客戶分析店鋪和診斷店鋪，現(xiàn)在的市場(chǎng)人員不僅僅扮演市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的角色，還要扮演督導(dǎo)的角色，只有這樣，維護(hù)才有力度，要站在客戶的角度上去幫助客戶賺錢(qián)，這樣品牌才有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。