想要獲取別人的關(guān)注，想要獲得顧客的認(rèn)同，那么就要先懂點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)贊美別人，認(rèn)同別人，那么該如何贊美別人呢？

   在與客戶溝通過(guò)程中，在聆聽(tīng)的過(guò)程中，必須學(xué)會(huì)對(duì)客戶認(rèn)同、適當(dāng)贊美?？隙ㄕJ(rèn)同是建立信賴感，達(dá)成交易的橋梁，小編認(rèn)為記住以下四點(diǎn)能夠幫助你更好與客戶達(dá)成合作。

第一個(gè)要記住

   客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，這句話就是說(shuō)客戶說(shuō)出的話都是有目的和原因的，站在客戶的立場(chǎng)，從客戶的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看是對(duì)的。溝通的最后目的是要達(dá)成雙方一致。銷(xiāo)售與戰(zhàn)爭(zhēng)最大的區(qū)別在于，在銷(xiāo)售過(guò)程中我們不是要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)而是要達(dá)成交易。人類(lèi)行為學(xué)家告訴我們：在這個(gè)世界上你如何對(duì)別人，別人就會(huì)如何對(duì)你，你肯定認(rèn)同別人，別人就比較容易認(rèn)同你。假如你反對(duì)別人呢？顧客也自然反對(duì)你。所以，要善于用肯定認(rèn)同技巧。

第二個(gè)要記住

   頂尖的銷(xiāo)售人員后告訴我們，在溝通過(guò)程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對(duì)方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，并且認(rèn)可他，讓他感覺(jué)你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。這樣，你才容易說(shuō)服對(duì)方，至少這種方式不會(huì)給人強(qiáng)詞奪理的感覺(jué)，也比較容易掌握對(duì)方的情緒。面對(duì)很挑剔的客戶時(shí)，最好先靜靜地聽(tīng)他說(shuō)話，等他說(shuō)完之后，在認(rèn)同他的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)再表達(dá)你的高見(jiàn)，這樣比較容易得到你想要的結(jié)果。

第三個(gè)要記住

對(duì)別人表示肯定認(rèn)同的過(guò)程中常用的8個(gè)黃金句子。

  1.你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好；

  2.你講得很有道理；

  3.我理解你的心情；

  4.我了解你的意思；

  5.我認(rèn)同你的觀點(diǎn)；

  6.我尊重你的想法；

  7.感謝你的意見(jiàn)和建議；

  8.我知道你這樣做是為我好！

第四個(gè)要記住

贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認(rèn)為如何贊美最有效及贊美時(shí)應(yīng)注意哪些關(guān)鍵呢？

  贊美 要真誠(chéng)，抓住客戶閃光點(diǎn)，并運(yùn)用具體、間接、及時(shí)的原則。

  1.要發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)地去贊美他。

  2．贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)（任何人身上都有閃光點(diǎn)）。

  3．贊美他某一個(gè)比較具體的地方。

  4．使用間接的贊美（贊美與他相關(guān)聯(lián)的人或事）。

  5．借第三者贊美（他本人聽(tīng)起來(lái)不會(huì)不好意思，他不僅會(huì)感謝你，還會(huì)感謝你假借的那個(gè)人，比你直接說(shuō)的效果會(huì)更好）。

  6．及時(shí)贊美

  7.贊美中最經(jīng)典的四句話

  你真不簡(jiǎn)單，我很欣賞你，我很佩服你，你很特別。

 柳葉雄老師助理李利平寄語(yǔ)：  還記得柳葉雄老師在講授銷(xiāo)售技巧時(shí)總結(jié)的幾點(diǎn)，至今感悟頗深，顧客進(jìn)店一言不發(fā)，直奔某產(chǎn)品這時(shí)導(dǎo)購(gòu)該如何應(yīng)對(duì)？我想首先我們得先了解顧客的需求，恰當(dāng)好處的贊美顧客，先把顧客心中的戒備消除掉，再以朋友的語(yǔ)氣認(rèn)同顧客，最后才轉(zhuǎn)到介紹產(chǎn)品知識(shí)上，先把顧客贊美的舒服了，顧客才有興趣聽(tīng)你介紹產(chǎn)品。再者比如顧客今天穿的服飾你很欣賞，就可借著此題對(duì)顧客的服飾進(jìn)行一翻不經(jīng)意的描述與贊美，或者在平常人際關(guān)系中新同事剛做了一個(gè)頭發(fā)，對(duì)同事進(jìn)行豪不吝嗇的贊美，簡(jiǎn)單隨意，都能讓你在人際交往中加分，能讓對(duì)方心情舒暢。我想在人際交往中人都對(duì)別人如何看待自己有所期待，如果得到了對(duì)方的認(rèn)可與贊同都會(huì)讓自己感到欣喜，與你更近一步拉近距離。都說(shuō)人在興奮的情況下容易做出感性的決定，是的，每個(gè)人都無(wú)可避免，但是，贊美并不是說(shuō)幾句好聽(tīng)的話，還需以真誠(chéng)的語(yǔ)氣，態(tài)度認(rèn)真的去對(duì)待你的顧客?？洫?jiǎng)別人，贊美別人。不管是贊美也好，做任何事情度好都不要帶著有目的去做，否則只會(huì)適得其反。所以，贊美就簡(jiǎn)單點(diǎn)就好了。最后，如果想要得到更多的認(rèn)同，與人更近一步，就學(xué)著如何贊美別人吧！今天你贊美你的顧客了嗎？